Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал С семьей в
июле 2015
- Не рекомендую отель
12.07.15 - 26.07.15
1.7
1 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
не рекомендую-см.программу "Ревизорро" про Кремлин!
Если вас не заселили в 3 корпус с видом на Собор или на море-отдых испорчен!!Причем надо брать комнаты ,начинающиеся на номер 32..,34..,36..-в остальных номерах,начинающихся на цифру 3 -балконы неудобные (на 2,4 и 6 этажах балконы более приличные). Надо учитывать,что номера с видом на море -это номера с 4 по 6 этаж,с 1 по 4 этаж видишь деревья и водные горки.Остальные корпуса и половина 3 корпуса с видом в лучшем случае на территорию Кремлина,а в худшем-на пустырь и футбольное поле перед соседним отелем Венеция.В сезон русских не заселяют в номера с видом на бассейн или море в 3 корпус,требуют доплату-это как договоритесь-от 50 до 400 долларов.По приезду вечером нас заселили в 1 корпус на 1 этаж в комнату воняющую,с ужасно грязными матрасами,с видом на куст))) На следующий день муж провел 3 часа на ресепшене пока не нашлась комната в 3 корпусе,нам это обошлось в 50 долларов-пока заехали ,вещи разобрали,еще полдня пропало. Народ рассказывал,что платили 400 долларов,чтобы сразу поселили в номер с видом на море!!!!!
Зарекалась ехать в Турцию,но выбора не оставалось,мужу неожиданно дали 2 недели отпуска и на визы не было времени.Отношение турков к русским не хорошее-не стоит инвестировать в эту страну-пусть им кассу делают немногочисленные европейцы,нам надо развивать свою инфраструктуру на Черном море и инвестировать туда.Кремлин-это отель 3 звезды,не больше.Заплатили 185 000 рублей на 2 недели за это безобразие.....
Еда однообразная,жирная,соленая,в основном все жареное,гриль,много специй,фрукты зеленые,грязные,за черешней и арбузами очередь (и это в сезон!).Морепродукты отсутствуют ВООБЩЕ.В диетическом уголке из съедобного есть только отварная курица,все остальное-это отварные продукты с повышенным гликемическим индексом-кукуруза,горох,белый рис,морковь!!!!!.Иногда была брокколи.Не ходите в а-ля картэ рестораны-там тоже самое,что и в главной столовой-только время терять ,чтобы записаться туда надо приходить в 9 на гест рилейшн стойку-лучше уж на пляже время проводить.Мороженое (3 вида) строго по часам в Соборе с огромной очередью-больше нигде на территории!!!!!
Уборка номеров безобразная!!!!Полы не моют вообще,раковины и ванну с балконом тоже.Постельное белье меняют не каждый день.В ванной комнате плесень,сантехника старая,покрашенная белой краской.Номера ДАВНО нуждаются в ремонте,темнота вечером в номере.Подушки очень неудобные-мы спали вообще без подушек. Балконы странные,если сидеть на стуле,видишь только стену,окно на уровне груди если стоять.Сейф не работал,но мы и не обращались на репешн, хранили деньги в чемодане.Не пополняют мини бар.Воду носили в номер сами.
Сразу требуйте халаты в номер при заселении-их нет в номерах и люди, которые не знают,что полагаются халаты так и отдыхают весь отпуск))) Меняют тапки и халаты за чаевые-мы писали записки и клали по 2 доллара. Без чаевых не меняют)) Горничные не говорят по английски вообще,улыбаются и не делают ничего,о чем просишь: твоя -моя не понимай)))
Море хорошее-заход плавный,но много народа,лежаки стоят впритык друг к другу на первых 2 линиях,сзади посвободнее и места есть всегда,волна сильная по вечерам.Мы снимали ВИП кабину за 20 долларов в день-там действительно хорошо,свой малюсенький выделенный пляж ,но мы ходили купаться на пляж по соседству между Кремлином и Венецией, так как иногда вип пляж был оккупирован турецкими и иранскими семьями. В кабинках прохладно,приносят напитки,еду (из пляжного кафе),мороженое принесут за чаевые)),лучше брать вип на берегу моря (их 2 кабины),сразу море и можно на солнышке полежать,а на вип пирсе на солнышке может не быть мест-он крохотный.
