Трансфер – позор

- вранье на сайте с расписанием трансфера, трансфер по усмотрению сотрудников отеля и записи, а не по расписанию и с опозданием к самолету.

- Трансфер от аэропорта до отеля вместо обещанных на сайте каждых 30 мин ходит раз в 2-3 часа – Вежливо говорят это не проблема, предлагают посидеть в припаркованном в аэропорту автобусе-офисе, после очередной просьбы переходящей с вежливого тона на мат включат кондиционер.

- Был свидетелем трансфера из отеля в аэропорт. Автобус опоздал на 40 минут, говорят все машины сломаны, ждите, когда найдем машину вам скажем. В итоге отдыхающие дождались «как новенького 20 летнего» Фольцвагена Транспортера. Вместо кондиционера включил печку, и это при +32С воздуха наружи… А что поделаешь, машина старая, радиатор закипает, надо как-то охлаждать, а то мотор перегреется. Или идите с чемоданами пешком аэропорт 80 км. Хотите пешком? Нет? Тогда сидите и грейтесь, мы на сайте ничего про кондиционер и печку не писали. Трансфер есть? Есть. Наслаждайтесь.

- Мой обратный трансфер опоздал всего на 30 минут. Врали, что машина едет, уже скоро, ну еще 10 минут, и т.д. Когда потребовал пригласить директора отеля, который по словам одной вежливой консьержки в отпуске, по мнению другой в командировке, а по мнению третий вообще на работу в отель не ходит и пообещал если опоздаю на рейс, то найду средства высчитать с ее зарплаты стоимость авиабилета, тут же оказалось что нас (3 взрослых + 2 ребенка записанных на 12-00) готовы везти два принадлежащих отелю и стоящих у отеля лексуса. Моя машина доехала нормально, успел в последний момент на регистрацию. Второй лексус в дороге сломался, как добрались отдыхающие с детьми большой вопрос.

- При множестве собственных новых и красивых автомобилей с логотипом отеляа на бору для трансфера заказывается наемный транспорт. Видимо менеджмент или консьержки откаты от сторонних авто компаний получают. А иначе как объяснить?

Номер (на 11 этаже) соответствует нормальной «двушке», но никак не 4 звездам

- Номер крохотный, около 10м и плохо спланирован. Стол напротив кровати и в проход стул не влезает, а сидя на кровати до стола дотягиваться сложно.

- кондиционер работает, но после нескольких часов работы перегревается и начинает издавать громкие щелчки, спать не комфортно.

- Ручки с блокнотом в номере нет

- Чайника и кружек, не говоря уже о пакетиках с чаем и приборов, бокалов тоже в отеле НАША РАША 4 звезды нет – есть кулер без стаканов у лифта – а попить можно и из ладошек.

- Коридор завален диванами в ящиках и полиэтилене - можно обойти или по ним проползти.

- вместо занавесок тонкая выцветшая ткань похожая на марлю. От солнца защиты никакой. Повезло, что окно на запад выходило, а не на восток.

- Нет интернета во всех номерах - все жаждущие wi-fi сидят на подоконниках около лифта на этаже №11 как воробьи. Но интернет же есть! Да и зачем он на отдыхе...

- птичий помет пролежал на столе на балконе все 8 дней, зато полотенца меняли регулярно.

Водитель отеля рассказал интересные истории:

- сотрудники отеля вполне могут вернуть предоплату и сказать, извините, ваш номер уже занят, идите с вашими чемоданами куда хотите. Отель переполнен.

- недавно один влиятельный состоятельный гражданин снял люкс на семью за 20.000 руб в сутки. В номере над ним шел ремонт. С раннего утра до ночи сверлили стены. Он попросил переселить его, переселять было некуда, он попросил связаться с директором. Директора набрали, но не выключили громкую связь. Директор на весь зал в грубой форме приказал сотруднице послать отдыхающего на Х.. Отдыхающий молодец, съехал, записался на личный прием к директору и разбил Директору всю рожу, живого места не осталось. Директора уволили после этого. Сейчас директор новый, но изменений к лучшему мало.

Питание – заводская столовка

- одна единственная столовка входит в систему питания – все остальные рестораны за деньги.

- все более-менее вкусно, ни разу не отравили, но как в нормальной заводской столовке.

- Горячие блюда всегда либо чуть теплые, либо холодные.

- Тарелки и чашки грязные, мокрые и холодные.

- Ложек для каши на завтраке в столовке всем не хватает - можно есть вилкой и ножом.

- Постоянно чего – то кончается, чего-то не всем хватает, очереди, давка. Если хотите например попробовать персик, извольте прибыть в столовую за 20 минут до открытия, отстоять очередь на входе, т.к. через несколько минут их уже разберут, а новых не принесут. Кончились.

- Нет свободных столов. Надо самим найти пустой заваленный грязной посудой стол и самим его убрать или ждать официанта вокруг которого уже очередь часа на пол.

- Только один ресторан и нет тематических ресторанов морской, китайской, японской, итальянской и других кухонь входящих в систему all inclusive - вы, что не наедаетесь тем, что есть и голодный ходите?

- Однообразная пища каждый день.

- нет ежедневных блюд ужина от шеф повара.

- о морепродуктах (креветках, крабах, осьминогах, кальмарах), мороженом, сладостях забудьте. А то, что называется «с кальмарами», оно только так называется, кальмаров там нет. Забывают их туда класть видимо или воруют. Слишком они дорогие для столовки.

- официанты мрачные, стараются не смотреть в глаза и всем видом показывают, что они тут как-бы не работают, а на самом деле они не официанты вовсе, а как минимум ген директора крупных компаний, а сюда их как-то случайно занесло, и вот-вот вернутся они в свои кожанные кресла своих шикарных офисов и будут там судьбы тысяч подчиненных и миллиардов долларов вершить.

