АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1220 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
21 комментарий
Отдыхала С семьей в июле 2015
01.07.15 - 31.07.15
- Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Жирная точка на отеле

В Лонисере отдыхали пятый раз и ,к сожалению,ставим на отеле жирную точку.Разместили нас по купленной путёвке 2+2 в 2+1 с дополнительным местом.Номер в корпусе F( бывший 3* отель).Балкон весь укаканый птицами(4 этаж),выходящий на стройку и анимацию Лонисеры Гарден- от которой по вечерам в ушах закладывало ,номер якобы убранный- но когда принесли дополнительное место и стали двигать кровати - ужас- очевидно что под ними не мыли не один месяц.Ёршик в туалете был грязный,полотенца и предметы личной гигиены только на двоих(даже не на троих).Поставили доп.место.В итоге номер наш превратился в одну большую кровать.Полное нарушение.....Когда покупаем путёвку - получаем моментальную бронь и селить должны с учётом полагающейся площади на одного человека,учитывая звёзды отеля.У нас ведь не инфант,полноценная путевка на 4 человек.На какие либо переговоры,чтобы переселить нас - работники ресепшн категорически идти отказались.Мол отель переполнен и НАЧАЛЬСТВО запретило что либо менять после первоначального заселения.И не смотря на то,что мы ещё не заселились и после самолёта провели уже 5 часов без комнаты нам "мило" заявили - не заселетесь - на ресепшен и заночуете.Перед поездкой мы писали в отель - про свой пятый визит и про годовщину свадьбы ,которая выпадает на период нахождения в отеле.Никакой бонусной программы мы не получили и не прочувствовали,а когда напомнили об этом - получили ироничную усмешку.Вообще работники ресепшен в этом году похожи на загнанных зверушек.Они не улыбаются,стоят со стеклянными глазами и разговаривают словно роботы.Никто вам там не рад ,ребята.Им лишь бы отвязаться и не слушать никого....Особой недоброжелательностью отличается молодой человек по имени Станислав,который в качестве альтернативы заселиться предлагает в Лонисеру Гарден,временно,а потом мол вы получите все блага - либо корпус Д,либо другой расчудесный,но его предложения меняются со скоростью звука,через минут 5 он может вам сказать"НЕТ,ВСЁ.Вы заселяетесь туда - куда вас заселили первоначально.....и никаких вариантов".Комнаты показывает с явным утомлением и презрением к отдыхающим....Вообщем мальчику там не место....Неприятный тип.ЗАСЕЛИЛИСЬ.САМИ решили проблему недохватающих полотенец и прочей фигни - каталка горничной стояла на этаже постоянно.И нам ничего не оставалось делать,как после тщетных просьб о пополнении необходимых принадлежностей,сделать это самим.На четвёртый день ,после очевидной отсутствующей уборки комнаты мы позвонили на ресепшен,спросив номер комнаты - положили трубку.Тишина.Вечером сходив в корпус В к "сиреневым гастрелейшам" и написав жалобу,на следующий день мы получили убранную посуду с коридора общего - стоявшую там со дня нашего приезда и .....о ,чудо! чистую комнату.Печально.....Мы не могли поверить своим глазам.....Что стало с Лонисерой?.............На ресепшн нам с грустью в глазах кивала девушка Кристина - мол,да....мы не знаем почему не меняется концепция в отношении уборки....убирают плохо,все жалуются....."Так что же это такое?Выстроен новый корпус,добавлен корпус F,т е народу море стало,а сервис просто испарился....Территория грязная.Все урны стоят битком набитые сутками,сухоцветы кругом вместо цветов,листья и иглы валом по дорожкам,пляж грязный....Пляж это вообще отдельная тема.....Лежаки стоят в 5 !!!!!!!!!!!!рядов.Я помню когда мы впервые ездили в Лонисеру и читали отзывы - уже тогда писали люди,что береговая полоса маловата,до моря около метра.....а сейчас и метра нет!!!!!!А-ля Анапа,вообщем.Все друг у друга на головах сидят,детям негде городок из песка построить - его тут же нечаянно раздавят- надо же и ходить где то - не только лежать....