Добрый день, уважаемая Дарина!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы искренне сожалеем, что не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания от проведенного отпуска.
Все Ваши комментарии обязательно будут доведены до руководства отеля и взяты во внимание при разработке концепции резорта по улучшению качества обслуживания, а также создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
Относительно Вашего замечания о большом количестве гостей из арабских стран стоит заметить, что период Вашего посещения отеля календарно совпал с каникулами в арабских странах, и в данное время все отели Хургады посещает большое количество гостей из стран Ближнего Востока (наш отель не является исключением). При этом к гостям всех национальностей мы относимся с одинаковой степенью уважения и не выделяем представителей какой-либо национальности.
По поводу проблем желудочно-кишечного тракта, с которыми Вы столкнулись в период отдыха в отеле, нам хотелось бы уточнить, что данная симптоматика может быть обусловлена разными факторами (в том числе, аклиматизационным процессом, нетщательным мытьем рук и прочее), поэтому без соответствующего медицинского обследования не стоит утверждать, что виной всему стало пищевое отравление. В период Вашего отдыха в клинике отеля не было зафиксировано каких-либо случаев массовых жалоб гостей на проблемы желудочно-кишечного тракта, поэтому, скорее всего, Ваша ситуация является единичной.
Уважаемы Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем отеле существует офис администрации, где вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый Ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы, в максимально короткие сроки, готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Мы стараемся чутко относиться ко всем гостям отеля и уделять максимальное внимание всем без исключения поступающим в адрес администрации просьбам и пожеланиям туритов. Менеджмент отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое значение отводит всем комментариям и жалобам гостей (в том числе, назначаются личные встречи гостей с Генеральным Менеджером отеля, при которых обсуждаются все ситуации и вместе находятся пути их разрешения).
Мы надеемся, что если Вы пожелаете еще раз посетить Хургаду, то Вы выберете наш отель. Мы приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым!
Желаем Вам будущих удачных путешествий!

С уважением,
Администрация отеля

Добрый день. Мы отдыхали с 27.07 по 05.08 столкнулись с точно такими же проблемами, как и Дарина. (позже обязательно составлю развернутый отзыв от отеле сервисе и питании), радует только территория, ни сервиса, ни питания соответствующих 5-ти звездам нет и в помине, питание - 1, сервис-1. Отравление в Вашем отеле совершенно не единично, общались с многими русскими семьями - все подверглись данному виду "аклиматизации" как говорят представители отеля. Обязательно приложу все усилия, оставив отзывы о замечательном отдыхе в The Desert Rose Resort 5, чтобы пострадавших от отдыха было минимум!!!
самое интересное плохие отзывы удаляются, а вот хороших море.
у меня и моей семьи после такого отдыха сложилось негативное впечатление об отелях Египта в целом.

В этом отеле, от еды, у нас стул был не такой как в России, но и отравлением мы это назвать не могли!

Это сто процентов акклиматизация а не отравление у нас тоже самое было в этом году в прошлом мы ездили в сентябре жары такой не было и акклиматизация прошла легче

Понятно, спасибо) У нас еще 2 дня после египта такое было, сейчас все хорошо, вроде :)

ВНИМАНИЕ!!! НЕ БЕРИТЕ ФОТОСЕССИИ У ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА, ОН РАЗВОДИЛО!!!! http://vk.com/fotografhurgada мы так и попались ...

Абсолютно точный и правдивый отзыв! Травились многие! Ничего удивительного, т.к. арабские женщины в своих чёрных одеждах ходят целый день и в бассейне и в лагуне и в столовой и т.д. , а потом в этот бассейн ныряют дети и травятся! Грязь кругом! Арабы руками могут взять еду, потом кинуть обратно! Лично видела, как девочка схатила шоколадку с торта, отгрызла кусок и воткнула обратно!!!!(((

Вообще-то, Светлана, это у них такие купальные костюмы - очень похожие на повседневную одежду. Посмотрев на купальники европеек начала прошлого века, тоже можно предположить, что в чём ходят, в том и плавают). А образчики дурного поведения демонстрируют, к сожалению, дети разных народов....