Услуги и сервис

+ Анимация очень понравилась, много где я был и в Европе, и в Африке, и в Америке - тут одна из лучших, и костюмы, и постановки, и музыка, и свет, и сцена, главное ребята молодцы!

+ есть мини зоопарк : два больших попугая в столовой, лебедь с одним крылом в прудике (по утрам его объедает местная кошка, интересное зрелище), обезьянки и даже настоящий маленький ягуар все конечно в клетках.

+ рядом с отелем остатки и руины когда то знаменитого Массандровского парка. Много всяких растений, но ржавые остовы бывших фонарей, разбитые дорожки с вывороченным асфальтом, не видевшим ремонта со времен величия СССР, несколько удручают.

- Персонал вежливый, не посылают открытым текстом, но говоришь как со стеной, отвечают на любой вопрос, что все сделают, все будет хорошо, уже совсем скоро, ну еще немножко подождите, конфетку или леденец предлагают, и т.д. и т.п. но вопрос не решается, кружку для воды в номер так и не принесли, как не просил и как не обещали клятвенно что уже понесли и совсем скоро принесут. Видно для персонала какой-то дешевый тренинг недавно по обслуживанию клиентов провели, очень у всех похожие заученные фразы, жаль, что только фразами весь сервис и ограничивается.

- отдыхающие и персонал все с кислыми недовольными лицами, как будто Г наелись. Возможно это наш менталитет не позволяет радоваться жизни. В заграничных отелях веселые вечно обнимающиеся, шумные и смеющиеся итальянцы, постоянно пьющие пиво и обнявшись поющие свои песни-марши немцы с пивными животами, поляки со своими спортивными играми и другие иностранцы все по своему радуются жизни и отдыхают тем самым разряжают атмосферу для наших соотечественников. Тут все россияне и все как на поминки приехали.

- однажды принесли в номер с гордым видом комплемент от отеля – четыре испорченных черных внутри яблока со снятой кожей и пятнами красной краски на мнущейся пластиковой одноразовой тарелке – странный жест, непонятен смысл, в столовой всегда можно выбрать из гнилых яблоки не испорченные.

- Тут не принято таким высоким персонам как директор, шеф повар и др. находиться на пляжах, в ресторанах, в службе размещения во время работы как во всех западных отелях. Такая работа не для них, они в кабинетах наверно…

Пляж/море

+ есть лифт от отеля до пляжа, особенно пожилым и кто с колясками удобно.

- Пляж переполнен, на пляже лежаков всем не хватает, люди как котики вплотную лежат, между лежаками сантиметров по 15 только боком протиснуться можно.

- вода в море у отеля мутная (вытянутой в воде своей руки не увидите) и совершенно почему-то не соленая, возможно стоки отеля влияют, сложно сказать.

- Во время ветра, а ветер был 5 дней из 7, зонты на пляже не открывают, говорят зонты плохие купили и они ломаются от ветра, по этой причине был свидетелем нескольких драк за место у стены с тенью, все как положено, с выкидыванием чужих вещей, матом, расистскими оскорблениями (причем на вид все Европейцы более или менее смуглые или загорелые), причем и бабушки не снимая внуков с рук скандалят, толкаются, орут, и женщины за волосы друг друга, и мужики и даже вперемешку. Персонал пляжа на эти сцены внимания не обращает – норма вещей. Только сейчас прожив 40 лет понастоящему понял смысл фразы: Русские предпочитают выбирать пляжные отели, где нет русских.

Цена/Качество

Номер Стандарт одноместный номер стоит 70.000 руб. за 8 ночей (бронировал за 2 дня)

Самый дешевый авиабилет 30.000 руб. Петербург-Симферополь-Петербург (бронировал за 2 дня)

В итоге 100.000 руб. за 8 ночей.

За половину этой суммы (за 50.000 руб.) можно например, в отличную горящую пятерку по египетским меркам на тот же срок слетать на все включено. Будет Вам там и сервис соответствующий четким четырем звездам, и местный колорит, прекрасное чистейшее море с рыбками, и несколько ресторанов входящий в систему all inclusive. Тоже, например, про Грецию можно сказать.

Стало мне интересно, как чувствуют себя в этом уголке давно минувших дней другие отдыхающие. Пообщался я с соотечественниками на пляже. И … о чудо! Есть люди которые сюда приезжают не первый раз!!! Это, правда, есть-есть, кто даже третий раз приехал… И не в командировку, и не по халявной путевке, а за свои собственные деньги. Возраст отдыхающих в основном за 60, они с внуками или совсем юные пары с крохами которым скорее всего бабушки путевки своей мечты презентовали. Интересно то, что для многих отдыхающих тут пожилых людей так называемый звездный статус из минувшего прошлого CCCP отдыха в Ялте имеет ключевое значение. "Ну как же, это же Ялта, недосягаемая мечта всех, вы только скажите кому-нибудь, что отдыхали в Ялте - это настоящий высочайший статус!" - Вот такие отзывы и такие тут люди отдыхают. Большинство из них конечно кроме российских курортов нигде не были, а то бы остался отель Ялта Интурист пустой… А пока полная загрузка.

Так что если Вы уже избалованы заграничным уровнем сервиса пляжных отелей и приемлемыми, даже несмотря на высокий курс Евро, ценами отдыха в Турции, Испании, Греции, Египте, Болгарии, Туниса, Ямайки, Кубы, США и других стран, то Ялта-Интурист не для Вас, таких высоких цен он не стоит и конечно никакими **** тут и не пахнет, нормальная ***, а номерной фонд **.

Так что как-то так.