Очереди везде-в столовой за едой,за турецкими лепешками в Царской палатке (не удивительно-их пекут 2 женщины на отель более 1000 человек плюс народ из Топкапи), на водных горках, за мороженым ,за турецким кофе и чаем (делает 1 человек рядом с Собором).
Вай-фай работает только на ресепшене и не всегда хорошо, сделать звонки по Вайберу или Аппу невозможно вообще.
В данном отеле 5 звезд пятизвездочные только цены на интернет, спа процедуры,массаж,погладить платье 10 евро, на кукурузу (особо ценный продукт, очевидно, на территории Турции))),на невкусные напитки в кокосе,на детские аттракционы,парикмахерские услуги (укладка обычная феном стоит 35 долларов), фотосессии))))
Единственный отель,который мы посетили,где анимация отсутствует в воскресенье-у них выходной!!!!))))))))))))
Им же все равно,что народ приезжает на отдых и хочет развлечений каждый день после года работы дома-а у них выходной))хорошие шоу 3 раза в неделю (цирк китайский,акробаты,танцевальное шоу и турецкая ночь),2 раза в неделю детское шоу, мисс отель или мистер отель с заезженными конкурсами да 1 раз вечеринка на пляже то у нас,то в Топкапи. Главный аниматор,47 летний турок (дрыгающий ногой и др.частями тела,чтобы остановить музыку) плохо говорит по русски, шутит на турецком-главное,ему и туркам весело))) команда аниматоров-в основном ребята с Украины,2 из Москвы. Их обязывают подсаживаться обедать к отдыхающим-это напрягает и их,и нас-отводится на это 20- минут))
Анекс тур-отвратительное отношение к туристам,обман по программам экскурсий,откровенное хамство на презентации этих экскурсий (представитель Анекса Эльвира).Выбрали 2 экскурсии в Стамбул (250 долларов на человека) и в аквариум Анталии (70 долларов на человека). Пожалели денег потом! В Стамбул летели самолетом,вместо обещанного завтрака ничего не получили,голодные бродили по мечети(люди,берите с собой носки!!!!туда не пускают в бахилах,везде лежат грязные ковры и количество грибка можно себе представить).Везде давалось мало времени,все бегом,зато втиснули свой вонючий базар на час и 1.5 часа!!!!!магазина кожи.Про базар хоть как-то упомянули,а про магазин кожи гид Саят сказал на месте,когда стали возмущаться,он сказал,что то,что вам говорит Анекс тур,это одно,а гиды проводят программы как хотят(дословно).В Соборе Святой Софии несколько раз была упомянута фраза "К сожалению,когда христиане пришли в Стамбул....".К слову сказать,Собор Святой Софии-это единственное,что стоит посмотреть с Стамбуле.Все остальное-невыразительно,комната сокровищ в Топкапи поразила своей убогостью,красивые камни лежат в каких-то каменных нишах в маленькой комнатке-ожидали роскоши,а увидели нечто.... Убедились,что Стамбул-это сугубо азиатский город,там нет ничего европейского,глубокое средневековье в 21 веке...
Аквариум был также краток 30 минут,быстрый ужин с жирными макаронами,на террариум 20 минут,снежная комната за 20 долларов на человека (хотя ее упоминали как включенную в стоимость 70 дол\чел за экскурсию),фотографии на выходе -40 долларов за 6 шт.Потом в темноте 15 минут на песочный город-там скульптуры чудес света,сделанные в основном русскими скульпторами.
Если хотите испортить себе отпуск-вам в Кремлин! Еще советую посмотреть программу "Ревизорро" про Кремлин. Попрощались с Турцией навсегда!
PS:
для представителя отеля Тамары в ответ на ее комментарий от 7 августа:
Уважаемая Тамара,
если отель нуждается в реконструкции-закрывайте его и переделывайте ВСЕ-от комнат до теннисных кортов.А если вы производите "реставрацию" в открытом отеле-понижайте звездность и цены!
1.прекратите приносить вчерашнюю еду из ваших а-ля карт ресторанов на обед в столовую-выбрасывайте ее кошкам,которыми отель наполнен на каждом углу.Эти несвежие суши с консервами внутри есть могут только коты, а не гости за 5 евро на человека.