Люди несутся занимать лежаки аж в 6.30!!!! а что делать- при таком количестве отдыхающих хочется лежать поближе к морю а не созерцать чьи то пятки,причём до 9.00 лежаки запрещено занимать,и вещи частенько летят на лежак "потеряшек".Береговая линия пляжная не раширилась ни на сантиметр,а отель в общей сложности просто трещит по швам от заселяемого количества из за расширенной территории.FА ещё - канализационная труба про которую многие пишут - сход канализации в море прямо на месте где все отдыхают.Когда это происходит - вонь страшная и в море заходить уже не хочется.Это же полный беспредел.И ведь пишут и пишут про эту трубу через одного- ноль внимания.Пляж - просто на "2 " Ужас один.Анимация полный отстой.У нас двое детей,в прошлые года они плакали,уезжая с отеля,аниматоры их провожали к автобусу....нынче они вообще не ходили ни в мини клуб,ни на мини диско.Редко - редко в мини клуб заскакивали от солнышка укрыться.На мини диско та же история - яблоку негде упасть- сцена то увеличилась только на см,условно говоря.А детей то сколько?Очень- очень много....И аниматоры конечно,не успевают и места мало....Раньше аниматоры всех деток по именам знали,успевали сдружиться,привязаться к детям,здесь - тупой конвейер......ни эмоций,ни чувств,ни душевного тепла,ни радости,ни удовольствия....Когда было 25 лет отелю - 25 июля - мы прочитали - обрадовались,что попадаем...Молодцы,кто вообще не ходил....Представляете,если днём как то ещё народ распределялся по территории,то здесь....жесть....Словно очередь в мавзолей,давка,от жарений - парений - дымка - выдери глаз,дышать от гари нечем,люди с выпученными глазами и тарелками в руках желают попробовать всех явств,что предлагают в священный день,сфотографироваться просто нереально где то,возле сцены - столики сразу начали занимать - ну а как же - всем хочется на представлении в первом ряду сидеть,а он один- первый то ряд.И вот все наступают друг другу на голову,ссорятся,обзываются,а позже все стало похоже на день города в провинции....Все пьют,ставят стаканчики с выпивкой в непотребные мест,мусорят куда попало,тушат окурки об лавки....Представление ни о чём.Старо как мир.....из года в год....А потом тупо включили музыку для обпившихся отдыхающих,которым уже просто поскакать надо было....На утро этот срам и срач даже не прибрали толком.Вообще убираться и работать в этом отеле не умеют,сколько раз иронично наблюдала - отправляясь на пробежку как толстые дяди с совочками и вениками целыми днями мозолили всё те же 5 кв м трудясь над сухим листиком или сухими иголочками....а КПД -0.Наши бы веничек в руки и раз - всю территорию быстро....А эти....еле- еле.....Или три человека поливают один куст....Так смешно...Видимость работы,результата нет.Вообще территория обветшала,грязная,неухоженная.Для сравнения - отель Сентидо - яйцо - в шаговой доступности.И чего мы не поехали в него?.....цена тыс на 10 выше для 4-ч я посмотрела потом.Верх эстетичности и чистоты,причём чистоты идеальной.Витаминный бар - были персики,сливы,арбузы,груши деревянные и совершенно не спелые.Если сливы и персики можно было "пощупать" и отрыть спелыми,то груши,увы....Да,был ещё виноград - зелёный и красный,нектарины.Ни дыни,ни черешни,которыми подчевали в других отелях не было.Сок можно было выжимать,но он нынче и так в ресторанах в кулерах был.Пиво....В ресторане Д с 17.00 до 19.00 выдавали бутылочное пиво - вторник четвер суббота.И вот взрослые дяди бегут и встают в очередь за заветной бытылочкой(одна в руки))))))))),и снова встают,и снова....Детский сад....а в 18.00 пиво заканчивалось.Ну это ли не смешно.а вообще очереди были везде.За лепёшками гезляме - просто нескончаемые,до 40 мин можно было стоять,причём обьявление - не более 2 лепешек в руки,за мороженным - аж до входных дверей,в ресторанах - у тостеров хлебных,.....да везде очереди.Читала тут один отзыв - мол,да очереди,но надо шевелиться и тогда везде успеешь.Ну так это же дебилизм - приехать отдыхать и носиться с высунутым языком с утра до вечера,чтобы выкроить себе место под солнцем,простите не за бесплатно.И треть отдыхающих- это люди в возрасте...

