Отзыв об отеле Hawaii Palm Aqua Park (отель был переименован 01.11.19)
Отдыхал С семьей в
июле 2015
- Не рекомендую отель
20.07.15 - 29.07.15
1.7
1 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Всем доброго дня. Перед отъездом сама читала отзывы...
Всем доброго дня. Перед отъездом сама читала отзывы и ужасалась. Все плохие отзывы оправдались. В Хургаде была впервые с 20 по 29 июля 2015. Клюнули на цену и зеленую территорию отеля. А когда за визу отдали по 25 баксов.... Летели от Библио Глобус. В аэропорту встретили очень даже, чуть не на руках донесли к автобусу. До отеля доехали минут за 10. Отель по сравнению с другими выглядит очень даже. На ресепшене оформили с улыбкой и дали ключи. Поднялись в номер и О, УЖАС: малюсенький номер, а нас трое, мебель такая убитая, всё в такой грязи, аж жить расхотелось; балкон выходит на соседний отель. Мы сразу же с вещами на ресепшн. Мы заранее с тур агентом проговаривали, что номер на бассейн. Нам сказали, в ваучере не прописано, просто номер стандарт. С доплатой поменяли номер, гид не помог. Такое впечатление, что гид только для того, чтоб заработать, насильно и принудительно отправляя отдыхающих на экскурсии и ВСЁ. Позже выяснили, что и с этим обдурили. Еда в отеле так себе, голодным не останешься, но такую скудную столовую вижу впервые. Очередь пока выстоишь, что за основными блюдами, что за несчастными фруктами. Фрукты были или арбуз перезревший или дыня вкусная, апельсины и яблоки, всё выдавали с таким недовольством, как будто из горла последний кусок. Чтоб пройти в столовую, нужно идти мимо магазинчиков, продавцы насильно тянут к себе, просто посмотреть, а потом вслед по своему что-то бормочат и так каждый раз. Очень грязный отель. Стол в центре лобби хоть можно протереть? Стеклян витражные окна такие грязные, аж противно. Море-лагуна, так себе. Травят комаров в 5 утра и 6 вечера, распыляют по всей территории белый дым, дышать нечем. Анимация еа уровне пионер лагеря, ребята хорошие. С 6 часов вечера запрет на купание в море и в бассейнах. В 10 часов вечера наступает тишина. Климат класс, сухой, ветерок классный, жары не чувствуется. Всем удачи.
Добавлено
03.08.15
20:44
(1 876 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:50 05.08.15
добрый день!мне очень жаль,что у вас остались такие неприятные впечатления от нашего отеля! но даже если и есть какие-то мелкие проблемы,которые мы стараемся устранять,мы никак не заслуживаем такой низкой оценки!что касается номера--все в один голос твердят,что номера наоборот очень просторные! и это один из плюсов номерного фонда! если вам не понравился ваш первый номер,то вам же его поменяли! и,я так понимаю,что новый вас полностью устроил???
по поводу очередей в ресторане! вы сами понимаете,что сейчас самый разгар сезона отпусков! конечно же людей очень много,как в любом другом отеле мира в это время!если же вам не понравилось отношение персонала,почему вы сразу не обратились ко мне или на ресепшен,чтобы мы могли прямо там изменить ситуацию! чтобы у вас остались только положительные эмоции!
критику по уборке лобби принимаю! и мы будем стараться ,чтобы таких претензий не возникало!!
запрет на купание вечером распространяется не только на наш отель,а это норма,которая закреплена законодательно во всех курортных зонах мира!!!!
если у вас есть какие-либо предложения по-поводу вечерней анимации,поделитесь с нами!! может мы переймем ваш опыт!!
с уважением,гестрелейшен отеля Юлия!!
12:18 06.08.15
О! Единственный нормальный комментарий от представителя отеля. А то раскланиваются перед такими "отзывниками".
Не иначе "виртуальный турист" - лишь бы к кому/чему был повод придраться - ему сразу легче станет.
Ни капли веры таким отзывам нет.
14:08 06.08.15
да уж последнее время таких,как вы говорите,виртуальных туристов,просто тьма!! и как с ними боротья, не известно!! и это очень грустно!! просто когда критика по делу я ее всегда понимаю и принимаю! а не просто негатив!!(((очень жаль!!мы то стараемся,чтобы люди отлично отдохнули, а в ответ--такое!!(((
23:46 12.08.15
Конечно, не нравится, когда правду пишут об отеле в котором работаешь. Для начала наведите порядок или, хотя бы, намекните администрации. Судя по отзывам, люди такой грязи не видели. И не надо оправдываться, всё уже увидели своими глазами.
Добавить комментарий
Добавить комментарий