2.посадите еще как минимум 7 женщин в Царскую палатку,если в вашем отеле находится более 2000 человек-2 женщины явно не справляются.Тоже самое касается и 1 женщины,которая делает турецкий кофе и чай-ОДНА!!!на такой огромный отель.Не экономьте-мы платим вам достаточные деньги не за то,чтобы на жаре стоять в очередях везде!
3.сделайте мороженое доступным как минимум в столовой и на пляже,3 человек на раздаче в Соборе явно не хватает-неужели это не понятно??
4.проведите беседы с вашими горничными на турецком языке-объясните им,что влажная уборка ежедневно ОБЯЗАТЕЛЬНА и что после любого нарекания со стороны гостей по уборке они будут уволены-это работает! Оплатите им мини-курсы английского языка.
5. постройте приличное место для стрельбы-то, где сейчас стреляют-это же ужасно-как в пионерском лагере где-нибудь в деревне! Покрасьте все, реконструируйте ваши теннисные корты-они в отвратительном состоянии!
6. научите вашего главного аниматора хорошим манерам,чтобы он по крайней мере здоровался,а не отворачивался от гостей.А лучше-поменяйте его.
7. постирайте и зашейте подушки ,которые кладут в гамаки.
8. не надо ставить лежаки впритык на пляже, никому не интересно лежать в сантиметре от чужих людей, сделайте нормальный пляж с зонтами. Не надо нарушать жизненное пространство людей. На пляже идет борьба с вашими мальчиками: народ растаскивает лежаки подальше утром,они вечером опять ставят так,что пройти невозможно-типа ложитесь все друг с другом и лежите. Бред какой!!!
9. сделайте ваши номера освещенными-повесьте люстры (надеюсь хоть это в обновленных номерах учли???) и уберите эти тусклые бра-ведь вечерами не видно ничего в номере.
Соответствуйте вашей звездности,а не пишите отписки про ваши замечательные а-ля карт рестораны и про то,что Кремлин построен в стиле Кремлевского дворца!!
Напишите на вашем сайте,что в гостинице есть 66 хороших номеров (из них надо треть выкинуть,так как с 1 по 3 этаж не видно моря),а 874 номера с видом на сад.
Работайте,шевелитесь! Всего хорошего!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Вид из номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Инна оценил сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.0 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
Минусы отеля
номера
еда
сервис
работа ресепшн
Добавлено
03.08.15
13:56
(9 438 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:34 04.08.15
А мне вот в Турции очень понравилось,был в Алании в отеле GOLD SITI.расматривал этот отель как вариант отдыха в сентябре.прям все так плохо в этом отеле как расписали? если конечно было бы все очень плохо то рейтинг не стоял бы за 4.насчет гидов они у всех хамы,дальше по еде если пройтись то Турция это масульманская страна и специи тут всегда добавляют,тоже самое как в Египте.если не понравилось в одном отеле это не значит что вся Турция плохая.без обид отзыв похож на заказной
19:25 04.08.15
Только вернулась из Кремлина и не могу пройти мимо отзыва. Номер был как раз в корпусе 3 с видом на соседний отель. То, что автор называл пустырем, было футбольным полем. Отличное месторасположение. Солнце после обеда, боковой вид на море, очень тихо (а если окна на бассейн и аквапарк, то шум вам обеспечен). Уборка да- не блещет. Полотенца меняют каждый день, постельное - нет. Убирают откровенно плохо. Мини-бар пополняют только тем, что выпили. Если бутылка воды есть - новую не дадут. Пиво осталось? Больше не будет)
Еда. Ее много, но не сказать, что каждое блюдо вкусно. НО найти что-то по вкусу можно. Этот момент вообще очень индивидуален.
А-ля карт. Рыбный понравился,особенно рыба чупра (брали еще форель и камбалу, эта - самая вкусная!). На удивление понравился турецкий ресторан. Одна закуска была строй, остальное - нормально. Безумно вкусный кебаб в лаваше! Остреньий,но ели даже дети. Поэтому тут трудно ориентироваться на отзывы. Пробуйте сами. А в целом - отель не плох. Хороший вход в море. Да, после обеда волны (но совсем не огромные). Но нам только в радость!