Из плюсов отеля - для тех кто с маленькими детьми - отличный вход в море- песок и длительная мель.Наличие блендера в столовой и детских стульчиков в достатке.Коляски тоже имеются.Разнообразное меню мясное.Но тоже -больше в ресторане Д. В В и С иной раз кроме жаренного куриного шницеля ничего мясного нет.Рыба всегда - один вид.Кстати о рыбном ресторане.Сейчас можно лишь один раз в него записаться (раньше - раз в 7 дней)И советую голодными в него не ходить.Прийдя в 19.00 часов будьте готовы к тому,что лишь в 19.30. вам подадут микроскопический салатик и рыбный суп,а все остальные явства и вовсе к 20.00,та что наберитесь терпения.Рыба вкусная.Но тоже теперь можно лишь один вид попробовать из 4-х,как было ранее.Отель переполнен.Цена на него на сегодняшний день просто неоправданна ни на грамм.Всё за что мы любили Лонисеру - испарилось.Осадок от отдыха принеприятнейший Администраторы отеля. видимо давно заботится о количестве а не качестве.Ранее приобретённая репутация пока ещё спасает отель......Думаю,будет ещё спасать не один сезон.Мы тоже ведь читали негативных отзывов много,но добрая память оказалась сильнее и вот....Жалеем,что поддались ностальгии и вновь купили в неё путевки.Она того не стОит.Кого интересуют ещё подробности пишите - отвечу.

Добавлено: 09.08.2015 13:16
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 9 018 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (21)

Полезный отзыв
Неужели все так изменилось... Мы летим 17 августа, покупали путевки заранее в апреле, если бы знали что так упал сервис, наверное выбрали бы другой отель. Главное проблема, я так понял, количество народа - отсюда все проблемы - заселение, питание, анимация, уборка. Сейчас конечно поздно что-то менять, съездим посмотрим, но если все так плохо, больше в этот отель тоже не поедем.
Были в этом отеле в середине мая и уже тогда было ощущение что с народом перебор , хотя и лежаков полно всегда было и за едой нигде в очереди не стояли . Сейчас даже представить не могу что там творится .....
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Практически со всем согласна,о чем писала Наталия,кроме менеджера Станислава.Он нам очень помог и не раз.А с кол-вом народа точно перебор.Это уже не отдых получается,такие очереди везде и в столовой места не найти.
Полезный отзыв
Вы знаете,Андрей,в Вашем случае,конечно,надо действовать по принципу - сумей сделать из лимона лимонад либо - не можешь изменить ситуацию - измени своё отношение к ней.Возможно,что настроившись на худшее,вам наоборот - повезёт.У нас то ведь были определённые ожидания,обоснованные прошлыми приездами....Но....увы,всё меняется не в лучшую сторону.Мы не были лишь в прошлом году,а так - всё в Лонисеру.Хотя я сейчас понимаю, - перебор.В мире так много интересного,стоит ли?....))))))))Вдруг вас поселят в новый корпус,там огромные номера(по сравнению со старыми корпусами....)или в корпус Д.....Мы не были готовы к переменам в худшую сторону и это повлияло на качество отдыха.А Вы настройтесь,расставьте приоритеты и .....хорошего отдыха!!!!!!!!!!!
18:15 12.08.15
Здравствуйте,Наталия! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы перевели его на турецкий язык и отправили в Менеджмент отеля.С наилучшими пожеланиями к Вам,администрация.
Кто вам сказал, что бывший отель кешдере был 3*? У него было полноценные 4*. И в корпусе Ф ремонт сделали зимой.
А разве корпус F относится к Лонисере Гарден? Я поняла, что Гарден - это корпус G. Разве нет?!
