Отдыхал С семьей в
июле 2015
- Воздержался
23.07.15 - 03.08.15
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Внимание!!! Отзыв без купюр!
Всем привет!
Вернулись из этого отеля вчера с семьей. Сам отель неплохой. Отличная благоустроенная территория с большим количеством деревьев и кустарников, за которыми каждый день ухаживают. Круглосуточное питание.
Отель находится недалеко от центра Кемера. Рядом с отелем расположена остановка, на которой можно легко добраться до местных магазинчиков и нового местного аквапарка Долусу на турецком автобусе недорого.
Мы добрались до этого отеля с туроператором Pegas Touristik. На ресепшен, которое напоминает арабский воказал нам предложили покушать в снэк-баре, так как мы опоздали на обед. В это время они обещали приготовить номер.
В отеле большие проблемы с номерами. За время отдыха нам пришлось поменять 3 номера. В первом номере "Family room", при заселении мы сразу обнаружили плесень на стенах, грязный номер, сломанные светильники, на постельном белье были чьи-то черные волосы и пятна, а в душ было даже заходить страшно. Целый день мы пробегали на ресепшен с просьбами поменять номер. Нам предложили номер на первом этаже недалеко от ресторана. После осмотра нам обещали через час убрать его и тогда мы смогли бы заселиться. Когда прошел час, мы собрались снова посмотреть номер, потому что не хотели менять шило на мыло, но увидели, что номер до сих пор не убран. Турецкая уборщица, не понимающая английского языка, только развела руками. В итоге, мы ужасно опечаленные первым днем улеглись спать в нашем первом номере. Ночью у нас потек кондиционер, спать было просто невозможно. Мы не выдержали, и вызвали механика. На английском в этом отеле персонал не разговаривает. Поэтому с горем пополам руками мы объяснили в чем проблема.
Наутро, после бессонной ночи мы долго думали над переездом. Нам не хотелось переезжать в абсолютно такой же номер, да и еще на первом этаже, где могли бы спокойно ползать муравьи. Но когда у нас снова начал капать второй кондиционер в другой комнате, наш переезд был решен. При переезде нам предложили еще один номер, улучшенный после ремонта, за который нужно было доплатить и переехать через 4 дня. Мы решили подождать этого времени, так как этот вариант нас полностью устроил. Во втором номере было все спокойно и мы решили здесь обосноваться.
В июле была огромная суета в ресторане.Место было найти сложно, несмотря на то, что ресторан разделен на три зала.В обед и на ужин питание было разнообразное. Каждый день было мясо, большой выбор десертов, очень много фруктов и овощей. Правда было совершенно непонятно, почему вся семья мучилась с животами.
Официанты не успевали все убирать, поэтому на столе оставались тарелки постоянно.Тарелки и стаканы грязные. Уборщицы как следует не убирались в номере, шампуней не было, за полотенцами постоянно пришлось обращаться. В номере радовал только мини-бар, напитки приносили постоянно, был сок. Когда мы уезжали из последнего третьего номера "Super Family Room" у нас сломался унитаз, а дверь сошла с петель.
Огромный плюс можно поставить за территорию отеля, она была невероятно большая и благоустроенная. По всем отелю растут свыше тысячи деревьев с номерами. Чистое море. Входить в море лучше с пирса, так как в одном из входов были огромные камни. Лежаки лучше занимать с самого раннего утра. Рядом с морем есть бар. Не в одном баре не готовят нормальных коктейлей. Но кофе, чай, какао и спиртные напитки здесь вкусные.
Очень понравились вечерние шоу, особенно Galaxy вечеринка, это было что-то невероятное. Но аниматоры в этом отеле не ставят самостоятельных шоу, да и танцевать не умеют.
Каждый день в этом отеле можно провести с пользой: хороший спортзал,танцевальные уроки, пилатес, йога, несколько кортов. Очень понравится в этом отеле деткам, потому что детские аниматоры хорошие, каждый день у них работает мини-клуб. Есть бесплатный игровой центр, где можно поиграть на приставке бесплатно.
В общем, отель хороший, вы не заскучаете. Но из-за номеров я сомневаюсь, что отелю можно дать 5 звезд. Отель очень понравится тем, кто не любит тратить много денег. Но если вы уже были в Турции в дорогих пятизвездочных, то этот отель точно не для вас. При нас вывезли автобус туристов, которые были не довольны номерами. Видимо, плохие номера дают только русским. А на одного маленького ребенка упала дверь. В отеле очень много русских. Европейцев нет вообще.
Интернета в номерах нет, только с балкона кое-как ловит. Но нормально посидеть в интернете невозможно нигде.
Диана оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
благоустроенная территория
круглосуточное питание
остановка рядом с отелем
много еды и разнообразный выбор
чистое море
бар рядом с морем
вкусные напитки
хорошие вечерние шоу
много спортивных занятий
для детей
игровой центр
Минусы отеля
ресепшен
грязные номера
сломанная мебель
плохие кондиционеры
плохой сервис
много людей в июле
аниматоры здесь только отдыхают
ужасный интернет
Добавлено
04.08.15
10:54
(4 424 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:30 17.10.15
Уважаемая Диана,
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали подробный отзыв. Мы непременно донесем все Ваши замечания до менеджеров соответствующих департаментов нашего отеля. Столь подробный и поэтапный отзыв поможет нам исправить минусы на плюсы и все-таки постараться завоевать сердца гостей. Мы рады, что у Вас есть и положительные впечатления тоже. От всей команды отеля Kimeros Park Holiday Village мы желаем Вам всех благ.
С уважением,
Kateryna Ustynskykh / Guest Relations Supervisor
Добавить комментарий
Добавить комментарий