Diamond Premium Hotel & Spa 5*

Здравствуйте!

Начнем по порядку.

МЫСЛИ О ОТЕЛЕ ПЕРЕД ВЫЛЕТОМ.

Нам предложили этот отель в агентстве. Показав пару фото-проектов (не фотографий) отеля и огласив концепцию питания UALL тур-агент ненавязчиво ставил этот отель в топ-отелей в данной ценовой категории на тот временной период. Да и выбор на самом деле у нас был не великий, мы согласились с условиями и выбрали этот отель.

Оказавшись дома мы полезли в интернет побольше узнать об этом отеле, так как по большому счету нам попался кот в мешке, что это за отель мы не знали, фотографий нам толком не показали, да и вообще как-то скупо нам его описали в общих чертах. На удивление в интернете про этот отель тоже ничего не было, нашли те же самые проекты отеля, что нам показывали в агентстве, вид отеля с высоты птичьего полёта и наикратчайшее описание. Успокаивало только то, что отель заявлен как пятизвездочный с питанием UALL. Линия считалась вторая береговая, но перед отелем никакого другого отеля не было,надо было только пройти метров 100-150 по лесному променаду и вот ты уже на пляже у самого моря.

ПРИЕЗД.

В отель приехали в 21:30. Сразу в глаза бросаются яркие, оригинальные люстры, большие стеклянные витрины, удачное и гармоничное цветовое сочетание помещения. К моменту приезда мы уже порядком устали и были сильно голодны, поэтому не могли не заметить столик со сладостями слева от входа в отель))Нас радушно встретили, надели на нас браслеты и проводили на поздний ужин в главный ресторан отеля. Как мы поняли, основной ужин к тому времени уже закончился, но персонал ресторана специально для новых постояльцев приготовил простенький легкий ужин. Было вкусно, но скромно, в общем нам понравилось.

РАЗМЕЩЕНИЕ.

После того, как мы отобедали, мы направились на ресепшн узнать как обстоят дела с нашим размещением. На вопрос:"Сколько времени нам еще ждать?" прозвучал ответ:"Не знаю, все вновь прибывшие меня об этом спрашивают, я не могу вам сказать, номера пока не готовы". Просидели мы около часа, время подходило к полночи, а номер нам так до сих пор и не дали. Расселение затягивалось, номера выдавали в произвольном порядке примерно каждые 15-20 минут. К 00:00 часам осталось 3-4 семьи которых до сих пор не расселили. Но нам повезло и мы оказались следующими, мужчина на ресепшне САМ (первый раз такое видел, обычно для этого имеется специальный персонал) взял наши вещи и проводил к номеру. Это говорит о явной нехватке персонала, а конкретно носильщиков.

НОМЕР.

Номер располагался на самом последнем этаже. Благо в отеле достаточное количество лифтов, поэтому это никак не омрачило наш отдых, а даже наоборот скрасило наше пребывание - вид из номера на море был замечательным.

В номере располагалась одна двухспальная кровать (нас было двое), фен,кондиционер,чайник,бар,сейф,телевизор с десятком русских каналов, вместительный шкаф с достаточным количеством вешалок и полок, большой стол с огромным зеркалом с подсветкой,балкон на котором маленький столик и два стула,а так же вешалки для полотенец и одежды ( вид с балкон очень красивый). Все работало исправно, когда зашли в номер сразу все проверили, чтобы в будущем не заморачиваться с заменой номера или вызовом мастеров.

Ванная комната была маленькая, но толковая: был вышеупомянутый фен, туалетная бумага (с запасом), много полотенец разных размеров,шампунь,гель для душа, приятная мочалка, не хватало мыла.

ОТЕЛЬ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Как мы вскоре узнали на момент нашего заезда (20.07.2015) отель открылся только неделю назад. И это чувствуется сразу:нехватка персонала отражается на качестве сервиса и времени ожидания заселения,уборки и т.д. Из-за нехватки персонала как снежный ком нарастают другие проблемы отеля. Но это ожидаемо: открывая отель в середине сезона сложно найти персонал - все уже работают в других отелях с самого начала сезона. Это на мой взгляд главный и самый существенный недостаток отеля из тех, которые я заметил на протяжении своего пребывания.

Территория отеля маленькая, но используется с толком: имеются 2 теннисных стола, которые грамотно расположены, практически все время находятся в тени, водные горки(очень классные, катались и взрослые и дети), 3 бассейна(один из них детский), один крытый бассейн, спортивный зал, СПА, турецкая баня, волейбольная площадка на пляже которая не используется в виду отсутствия мяча и аниматора на пляже.

УБОРКА В НОМЕРЕ

За 9 дней в нашем номере убрались всего 2 раза))))Понятно конечно, что персонала не хватает, но это перебор. Причем убрались в предпоследний и последний день. В последний день уборщица пришла аж в 11 утра, видимо ей понравилось, что мы ей оставляем чаевые. Убиралась хорошо, нареканий не было. Полотенце меняла, гель и шампунь заменяла, мусоры выкидывала, полы мыла.