Многие говорят,да и на ресепшен когда мы конкретно задали вопрос - ответили утвердительно.Да,сделан ремонт ,мы знаем - постелен ламинат и кое где поменяли мебель.В санузле ничего не меняли.У нас было всё неплохо - кроме душевой кабины,она текла и полотенца для ног- хватало на час,после принятия душа 4 - мя человеками она было насквозь мокрым.Нам повезло - тележка горничной все время стояла на этаже и мы меняли полотенца тогда когда в этом была необходимость - хоть 10 раз на дню.А что делать?Вентиляция не работала соовсем в ванной.Духота страшная была,но мы открывали двери настежь.....Я вообще не буду здесь описывать все наши методы приспособиться - мы приспособились неплохо.
Я об этом не говорила.Гарден - это Гарден.G- это новый корпус.
Наталия добрый день. Просто хотелось уточнить, когда вы покупали путевку там стояло, стандарт на 4 человек или? Почему вы зная о том что в Лони номера стандарты очень мальнькие не взяли семейный номер, конечно с доплатой? И как вы себе это предстовляете, что вас должны селить, с ваших слов,с учётом полагающейся площади на одного человека,учитывая звёзды отеля.
Не понимаю людей которые заказывают стандарт на 2 человека и хотят в 4 ром себя там комфортно чувствовать.
Нет, club hotel kesdere был отелем 4*. В противном случае, владельцы лонисеры, выкупив территорию вышеназванного отеля, тем более учитывая в каком он находился запустении, не смогли бы присвоить своему уже отелю lonicera garden 4*. Когда-то был отель club hotel kesdere 4* и вместе с ним kesdere garden 3+*. Территория кешдере гарден находилась около пляжа. В 2011 году этот отель еще существовал. В каком-то году эта территория была продана, корпуса снесли и сейчас на этом месте стоит отель sun... Что-то там. К сожалению название не помню. Это тот отель, который прямо через дорогу за пятеркой лонисеры, он же блок Г. Тем самым отель кешдере гарден 3+* прекратил свое существование. А зимой 2014 года клаб отель кешдере продал часть своей территории лонисере, ту часть, которая теперь именуется блок Ф и рядом расположенный бассейн и баскетбольную площадку. Из-за того, что территория была куплена зимой, сделать ремонт до начала сезона 2014 года лонисере не представлялась возможным, и корпус Ф в 2014 году продавался туристам в том виде какой он был... Зимой 2015 года вся остальная часть клаб отель кешдере была продана сначала владельцам сети отелей larisa. Которые, думаю, просто поняли, что возрадить отель влетит им в копеечку. Или же лонисера предложила им более круглую цену и перекупила отель кешдере. Естественно лонисере эта территория только в плюс, но опять же. Сделать ремонт до начала сезона они не успевали и открыли его для туристов в том виде в каком он был. Хоть какая-то $.
Лариса,конечно же мы заказывали стандарт на 4 человек.У нас в турагенстве бронь практически моментальная,ну иногда 1-2 дня.Т е раз бронь потверждена,Должны же они нести какую то ответственность за заселение именно с учётом площади.Существуют стандарты,установленные порядком классификации обьектов туристической индустрии согласно звёздам отеля,а вы не знали?В зависимости от этих звёзд и квадратура ,положенная на человека.В них подробно описано,сколько ,чего.......и т д и т п и что люди должны свободно передвигаться и далее.В прошлые разы нас селили хотя бы в номер с двухярусной кроватью и было всё прекрасно.
О,у вас такие познания по поводу территорий - продаж и прочего.Спасибо за информацию,Елена..Вы знаете,познание Турции я начала очень давно,начинала с 3* отелей,некоторые были даже лучше этого пресловутого корпуса Ф,а некоторые в уровень с ним.Поэтому ,что тут остаётся - удивляться лишь.....и лишний раз убеждаться,что эта погоня владельцев Лонисеры за количеством - сильно сказалась на качестве.