10:43 05.08.15
Созрел единственный вопрос, раз всем срочно надо развивать свою инфраструктуру на Черном море,что ж мчите в такую ужасную и убогую Турцию???????? Ах не было времени на оформление виз.... а зачем вам они???? Зачем Европа??? Езжайте к нам в Крым!!) Езжайте в Сочи))) это прям из раздела,"мыши плакали кололись но продолжали жрать кактус")))) Я тоже считаю что отзыв заказной! Потому что правдой в нем и не пахнет....)
10:46 06.08.15
Отзыв от души! Турки должны учитывать,что к ним едут европейцы,которые не добавляют перец и специи во ВСЮ еду. Отель Кремлин для людей без претензий,считающих,что можно закрывать глаза на грязь и хамство. Очевидно,рейтинг за 4 ставят люди,которые в Турции впервые или ,опять-таки,без претензий. Посмотрите программу "Ревизорро" об этом отеле и вопросы отпадут. Я,к сожалению,увидела ее после покупки тура(((
10:53 06.08.15
Ольга,по соседству с футбольным полем находится пустырь. Жить в тишине мы не любим и поэтому заселение с видом "на сад" гарантирует испорченный отдых. По поводу а-ля карт: в турецком Паше закуски были ВСЕ из столовой, да,принесли кебаб в лаваше,но порции смехотворные! В рыбном (Марине) мы ждали заказ 50!!!!! минут и ушли ужинать в главную столовую. Сидеть под какими-то дешевыми сетками натянутыми над головами и с котами,бегающими под столами не особо интересно. "В целом" ,может, отель и не плох-но это не 5 звезд. Единственное,что там 5 звезд-это цены в магазинах отельных, на спа, массаж, кукурузу,кокосы и фотосессии))))
10:56 06.08.15
Яна, мчали туда,так как инфраструктуры пока нет в Крыму и Сочи-как только будет-будем инвестировать в СВОЮ страну! Никакого заказа-написала правду, как есть. Если Вам нравится турецкое хамство и грязь-продолжайте ездить к ним! Удачи!
11:34 06.08.15
Заказная статья? Интересно для кого заказ? Дайте мне координаты заказчика-я готова с ним посотрудничать!))) Потому что сила в правде,а правда, за которую еще и платят-отлично!
13:13 06.08.15
меня вот что празило.если зайти на мой профиль то там покажет сколько стран я посетил и какие отели и отзывы есть мои.но вот у вас же все чет не так-вы пишите любите европу,неуспели сделать визы,ну а где другие посещеные отели в которых были,где отметки что в Греции,Испании,Хорватии,Италию посещали.чет не вижу,а вижу одну отметку в профиле-1 страна 1 отель турция и ваш гнилой отзыв об отеле.и еще меня смутило одно,а где фотофакт подверждающий правоту вашей писанины,сюда можно фото добавлять,или скажите вы не фоткали убогий номер как вы писали и вид из номера,про еду не говорю что бы фоткали но многие кто пишут что кормят убого и еду фоткают и предоставляют фото в отзывах.и да а почему у вас в профиле нет фото? хотя я ваш ответ знаю на перед и он такой,в европе меня все устраивало поэтому я не писала отзывов,но тут столкнулась с таким хамством,с таким убогим сервисом,с такой убогой уборкой и едой что не смогла удержатся и не зарегистрироватся и ненаписать отзыв у которого не правды больше чем правды.бррр зачем регистрироватся и писать тут если через месяц удалишь свой левый профиль!!!
15:21 06.08.15
Сергей,столько злобы в Вашем ответе-как будто пишет представитель Анекс тура или представитель отеля,отчаянно пытающийся опровергнуть мои слова))да,действительно,были кучу раз в Турции и других странах Европы,Америки,Австралии,поэтому никогда не оставляли отзывов,но этот отель поразил таким несоответствием цены-качества.Если бы данный отель стоил 70 000 рублей на 2 недели на 2 взрослых-разговора бы не было.Написала для людей,которые туда собираются в надежде побывать в 5 звездах,им не советую ехать туда ,вот и все. А Вам именно туда!! Судя по ответу,Вы идеально впишетесь в атмосферу Кремлин Паласа)))) Всего доброго!))
