"С 12 часов дня до 6 часов вечера сидели и до сих пор сидим на рецепшне" - странно, а как тогда успели столько приключений испытать: больница, ругань с продавцами уличных магазинов, жандармерия. Ну так в этом отеле в текущем сезоне еще никто не отдыхал.
"нашу семью со стариками и маленькими детьми заселили в последний дом, то есть мы должны через весь отель в такую жару переться в столовую и на пляж" - странно также винить отель, что они обладают огромной территорией, о размерах которой ничего не скрывают и везде указывают ее размеры. Можно выбрать отель с одним корпусом, и тогда не пришлось бы далеко ходить на пляж и в ресторан.
"Доктор находится в отеле только до 6-ти вечера" - не встречала отеля с круглосуточным прибыванием на территории доктора. Кроме этого, всегда следует оформлять страховку, чтобы можно было в любой момент вызвать врача.
Зато вам регулярно предоставляли личный транспорт для передвижения по территории отеля ! Так ни в одном отеле никто от номера не катался до пляжа !
"постоянно подают фаст фуд, детям просто нечего есть" - ни разу не видели в главном ресторане что-нибудь похожее на фаст-фуд, ну разве, что картофель - фри.
"На вип-пирс не подают никакой еды и даже арбузов, только напитки" - и правильно делают, иначе не исключено, что в результате действий отдельных отдыхающих или просто ветра, остатки еды будут просто плавать в воде.
А в какой бы отель Вы порекомендавали поехать, чтобы ?

Мы благодаря страховке и лечились в больнице.
Про то что сидели на рецепшене, это я писала еще в отеле, пока действительно сидела на рецепшене, пожалуйста приезду уже дописала, и не заметила.
В аквапарке в большинстве фаст фуд, там где дети в основном и купаются.Чем же тогда отличается вип пирс от общего? Если у него нет никаких приоритетов?
Мы отдыхали в Alva Donna, Queens Park, Rixos Tekirova, Gural и т.п. Гюрал конечно самый дорогой, но шервуд даже и на фоне других на 5 звезд не тянет