3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Нет желания вернуться!!!
Отдыхала с подругой...
Я в Египте не первый раз...но в этот отель возвращаться желания нет... Такого беспредела я еще не встречала...
Начнем с заселения...: Приехали в отель поздно, в 23 часа. Нам выдали ключи и отвезли с чемоданами в номер... Когда мы зашли в комнату, очень удивились - там стояла шикарная трёхспальная кровать (одна!). И это для нас с подругой... мы решили, что не достойны такого шикарного семейного номера...и решили все же поменять апартаменты на более скромные, с двумя кроватями....(ну все таки мы пока еще не в браке :) )... Сразу же вернулись с этим вопросом на рецепшн... и там нам очень доходчего (потирая пальчиками) объяснили, что номеров с 2 кроватями у них нет...возможно они освободятся завтра к 14 часам... и попросили нас отложить этот вопрос до завтра... Мы вернулись в номер, и решили оставить все как есть, потому как на следующий день у нас были другие планы...не связанные с переездами....Мы приехали отдыхать и не хотели заморачиваться всякими там проблемами..... но как оказалось, не все так просто....
1. Нам достался номер 1015 и вместе с нами там проживали огромные муравьи (1-2 см).
2. Раковина в ванной комнате текла весь период нашего проживания
3. Мы делали заявку на рецепшн по данным проблемам, но реакции не было
4. Еда в отеле однообразная, столы приходилось часто убирать самим и садиться за столик с крошками.
5. Напитки подающиеся в столовой со льдом пить невозможно, потому как лёд сделан из воды с каким то химическим составом и запахом канализации (мы сравнивали один и тот же напиток со льдом и без него) после напитка со льдом моей подруге пришлось пить таблетки от диареи.
6. Из 5 дней проживания в отеле, не смотря на то, что каждый день мы на постели своего номера оставляли некую денежную благодарность за уборку в номере….нас поджидали неприятные сюрпризы… 2 дня нам приходилось терять по часу в ожидании полотенец, которые после уборки нам забывали приносить, при этом забирали старые… а в один из дней мы столкнулись с сюрпризом в унитазе (сами понимаете каким) спасибо уборщику за подарок!
Были еще неприятные моменты связанные с этим отелем.. которые я описала в дальнейшем в письме и попросила своего тур.оператора разобраться в ситуации и... призвать к ответу отель..... но неожиданно столкнулась с пофигизмом со стороны оператора с громким названием АНЕКС ТУР!!!
Они не доводят дело до конца.... Я имею в виду то, что их работа построена только на том, что бы взять у клиента деньги...и все!... и не дай Бог возникнет какая - либо проблема... решать её никто не хочет... списывают друг на друга( гид на Москву...Москва на гида) и пытаются избежать ответственности... Обратной связи с Анекс тур тоже нет... телефонов они не дают....телефон горячей линии для туристов решает вопрос исключительно по поводу тура (дают консультации куда полететь...за какие деньги...и все! только в своих интересах..) правды нигде не найти....
ОЧЕНЬ НЕ НАДЁЖНАЯ КОМПАНИЯ!!!
СПАСИБО ЗА НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ В ОТЕЛЕ, «БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЕГО» ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ!!!
АНЕКС ТУР - НА МЫЛО!!!
Номера
Наше семейное ложе.... :)
Любовь оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.7 Номера
2.7 Инфраструктура отеля
18:36 27.08.15
На будущее: по всем вопросам обращаются к менеджеру ( у кого купили) , а не к Анексу! Турагентство за это деньги берет и обязано решать Ваши проблемы через оператора!!!!!!!!!
21:59 27.08.15
Спасибо за совет...... Я по приезду обратилась к менеджеру (у кого билет купила).... он в свою очередь обратился к оператору.... а вот оператору по сути делу оказалось все равно...и он тупо ответил отказом..... тогда я напрямую связалась с оператором и попросила объяснить свой отказ....то столкнулась с идиотизмом.....и нежеланием разбираться..... по этому с такой ненадежной компашкой... я больше никуда.... и никому не советую... они только говорить красиво умеют... и все... к сожалению....
Добавить комментарий
Добавить комментарий