Foresta Festival Park

Отдыхали в отеле фореста с пятницы по воскресение с 14 по 16 августа

Долго искала адрес или хотя бы фамилию руководителя, чтобы он лично ознакомился с нашими пожеланиями, но не нашла! Поэтому приходится писать на деревню дедушке, к какому-то мифическому руководству отеля Фореста Фестиваль Парк.

Хотелось бы обратиться к руководству, во-первых и в-главных: почему вы так не любите то, чем занимаетесь???

Мы приехали в пятницу около 16 часов, программа все включено, четверо взрослых и двухлетний ребенок

Первое впечатление очень хорошее - большая охраняемая стоянка, приятный корпус - жили в корпусе 1 в стандартном номере 125. Первое, на что обращаешь внимание, мелочь, которая портит сразу все впечатление - вытертый и грязный ковролин в коридорах! Ну неужели нельзя его поменять? Смотрится это ужасно или Вы-руководство этого не видите?

В номере все миленько. Немного обшарпанные мебель и уж очень старый телевизор, который не совсем соответствует статусу гостиницы, но это мелочь, хотя и не маловажная)) ванная чистая огромная, а вот полотенца подкачали, но это видимо отдельная проблема отеля к которой вернемся позже.

Собрались и пошли к бассейну! Народу не было совсем, пятница, еще видимо не все доехали) получили полотенца, расположились на лежаках и отлично провели время до ужина!

Ужин! На входе в ресторан нас долго оформляли, что-то подписывали из-за чего создалась очередь, потом мы поняли в чем дело, но об этом тоже позже!

Народу на ужине немного, пришли к началу, все было вкусно и всего было много) была только проблема с бокалами для пива, точнее бокалов не было, как нам объяснили из-за того что во всех залах свадьбы и не хватает посуды.

На следующий день начались сюрпризы)) состоялся заезд.

Утром пришли на завтрак в 9-10. Еды практически не было. Была запеканка и омлет. Еще был творог и два вида каши. На этом разнообразие закончилось. Минут через 20 выдали сосиски. Которых не стало через 5 минут. Позже заканчивался постоянно хлеб, сыр, ветчина, кружки. Еды часов до 10 мы так больше и не дождались.

На обед мы пришли вовремя, помня о том, что если опоздать можно и вовсе не поесть. Все очень вкусно и разнообразно, НО только для тех кто вовремя пришел, а кто пришел не к самому началу, а задержался на 10 минут, читают надпись на входе: "если на шведском столе в какой-то момент отсутствуют свободные места (тут хочется добавить и еда) из-за большого количества гостей, то мы оставляем за собой право попросить Вас воспользоваться данной услугой чуть позже". Без комментариев.

Хочется пока перескочить во времени и закончить все-таки про еду. Последнее воскресное утро особенно порадовало! Пришли к началу завтрака. Омлет, запеканка, блины, сыр, ветчина и творог. На вопрос: "Где каша?" Напомню у нас маленький ребенок, который пока не очень ест блины и запеканки, нам ответили: "Сегодня все опоздали на работу, и все будет немного позднее!" Как объяснить ребенку, что его покормят, но позднее??? На бесконечные попытки вызвать руководство, нам говорили, что никого нет на месте. Очень жаль, что руководство так не любит то, чем занимается.

В заключение о кормежке и ресторане хочется сказать, готовят повара очень хорошо и вкусно, но отношение персонала ресторана к своим обязанностям портит все! Еду выносят раз в пол часа, хотя должны по мере исчезновения, на раздаточные столах постоянный бардак (валяются использованные пакетики от чая), выщербленная посуда, постоянное отсутствие то стаканов для сока, то тарелок для супа (приходилось наливать суп в чашки для чая!!!) то чашек, то ложек и так постоянно! Неужели у вас во всех залах на завтрак, обед и ужин празднуются свадьбы?Также расстроили вырванные из мебели в столовой подлокотники, ковер из мертвых мух на подоконниках и вечное отсутствие детских стульчиков.

Вернемся к отдыху) в субботу после завтрака мы направились к открытому бассейну, погода радовала, а вот сообщение о том что полотенец нет, совсем нет, и вряд ли будут - не очень! На вопрос, что делать, работник в бассейне сказал, не знаю идите и разбирайтесь в спа! Всего на момент нашего посещения бассейна, на его территории находилось человек 30) и мы не поленились, посчитали выданные людям полотенца, их было всего штук 15. После обеда история с полотенцами возле бассейна повторилась. Их все таки принесли, но около 14 часов)) и то не уверена, что хватило всем.

Пошли прогуляться по территории. Все что в центральной части мило и ухожено. Газоны, клумбы, чистые дорожки. Но стоит чуть-чуть углубиться, становится не по себе. Дорожки к банному комплексу завалены сухими листьями и ветками, ну неужели сложно просто подмести??? Детская площадка у зоопарка явно требует ремонта и она вся в паутине - можно просто также там убраться. Место фонтана порадовало))) руины прикрытые зеленой сеткой и сухие цветы в клумбе фонтана - с этого начинаете дорога к МРАМОРНОМУ ПРУДУ!! Территория шикарная, большие красивые деревья, внизу пруд, к нему ведут дорожки. Но снова вопрос напрашивается сам собой: почему вы не любите то, чем занимаетесь??? Бурелом, сломанные лавки и засохшие елочки - вот то, что мы видим на пути. Можно все исправить элементарно и дешево, было бы желание: бурелом скосить, дорожки подмести, лавки отремонтировать. Было бы шикарное место - было бы желание!!!

В воскресенье с утра пришли в спа. Свободных шкафчиков не было, предложили поискать свободный и занять. Свободных лежаков также не было. Полотенца дали и посоветовали, если соберемся идти в открытый бассейн, лучше полотенца взять с собой. Кстати полотенца были рваные и с пятнами, и это совсем уже расстроило. Сам спа-комплекс очень приятный, два бассейна, купель, сауны. Но даже десятая часть отдыхающих в отеле вряд ли сможет прийти в спа - не поместятся!

Все вроде бы неплохо! Но главное слово в этом предложении ВРОДЕ БЫ! Есть спа, есть бассейн, есть рестораны, есть развлечения и аниматоры, есть хорошие повара и вкусная еда, есть большая территория, есть зоопарк и детски площадки! Но этого недостаточно, чтобы гости уехали и сказали: "Как же здесь хорошо". Мы уезжаем и говорим: "Ну это же Россия, чего с них взять!" Обидно!!!

Может быть проще сделать весь отель на все включено и не придется долго оформлять кучу каких-то бесконечных чеков, и создавать бесконечные очереди на всех развлечениях? Вы так много лишних проблем и забот создаете себе, персоналу и отдыхающим!

Отель рассчитан на 500 гостей, но видимо Вы, уважаемое руководство искренне думаете, что из всех возможных 500 в спа-комплекс придет не больше 20 за раз, в бассейн не больше 30, в ресторан на завтрак не больше 50 и так далее! Так может быть и делать бронь только на 50 человек, чтобы наверняка хватало людям еды, полотенец, посуды, места за столиками?

Ну почему вы так не любите гостей, которые приехали к Вам отдыхать???

И в заключение хочется понадеяться, что у отеля Фореста Фестиваль Парк все-таки не мифическое руководство, а реальное и найдет возможность ответить на это обращение.

Хочется пожелать Вам смотреть почаще по сторонам и становится все лучше и лучше.