4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
Для отдыха семьей с детьми
Отдыхали с 18.7-28.7.2015 втроем (двое взрослых и ребенок 5 лет). Ездили через ТезТур.
Приехали часов в 12.00, заселили сразу же. Поселили нас в корпус Орхидея на первом этаже в крайней комнате 2116. Как зашли, сразу же в нос ударил запах сырости (думаем, показалось). Пошли в ресторан обедать. К этому претензий нет. Кухня отличная! Большой выбор еды на любой вкус.
Вернулись, осмотрелись, и поняли, что запах сырости ну очень сильный. Номер был старый, маленький. Но больше всего добивал этот запах подвала. Подумали мы и пошли на reception, попросили поменять номер. Девушка попросила подойти на следующий день, обещала найти вариант. На следующий день подошли и нам дали новый номер. Был он в здании reception, на 4 этаже. Тут номер тоже был не новый, но он был больше и не было этого ужасного запаха сырости и подвала. В номере уже был не душ, а ванна. Мы остались довольны. Советуем просить все-таки на заселение корпусы либо Роза либо мимоза, они самые новые.
Следующий минус, это wi-fi. Заявлено было, что он есть везде и в каждой комнате на всей территории отеля. На самом деле, нормально ловил только в лобби и у бассейнов. Все-таки, если отель утверждает, что wi-fi есть везде, значит он должен быть везде!!!
Еще очень разочаровало отсутствие утюга в номере или хотя бы возможности погладить вещи. Только, мол, в химчистке и за деньги, друзья, но даже не в 5-звездочных отелях по Европе есть возможность прогладить вещи. Хорошо, допустим не в номере (если это пожарная безопасность), то хотя бы была комната для глажки. Для 5 звезд это недопустимая оплошность.
Еще насторожила не продуманная система безопасности на горках. Внизу не было спасателя, который бы следил за порядком. А то многие дети без особого страха баловались и на горках и уже при спуске, из-за чего сами видели несколько столкновений. Все-таки это опасно.
Еще минус это то, что курить людям можно практически везде (в ресторане есть место для детей, где курить нельзя и возле мелкого лягушатника). В остальных местах хоть укуритесь. Все-таки, детей очень много и возле других бассейнов, а курят взрослые везде. И по барабану, что рядом куча детей. Сядут в несколько ртов и дымят!!! Все-таки, для семейного отеля могло бы быть больше мест, где курить нельзя. Либо сделайте курилки, либо, например, бассейны где можно курить и где нельзя!!! Нас очень раздражал этот запах везде, от него никуда нельзя было деться!
В остальном, мы остались довольны. И еда нам понравилась. Очень большой выбор и для детей и для взрослых. Большой выбор фруктов. Вкусные арбузы и дыни. Обалденное мороженное.
Уборка была каждый день. Если до обеда не была сделана, то потом было убрано после. Табличка Do not disturb в помощь! Мини бар простой, без изысков, но нормально.
Мини.клуб для детей предлагал широкую программу, но наш ребенок хотел купаться, поэтому ходил туда пару раз. Представления для взрослых тоже порадовали!
Море классное, теплое! Заходить не совсем удобно, особенно для детей. Мне наоборот понравился массаж ступней о гальку! Главное, что море!
Территория отеля чистая и убиралась постоянно. Несмотря на то, что некоторые люди где купались, там, простите, и гадили (бросали стаканы из-под соков).
Polina оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.9 Пляж
4.8 Сервисы для детей
4.6 Удобство расположения
4.3 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
11:01 12.08.15
Уважаемый гость!
Спасибо Вам за положительный комментарий и за замечания по поводу курения, состояния номеров и интернета. Мы заинтересованы в потребностях гостей. Они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Что касается отсутствия утюга, то таковы правила нашего отеля, однако мы передадим Ваши пожелания ответственным лицам. Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей. Приезжайте еще, будем рады снова видеть Вас у нас в гостях!
С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
16:39 14.08.15
Согласна по поводу курильщиков, курят везде, это напрягало. Приходилось менять место дислокации. По поводу отсутствия утюга - очень актуальное замечание.
Добавить комментарий
Добавить комментарий