Вообще-то, я в курсе, как выглядят купальные костюмы мусульманок... поэтому могу определить, пришла она в столовую в мокром купальном халате или в чистой сухой одежде!!! Если Вы считаете нормой с утра одеть купальное платье и ходить, купаться, мыться, сидеть в нём в столовой целый день, то это ваше право и этот отель для Вас!)
На счёт детей могу сказать следующее: родителям европейских детей не приходило в голову сажать ребенка в обуви на стол, и, думаю, если бы они заметили, что их ребенок что-то взял руками, отгрыз и воткнул обратно, то они постарались бы объяснить своему чаду, что так делать не нужно, а не продолжали бы спокойно набирать себе гору печенек руками!!!!

Ну а я, например, видел писающего в лагуну мальчика, и стоящая рядом с ним мама лишь улыбалась. Местные "туристы" многих раздражают, в т.ч. и меня, но приехав в чужую, мусульманскую страну, надо быть готовым к такому соседству.

Забыл написать, что мальчик с мамой - наши соотечественники.

На счет писающего в лагуну мальчика: а вы думаете толпа, женщин в одежде, стоящая в лагуне по часу (плавать они, видно, не умеют...) не писает тамже????))))
В одном с Вами соглашусь, что в Египет, страна с особой культурой, и приезжая из года в год на Красное море, мы с уважением относимся к хозяевам, просто в этот раз мы были не готовы оказаться в отеле, состав гостей в котором состоит на 90% из египетских больших дружных и очень шумных МУСУЛЬМАНСКИХ (Египтяне-христиане совсем по-другому себя ведут...) семей!!!!

Я так понимаю, что Вы собираетесь посетить данное заведение в этом году? Так вот хочу Вам сказать, что по словам туристов, отдыхавших в этом отеле прошлым летом, в этом году отель очень испортился и по питанию, и по чистоте, и по составу отдыхающих...

Возможно за те три месяца, что я там не был, радикально отель испортиться не успел. Но переигрывать поздно, да лучшее - враг хорошего. ))

Мы отдыхали с 7.07 по 27.07. Первая неделя попала на Рамадан, поэтому в отеле почти не было "женщин в чёрном", египетские семьи были, но они не создавали никакого чувства дискомфорта! Приветливые люди, уважительно относящиеся к окружающим! С 11.07 отель превратился в чёрный муравейник! Реально! В столовой, в бассейне, в лагуне.... Люди в черном заполонили всё! Ради интереса, в зале Пальмы на улице, который ближе к пляжу, на ужине посчитала столики с европейцами.... Нашего брата было 4 столика!))))) Возможно, сейчас у них каникулы окончились, после Рамадана они отъелись и разъехались по домам! Надеюсь, Вам повезёт и Вы в очередной раз насладитесь отдыхом и отелем!!!!)

Спасибо, тоже надеюсь. Тем более, что следующий праздник - 15-го сентября, не застану. Муравейник - это пол беды. Но они приезжают большими группами (селить их надо рядом - семья!), спонтанно и лишь на пару-тройку дней, ломая планы отельеров по размещению приезжающих на долго гостей, которым, к тому же, были обещаны конкретные номера.

Были в этом отеле с 4 августа по 15 августа 2015 года. Семья из пяти человек, двое взрослых трое детей. Проблемы с кишечником возникли у всех пятерых, с той лишь разницей что взрослые лишь пили таблетки, а дети лежали в госпитале Alfa Хургады под капельницами. Тяжелее всего пришлось десятилетнему ребенку, в больница с 10 по 14, похудел на 4 кг, не мог ничего есть из за рвоты 6 дней. Так что прежде чем ехать в этот отель подумайте через какой ад придется пройти. Там реальная антисанитария. Врач в госпитале сказал нам что это кишечная инфекция. Свой развернутый отзыв о "отдыхе" в этом отеле обязательно размеру на сайте, вчера только прилетели домой. Будем теперь лечится после отдыха

Здравствуйте, Сергей! Очень хочется узнать, как Ваш отдых в Розе пустыни, удался???)))

Пока ещё в процессе ))) До 12-го. Напишу, как вернусь Пока всё в норме. Хорошего дня!

Сергей, не томите! Так как там дела обстоят? Насколько всё плохо?

Также, хотелось бы отметить, что насчет питания я обращалась к русским девушкам, которые работают в этом отеле (там, где можно было записываться в рестораны). Так вот, на то, что мне и всей моей семье плохо (что уже подозрительно), они сказали, что такого быть не может, что ежедневно вся еда проходит контроль. Так вот, ничего подобного!
Очень жаль, что все отзывы никак не учитываются и люди все равно туда едут, когда по-мне так намного лучше выбрать другой отель.