Отзыв об отеле Sheraton Sharm Resort & Villas (отель был переименован 01.06.17)
Отдыхал Парой в
августе 2015
- Воздержался
01.08.15 - 15.08.15
3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в этом отеле с 04 августа по 13 августа 2015 года...
Отдыхали в этом отеле с 04 августа по 13 августа 2015 года. Тур был куплен через агентство "Алоха". В описании тура было отмечено: поселение в Шератон Резорт в вилле. Когда заселились, нам дали номер размером примерно 2,2 на 2,5 метров с крохотным окошком, без террасы. Из всех удобств - не работающий холодильник, крохотная душевая кабина, телевизор - номер 5059 - (отель позиционируется как 5*). После доплаты в 10 долларов в сутки нас переселили в Шератон-мейн. Номер достался приличный, тянущий на 3 звезды, правда без полотенец, халатов и чайного набора (всё это принесли после долгих переговоров с администратором). НАПОМИНАЮ, ОТЕЛЬ 5*!!! Ну дальше всё было почти нормально, если не учитывать, что на каждом шагу нужно доплатить. Море, солнце - всё замечательно!!1 Однако, при выезде нам выставили счёт по мини бару за напитки, которых мы не трогали и за телефонный звонок на 2 фунта (телефоном тоже не пользовались). Поскольку автобус в аэропорт стоял уже на пороге отеля, проще было заплатить, а не ждать разборок с сервисной службой. Общая переплата составила 90 долларов и 100 фунтов. Кроме того, поскольку наш вылет был в 21,20, а чек-аут в отеле в 12,00, пришлось доплатить ещё 55 долларов за продление номера до 18,00. Зная данную сеть отелей по городам Европы, даже в Питере есть отели этой сети, данный отель - позор всей сети Шератон. Я бы на месте учредителей задумался о том, стоит ли давать этому отелю свой бренд...
Михаил оценил сервисы
— Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.3 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Добавлено
15.08.15
14:02
(1 445 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:02 17.08.15
я вижу в египте любят прикрываться известными названиями..чтобы привлекать к слабой гостинице клиентов .. у меня такое же было по хилтону.. ))
02:35 18.08.15
amebs@meta.ua
03:01 18.08.15
Скажите,пожалуйста,переселиться в Мэйн за 10 дол.в сутки-это реально?Они сами назьвают стоимость ?Или нужно торговаться?В предьдущих отзьвах фигурирует -30 дол. в сутки за номер.И еще.Если переселяешься,то и питание в Мэйне или только проживание?Спасибо.
10:12 18.08.15
Очень печально, что люди перед путешествием не узнают ничего ни о стране, куда летят отдыхать, ни об отеле, а потом возмущаются. Sheraton Sharm Resort состоит из корпусов с номерами, в нем нет размещения в виллах. Виллы относятся к отелю Sheraton Sharm Main, стоимость там дороже, это не секрет, на сайте Библика эти два отеля отмечены как разные с совершенно разной стоимостью проживания. Если вас об этом не предупредили, то это минус не отелю, а вашей туристической компании. Вы хоть и выбрали 5 звезд, но обратите внимание на стоимость, она на порядок ниже, чем, например, тот же Роял Альбатрос Модерна, который тоже в Шарме. В Египте не так уж много мест, где можно супер-люксово отдохнуть, тем более за такую стоимость. Так что, если кто собрался ехать в этот отель, не обращайте внимание на такие вот странные отзывы. Отель хороший! Поезжайте, не пожалеете!
21:01 18.08.15
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Примите нашу благодарность за то, что выбрали Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & SPA для проведения Вашего отдыха и за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями, что является очень важным моментом для нас.Мы очень ценим и с благодарностью принимаем каждый комментарий от наших гостей, так как именно Ваше мнение помогает улучшить нашу работу и определить области, которые нуждаются в дальнейшем совершенствовании.
Хотим отметить, что мы очень серьезно относимся к пожеланиям наших гостей, в том числе это относится и к вопросу размещения в отеле. Официальная стоимость перемещения из Sheraton Resort в Sheraton Main составляет 50$ (стоимость указана за номер, за одни сутки), также мы предлагаем специальную стоимость для наших гостей в зависимости от сезонной загруженности отеля.
Кроме того, в случае возникновения любых вопросов или замечаний на протяжении отдыха гости всегда могут обратиться к администратору Отдела по работе с гостями, и мы незамедлительно cделаем всё, что в наших силах, чтобы исправить ситуацию.
Мы искренне сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий и от имени всей команды Sheraton Sharm приносим свои извинения.
Будьте уверены, что Ваши комментарии были приняты во внимание и переданы соответсвующим службам и руководству отеля с целью повышения качества обслуживания.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий