Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.3.1 Дублирующийся отзыв
Отдых в жаркой Турции и большое огорчение
Отдых в целом хороший, не смотря на то что было в конце оставлю не плохой отзыв, а правдивый!
Отдыхали с мужем в июле 2015. Обо всем по порядку: летели туроператором TUI - поездка из аэропорта до отеля это был просто ужас, мы ехали почти 5 часов. Так как набрали один автобус и мы везде заезжали, останавливались, потом разворачивались и это было просто мучение. Приехав в отель нас разметили сразу же в номере как потом мы узнали - garden rooms - это как третья линия, идти до моря, до ресторана очень далеко, нас с вещами туда на мини мобили отвезли, есть там один бассейн и бар, но это очень далеко!! Если так селят то нужно за такие номера брать значительно меньшую плату! В турагенстве нас не предупреждали, что есть такой корпус и что так далеко. На просьбу переселить нам ответили нет номеров, но пара которая прилетела вместе с нами получила номер - конечно за деньги. В итоге переночевав ночь мы еще раз обратились на ресепшен объяснив, что состоянию моего здоровья (объяснили причину) так далеко ходить не можем, и о чудо появилось аж два номера. Выбрали номер на 1 этаже - было удобно, но лучше жить не на первом. Кошка все время хотела ворваться. Номера в отеле конечно требуют капитального ремонта! В целом жить можно, у нас был нормальный номер, два кровати, душ, малюсенький балкон, убирали конечно не очень, но каждый день, а постель поменяли только когда мы об этом сказали! В номере были муравьи и даже тараканы((( Территория хорошая, много зелени, много кошек) Пляж галька, лучше купить тапочки специальные, море просто потрясающе!!!! Лежаков очень очень мало, на всех на хватало. А погода была очень жаркая и люди ругались из-за лежаков!!! Есть бассейн и две горки. Анимация хорошая, приятная, шоу все привезенные! Читала перед тем как поехать о том что мало еды, не знаю еды очень много и очень вкусно. Мы так же ходили и в платные рестораны - порции огромные, вкусно, приятно - рекомендую. Рядом с отелем есть в шаговой доступность маленькие магазинчики. Спа в самом отеле хороший - делала курс массажей.
И вот под конец, когда вещи были уже собраны, а до отъезда было время мы решили поплавать и я по своей дурости оставила свои драгоценности в сумке, а не убрала в сейф. И это была большая ошибка!!! Вообщем вернулись мы, начали уже собираться для выхода и тут я не вижу в сумке коробочку с драгоценностями. Муж очень нервничал сказал, что я наверно в чемодан убрала, я с ним согласилась. Но все равно перед выходом просмотрели весь номер, кровать, под кроватью, СЕЙФ аж ПЕРЕТРЯСЛИ и уехали.(( В Москве открыли чемодан - нет коробочки. Тут много дней истерик, а переживать и нервничать нельзя было. Связались с отелем, с туроператором. Но ответ был, что ничего не нашли, в номер никто не входил, и в номер сразу же заехали новые люди. Я совсем расстроилась. Но ооо чудо спустя три дня - представитель отеля сообщил, что люди которые живут в номере нашли коробочку в ГЛУБИНЕ сейфа - сейф если что малюсенький, кто там был знает, жили эти люди уже ни один день и вдруг только нашли. Вранье чистой воды! Но мы уже в Москве и обвинить явно кого то не буду.
Но сказать большое Спасибо хочу, за то, что вернули нам вещи !!!!
Остальное на совести людей! Вот такой отдых в Марко Поло.
Плюсы отеля
Комментарии к отзыву (6)
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв об отдыхе в отеле Club Marco Polo.
Хотелось бы остановиться на описанном Вами инциденте. Несмотря на то, что мы вернули Вам забытое золото, Вы недвусмысленно обвиняете коллектив отеля в краже драгоценностей с нелогичным последующим их возвращением.
Александра, коробочку с Вашими драгоценностями нашли гости отеля, заселившиеся в номер после Вас. По нашей просьбе они тщательно осмотрели сейф в присутствии трех свидетелей (работников отеля). При желании можем выслать Вам контактные данные этих гостей, т.е. Вы сможете с ними пообщаться и выяснить все детали. Также мы можем показать представителю Вашего туроператора (как независимому лицу) записи с камер видеонаблюдений, которые исключают факт кражи, т.к на камерах видно, что в Ваше отсутствие в номер никто не заходил.
Итого: драгоценности были забыты Вами в номере, найдены туристами, переданы представителям отеля и отправлены Вам в Москву.
Принимая во внимание вышеизложенное коллектив и руководство отеля считает некорректными обвинения в краже драгоценностей и оценку Вами наших действий как вранье чистой воды. При этом совершенно незаслуженно страдает репутация отеля, представители которого предприняли все усилия, чтобы Ваши драгоценности были найдены и возвращены Вам. В ответ нам было очень неприятно получить Ваш отзыв с фразами о "вранье чистой воды", "совести людей" и "Бог все видит".
Искренне надеемся, что Вы пересмотрите Вашу позицию.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
А я не просто так написала, все на совести людей! Потому что прекрасно знаю, что мы в сейфе ничего не забывали. Смешно говорить, что пришлось тщательно осматривать сейф, когда он очень маленький. И люди прожили там уже несколько дней, пользовались им и вдруг нашли. Ну никак не складывается картина. И за то что вернули - я написала большое спасибо. Наша вина лишь в том, что мы по глупости сразу же не обратились при выезде. Вот тогда было бы интересно.