У нас должен был быть номер,в котором стоят две двуспальные кровати и должен был соответствовать площади по квадратуре(не менее 38 м кв.)В Лонисере есть такие номера,но они были заняты.Так о какой брони тогда идёт речь,предоплату за которую делают туристы в агенстве?Вот в в чём вопрос.Семейный -это двухкомнатный номер,площадь его уже иная.
Думаю что вам просто повезло в прошлый раз, что вас селили в большой номер.
Просто когда я заказывала лоницеру на 2 взрослых и одного ребенка, тебе предлагаеться стандарт, потом семейный большой однокомнатный номер, затем дврухкомнатный. Конечно же семейные номера идут по цене дороже.
Я вас конечно понимаю что вам с заселением не повезло. Поселили бы в новый блок Г то конечно думаю было бы все по другому.
Согласна....Но кроме заселения недостатков хватает.Хотя может быть они не воспринимались столь критично,если бы не ....Согласна.Вот ещё какой нюанс,в корпус Г мы как не просились нас не заселяли,пара с младенцем на руках и 10 летним ребёнком тоже заселили в неугодный для них номер - шумный....они бедные неделю клянчили переселиться.....Их в итоге поселили в Г. Номеров свободных там тьма - по их рассказам.У жителей Вашей страны резервация корпуса Д только ,насколько я знаю.Так кому же "пасут" более хорошие номера?Неприятный осадок от фразы -" прежде чем предложить вам варианты переселения - нам нужно просмотреть список гостей прибывающих......"............Но мы то ведь тоже гости.....Думаю,окажись Вы в подобной ситуации тоже не пели бы столь райские отзывы.Извините,ничего личного.Спасибо за понимание.
я поняла вашу мысль. Резервация блока Д только через определеного тур.оператора altours. А у него цены космос. Мы берем самого дешевого или как в этом году на прямую через Лоницеру, вышло на много дешевле.
В блок Д я и сама не хотела, дети любят покататься на лифте, т.к живем в частном доме. Поэтому я просила за ранее чтобы нас поселили в блоки Б или С, и очень хотелось бы блок Г. Наши пожелания учли при заселение. Чем мы остались довольными. Позже приехал муж с еще двумя детьми и я ходила каждый день просила чтобы его заселили тоже к нам в Г. Так и было.
А вообщем нас все устраивало в отеле. Не талкались мы в очередях и не сидели за грязными столами и люди нам не мешали вокруг. И отдых нам очень понравился.
Если найдете другой отель, лучше лоницеры и по цене так же или дешевле, то буду рада от вас услышать его название. Может и мы отдохнем в нем.
к сожалению, да, так и есть: расширение территории - минус качество. мы в том году пару дней с муравьями жили... потом их потравили и даже просить об этом не пришлось, но такое было. а по поводу познаний судьбы кешдере... так сложилось, что мы в кешдере отдыхали, потом в лонисере, потом знакомые в кешдере отдыхали, потом мы опять в лонисере... да и просто лонисера нам нравилась вот и интересовалась его судьбой, и пока продолжаю интересоваться, но что-то мне подсказывает, что и мы туда больше не поедем, если вдруг не изменится в лучшую сторону
Если Вам не трудно,Лариса,напишите нам пожалуйста,КАК Вы бронировали путёвки через сайт отеля.Мы вот всегда опасаемся это делать,а ведь это реальная экономия .Билеты на самолёт и трансфер самостоятельно,да?
В принципе можно не только Лоницеру но и другие отели на прямую заказвать. Вы идете на страницу отеля и там выбираете время отдыха, количество человек итд и в конце платите картой как Visa или другими и все. Можно сразу не платить, а просто зарезервировать и наблюдать цену. Мы заплатили только за отель , без трансфера и полета, за 21 день на 2 взрослых и ребенка 1.850 евро , а в тур.агенстве было бы на 350 евро дороже. Заплатили 20 марта на время с 20.06 по 11.07.
на сайте отеля очень дорого получается бронировать номера, мы бронировали через октого, еще знакомая бронировала через озон - в 1.5 раза дешевле
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 385) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Наталия Косяк
Россия
Соликамск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 26.06.2012
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 12
  • Читательский охват: 1 220
  • Фото: 0
0 Благодарностей