за последние 30 дней
разочарование от грязной посуды
Добрый день! Вернулись из этого отеля неделю назад. Долго выбирали, читали отзывы, но, к сожалению, оказались разочарованы. Для следующих туристов постараюсь дать максимально полную картину по отелю, начнем с плюсов:
ОТЕЛЬ И НОМЕРА: сам по себе отель достаточно красивый, мы, как и многие другие купились на шикарные картинки. Красивые центральные холлы и лестницы. Номера очень маленькие (если встает детская кровать, места совсем не остается), но красивые. Мы жили в новом корпусе, через дорогу, корпус соединён с главным надземным переходом, идти дальше ровно на 5 минут, но лучше брать его, там и ресторан и бар свой, в них немного просторнее и почище.
АНИМАЦИЯ И ШОУ: как известно это фишка отеля, сцена, свет и звук, действительно шикарные, сюда приезжают не очень известные, но звезды. Мы, например, попали на концерт Тимура Родригеса, правда до концерта, я не знала, кто это. Гораздо лучше малоизвестных звезд был цирк «Бинго», а к концу отдыха мы узнали, что в баре нового корпуса вечером звучит прекрасная живая музыка. Прекрасная игра на рояле и скрипке, обворожительно и профессионально (поучиться бы Родригесу) пела молодая девушка под аккомпанемент гитары.
А теперь перейдем к минусам:
ВХОД в МОРЕ: сразу скажу, что минус, это в основном для детей, перед морем 2-3 метровая полоса с мелкой острой галькой, детям без обуви не перейти, вход в море крутой, 3 шага и глубина.
КУХНЯ И РЕСТОРАНЫ: Честно говоря, мы совсем не вредные туристы, но в этом отеле были шокированы ГРЯЗНОЙ ПОСУДОЙ. Чашки с кофейным налетом, бокалы со следами губной помады, мягко говоря, неприятно. Ребят! Я не верила, что такое возможно в отеле с приставкой «Эксклюзив»! Странно, куда смотрит менеджмент, гигиена должна быть основой основ, а здесь про нее забыли. Фрукты, помидоры чери тоже непромытые, приходится каждую обтирать салфеткой. Выбор съедобных блюд небольшой, все многообразие - видимое, стоит куча чашек, а есть нечего, все крайне жареное в масле, есть диетический стол, однако питаться вареной курицей две недели не очень хотелось. Ребята, даже каши на сухом молоке сварены, уж я мать двоих детей отличаю. Детский стол есть, но на нем все тоже самое, рис, пюре и мясо. Баночного питания для детей нет. На третий день отпуска я отравилась, меня «полоскало» всю ночь, от кучи таблеток полегчало, но мы пропустили экскурсию в Иерусалим, потеряли почти 500 долларов. Было крайне обидно! Даже мужа, с его «стальным» желудком проняло на 10-й день. Слава Богу, что мы еще были без детей! А в общем и целом концепция питания и столовые (это не рестораны!) это огромная ложка дегтя в отеле Альва Донна эксклюзив. Очень обидно, ждешь отпуска целый год, тратишь немаленькие в общем-то деньги, а получаешь – разочарование. В общем, дорогие соотечественники, будьте более притязательны, многим из тех, кто с нами отдыхал, не понравилось питание, но никто не пошёл и не пожаловался (и мы в том числе) (А толку?! Да и настроение портить не хочется!) хотя мы тратим свои деньги и здоровье. Лично мы сюда больше не вернемся, а вы смотрите сами. Всем удачи в выборе!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за написание данного отзыва. Нам искренне жаль, что проведенный в нашем отеле отдых не оправдал ваших ожиданий. При прочтении вашего отзыва, мы узнали, что вы остались недовольны некоторыми услугами нашего отеля. Ваше мнение и замечания действительно дороги для нас - это дает возможность пересмотреть недоработки и в кратчайшие сроки исправить ошибки.
Уважаемая Ксения, спешим заметить, что на данный момент на пляже есть отдельный пологий спуск в море, но мы приложим все усилия, чтобы сделать вход в море более комфортным для наших гостей по всей территории пляжа. Что же касается ваших замечаний по поводу грязной посуды, хотим объяснить, что в нашем отеле в соответствии с международными стандартами контроля качества продуктов питания ISO 22000, после первоначального мытья все фрукты и овощи проходят повторную обработку озоновой водой. Также хотим заметить, что тарелки и стаканы в нашем отеле не моются в ручную, а вся посуда проходит гигиеническую обработку и очищается в автоматических промышленных посудомоечных машинах.
Что же касается ваших замечаний по поводу отсутствия баночного питания в отеле, сообщаем, что детское питание в отеле предоставляется в любое время, для его получения, всего лишь нужно обратиться в отдел по работе с гостями.
Нам жаль, что за время вашего отдыха вы не обратились в отдел гэст релейшн или на ресепшн для решения проблем, возникших в этот период, это помогло бы нам устранить все недочеты во время вашего пребывания в отеле и сделать ваш отдых более комфортным. Мы приложим максимум усилий, чтобы в следующий раз вы получили полное удовлетворение от отдыха в отеле Alva Donna Exclusive.
Мы очень ценим своих гостей и ожидаем встречи с Вами в Ваш следующий приезд.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Генеральный директор отеля Alva Donna Exclusive,
Джунейт Гюзель