Но гораздо интереснее как мы справлялись с нехваткой туалетной бумаги, отсутствием чистых полотенец и горой мусора в мусорном ведре)))Приходилось нагло выставлять ведро и пустые бутылки из под воды в коридор, только после этого мусор забирали. Так же поступали и другие постояльцы. Так же выкладывали и полотенце,но новые не приносили. Приходилось ловить уборщиц в коридоре и просить новые полотенца, так же просить туалетную бумагу и шампунь.

ПИТАНИЕ И БАРЫ

Питание замечательное. Повара шуршат, все пополняется своевременно, никогда свободных ваз для фруктов или салатников не бывает. Очень вкусные мясные блюда, вкусная курица, овощи на гриле,гарниры. Всего в меру:соли,специй.

Фрукты всегда свежие и их всегда в достатке.Очень вкусные арбузы и черешня. Так же были персики, яблоки, груши,дыня,сливы разных видов. Очень много зелени и овощей. Один раз даже были очищенные креветки в лимонном соусе и мидии, но разлетались они в миг))) В общем питание разнообразное, все очень вкусно, продукты свежие.

Так же в отеле 2 аля-карт ресторана: итальянский и турецкий. Мы ходили в итальянский. Приготовьтесь очень много есть, потому что блюд на одного человека великое множество)))Причем хотелось бы отметить, что питание в аля-карт заметно отличается от шведского стола в главном ресторане. Само собой,сервис в аля-карт гораздо лучше, но и пища там другая. Это не просто еда со шведского стола, поданная в красивой упаковке, а реально другое меню с другим набором блюд.

В отеле имеется очень много баров, почти на каждом углу, но добрая половина из них по причине того, что отель только открылся пока не функционировала, но это никак не мешало - ходить далеко не нужно было и работающий бар всегда был рядом. В барах наливают бейлис,виски,водку,колу,спрайт,фанту и другие напитки. Так же могут приготовить коктейль, их порядка 5-6 штук. Всегда можно взять в любом баре любое количество бутылок обычной воды, например в номер или если отправляетесь куда нибудь на прогулку в город. Бармены очень дружелюбные,с ними можно поговорить на английском,, во многом бармены поспособствовали хорошему течению нашего отдыха)))

АНИМАЦИЯ

Вечернее представление начинается в 22:00 и длиться примерно час, когда как. В отеле нет постоянной развлекательной группы и поэтому каждый день на сцене выступают разные коллективы с разными номерами. Были и факиры,и фокусники,и жанглеры, танцевальные группы, сольные танцоры и другие. Как повезет на то и попадешь. У сольных танцовщиц практикуется работа с залом,в один прекрасный момент тансовщица проходит по амфитеатру, где сидят зрители и набирает себе команду "учеников" на ближайшие 10 минут))Это очень весело, если вас выбирают обязательно выходите,не бойтесь и не стесняйтесь.

На протяжении для развлечений мало. Час можно поиграть в дартс у бассейна, иногда бывает аэробика вот в принципе и всё. Аниматоров так же не хватает, волейбольная площадка на пляже пустовала весь наш отпуск.

ПЛЯЖ

Сам пляж песчаный, довольно большой, лежаков хватает всем в избытке. На пляже имеется бар с легкими закусками, которые дают с 11:00 до 15:00. Если лень идти на обед в отель, то можно неплохо позавтракать и на пляже.

Пляж грязный. Во многом, конечно, чистота зависит от тех, кто на пляже отдыхает, но судя по всему публика была не из культурных. Бутылки из под воды, стаканчики, тарелки из бара с едой и без, пару раз даже видели пару разбитых стеклянных бутылок. Персонал убирается,но рук им явно не хватает, потому что мусорят явно быстрее, чем успевают убирать.

Касательно захода в море: чем ближе подходишь к морю тем больше становится концентрация гальки в песке.Зайдя в море по колено песок заканчивается вовсе и начинаются крупные, размером с плоское маленькое яблоко, камни.

ВЫЕЗД

Так получилось, что наш рейс вообще отменили(наш вылет был намечен на 04:00 утра) и нас прикрепили к другому рейсу, вылет которого был запланирован на 16:00 следующего дня. Эта новость не могла нас не обрадовать)))Мы спокойно провели остаток дня в отеле, выспались, позавтракали и к 12-ти часам выселились из отеля.

Хочется поблагодарить приятный и дружелюбный персонал отеля за прекрасный отпуск, они молодцы и все делают правильно и на совесть. А все недостатки сгладятся с опытом. Так же хочется отметить шеф-повара главного ресторана, который успевал и подчиненными командовать, и постоянно ходить по залу спрашивать у всех ли все в порядке, проверять хватает ли той или иной пищи в латках для еды и вообще он мировой мужик)))Тоже самое могу сказать о управляющем отеля, он так же старался контролировать все процессы, происходящие в отеле, наблюдал за постояльцами,давал указания персоналу и все время по доброму приветствовал гостей у ресторана и баров.