Моя первая поездка в Турцию и, думаю, последняя.Когда выбирал Club Sun Heaven руководствовался положительными отзывами знакомых и отзывами на Top hotels, но, к сожалению, все оказалось не так как ожидал.

Начнем по порядку.

Номер. Standard Old Room. Из достоинств только наличие в номере туалета, умывальника и душа. А вот недостатков для Standard чересчур много.

1) Сейф. Отель в своей концепции 2015 рекомендует использовать сейф для хранения ценных вещей, так как не несет никакой ответственности за оставленные вне сейфа ценные вещи. Если у Вас номер в новых корпусах NEW, то услуги сейфа у Вас уже включены в стоимость номера. Но если у Вас старый корпус OLD (как у меня), то за использование сейфа, расположенного в Вашем номере, придется доплатить (стоимость и инструкции Вам сообщат на рецепшене). Особенность моего номера заключалась в том, что сейфа там просто физически не было. Соответственно, все ценные вещи, паспорт и деньги хранились у меня просто в номере без каких-либо сейфов. И я бы не придал этому большого значения, если бы в один из прекрасных солнечных дней я не обнаружил открытую дверь в свой номер (номер закрывается на обычный механический замок обычным ключом, а не картой). Просто уборщица забыла закрыть после уборки…….. Сразу вспомнилось: «Граждане, храните деньги в сберегательной кассе. Если, конечно, они у Вас есть»

2) Канализация. Самое неприятное в моем номере были посторонние запахи из туалета. Запахи канализационных стоков, которые возникали сразу же после того, как на верхних этажах звучали характерных звуки сработавших сливных бачков. Услышав данные звуки, лучше спасаться бегством из номера или использовать средства индивидуальной защиты.

3) Душевая кабинка. Переходим к водным процедурам. Первый минус - это небольшой напор воды. Я бы сказал, что его вообще не было за все 7 дней моего пребывания в этом номере. Второй недостаток – не исправный смеситель и сам душ. Смеситель не позволял отсечь воду из крана и полностью ее перевести на душ, а душ поливал куда угодно, но только не туда куда его направляли.

4) Высокая влажность. Особенность моего номера – его расположение на ground floor, со всеми вытекающими отсюда последствиями: высокая влажность – постиранные вещи просто киснут и не могут высохнуть за 2 дня; плюс комары.

5) Балкон. Вопрос с вечно невысыхающими вещами можно было решить, повесив их сушиться на балконе на солнышке, благо сушилка для вещей на балконе предусмотрена, но и тут возникают проблемы. Дверь на балкон закрыта, и замок сломан. Поворачиваешь ключ в замочной скважине, а дверь просто не открывается.

6) Холодильник. В каждом номере Club Sun Heaven есть холодильник. Ключевое слово – есть. У меня тоже был холодильник, только не исправный

7) Эргономика. Это из ряда придирок, но все же было бы удобней, если бы тумбочка стояла рядом с кроватью и свет включался где-то рядом с кроватью, а не возле входной двери.

Мне казалось, что в отелях, гордо несущих 4 звезды, просто физически не может быть таких номеров, но я жестоко поплатился за свою самоуверенность. Лично мне номер напомнил стандарты советского прошлого, да и то, если что-то было в номере неисправно, то всегда исправлялось или менялось за 24 часа. Если тот номер где я жил это Standard для Club Sun Heaven, то отель с такими стандартами не имеет права носить и 3 звезд. Думал за номер поставить 2 бала, но после того, как обнаружил дверь в свой номер без сейфа открытой больше 1 бала поставить рука не поднимается.

Столовая. С питанием обнаружил 3 минуса.

1) Грязная посуда и столовые приборы. Прежде чем взять тарелку, кружку или столовый прибор обязательно его осмотрите и по возможности протрите. Для чая и кофе рекомендую одноразовые стаканчики.

2) Коты. В столовой, где у Вас будут проходить завтрак, обед и ужин, можно расположиться как в помещении, так и на открытом воздухе. Так вот, при расположении на открытом воздухе будьте аккуратны. После того как Вы положили одну тарелку на стол и пошли набирать следующую, то не удивляйтесь что за время Вашего отсутствия один из кошаков стащит их Вашей тарелки мясо.

3) Не все включено. Администрация отеля запрещает уносить из столовой еду, фрукты и воду. Иначе штраф. Ограничение только для тех, кто только что приехал или для законопослушных граждан, уважающих правила отеля. Но, думаю, и это была бы не проблема если бы в Fast Food кафе на пляже были фрукты, арбузы, или простая вода в бутылках. В жару за 30 градусов как-то не до гамбургера с картофелем фри, хотя о вкусах не спорят.

Читал среди отзывов по данному отелю, что есть промежутки времени, когда Вы не сможете ничего ни поесть, ни попить. Подтверждаю, действительно есть данная проблема. Создается впечатление, что отель с питанием тут не все включено, а просто завтрак, обед и ужин. По питанию могу поставить только 3.

Море. Существенный плюс – это наличие собственного охраняемого песочно-галечного пляжа, бесплатные шезлонги. Но есть и 2 существенных минуса:

1) Плиты, валуны, камни при входе в море и выходе из него не позволят Вам расслабиться – один неверный шаг и в лучшем случае можно отделаться испугом с незначительным ушибом

2) Вода в самом море достаточно грязная, сложно сравнивать с более посещаемым пляжем Клеопатры в самой Алании

Рецепшен. Сотрудники ресепшена Вам будут всегда мило улыбаться и заверять что смогут вам помочь, но только попозже (как выяснилось «попозже» это тогда, когда их смена закончится). С вопросами по моему номеру я подходил 5 раз, все 5 раз меня просили подойти то вечером, то после сразу после завтрака, то после 10-00, то до обеда, по после обеда... В последний же день мне удалось выяснить, что сотрудники на рецепшене поставлены только для мебели – ничего они сами решить не могут, а передать более компетентным сотрудникам не хотят или просто боятся. И если у Вас возникнут какие-то вопросы, то сразу спрашивайте Наталью или Саваша – они принимают решения и реально помогают, а на прочие предметы интерьера просто не тратьте ни свое время, ни нервы.

Но все-таки в Club Sun Heaven не все так плохо. Есть и плюсы: 3 бассейна, горка, замечательная анимация, мини-зоопарк, футбол, волейбол, дартс, зарядки/разминки, детский клуб, мини диско, шоу и дискотека (на пляже) для взрослых. Club Sun Heaven достаточно контрастный отельный комплекс. Если вы сторонник современного отдыха и Вас устраивает вышеописанное море и питание, то Вам обязательно понравится в новых корпусах, если Вы скучаете по советскому прошлому, то обязательно бронируйте номера в старых корпусах, в таком случае, я Вам рекомендую номер 311 со всеми его прелестями.