19:37 06.08.15
Знаете.... раз 17 наверное в Турции была, но с хамствои и грязью как-то не доводилось сталкиваться, наверное я везунчик!))))) Очень люблю Европу тоже,но сравнивать их в ценовом вопросе просто смешно...поэтому наверное и запросы к Турции у меня не так высоки как у Вас))Но единственное что еще могу добавить, что Кремлен это довольно бюджетная пятерка...цена-качество)поэтому когда едешь в такие отели,не стоит сильно заморачиваться на чистоте и порядке,или же платите больше раз это не ваш уровень,не думаю что когда вы покупали путевки, вам заявили что вы летите в люксовый отель,поэтому не понимаю как можно потом так негодовать, 21 век...можно собрать информацию в интернете заранее, а не смотреть Ривизорро потом и сокрушатся))) п.с. 70 000 тыс на 2 недели??? Вы шутите??? $ уже 64 рубля)) как же всем хочется за бесплатно,да с такими претензиями)))) Если когда-нибудь решите поехать все таки в Турцию,то берите только Мардан палас по соседству или на крайняк Риксос Сангейт...и будет вам счастья)))))))Всех благ)
21:54 06.08.15
Ох, Яна) Почему-то у многих туристов бытует мнение, что 5* и делюкс/лакшери отели - одно и то же. Но не задаются вопросом, почему цена-то такая разная?
А насчет Mardan - Вы погорячились рекомендовать автору) Там в отзывах есть недовольные: чайник в номер не принесли, мыльницы нет, подушек на лежаках...)
И да, никогда не видела хамства к себе или детям от турков.
22:24 06.08.15
Да, Вы правы))) а то потом будут упрекать меня, в том что я плебейка...посоветовала людям отель, который ниже их достоинства...и испортила этим самым их отдых))))))
11:51 07.08.15
Дорогие Яна и Ольга, вы рьяно отстаиваете права турецкого отеля и забываете о своих собственных-вот именно из-за таких русских туристов у турков и сложилось впечатление,что можно русских заселять неизвестно куда,обслуживать вторыми после европейцев,не уважать их. Любой отель,позиционирующий себя как 5 звезд ОБЯЗАН предоставлять соответствующий сервис. Если в Мардане не приносят чайники-это реально возмутительно,так как отель считается самым лучшим в Турции и ерничать на эту тему смешно. Я не считаю,что стоимость 185 000 р на 2 недели в Турции-это пустяки и можно жить в помойке и закрывать на это глаза. Курс доллара тут совершенно ни при чем-отель должен придерживаться своей звездности. Да,сделали ошибку,что сразу купили тур в этот отель,послушав девочку в турагентстве. Но,повторюсь, это не дает права отелю предоставлять такие услуги своим гостям. Надо учиться уважать себя!
16:41 07.08.15
Добрый день Инна!
Благодарим за уделенное время и оставленный отзыв об отеле.
Отель Кремлин палас, как вы знаете является копией Кремлевского дворца, т.е. архитектура зданий отеля повторяет здания Кремля. Это накладывает свой отпечаток на размещение блоков и номеров отеля. Действительно в отеле всего 66 номеров имеют вид на море, что составляет очень маленький процент от общего количества номеров (874 номеров). Аля карт ресторанов в отеле 5, все они имеют разнообразное меню в котором представлена кухня разных стран. Резервация в рестораны действительно происходит с 9 утра, все желающие могут записаться. Анимационная команда многонациональная, все шоу переводятся на несколько языков, в т.ч. русский. В воскресение анимация пассивная, но это не значит что ее нет во все. Работает мини-клуб, проводится мини-диско, а также в вечернее время возле бассейна играет живая музыка. Кремлин палас отель построен в 2003 году, частичная рестоврация номерного фонда, а также основных зданий отеля проводится ежегодно в зимний период. Отель действительно очень большой, в летний период вмещает до 2500 человек. Весь персонал отеля старается сделать все возможное, чтобы всем гостям было комфортно отдыхать.
С Уважением, Тамара Саглам
20:05 07.08.15
Инна, спасибо! Повеселили) "Шоб я так жил" (это я про помойку)
А вообще, надо учиться уважать хозяев. Не требовать, а просить, улыбаться, выучить хотя бы пару фраз на местном языке. И не возмущаться, что "мало кто говорит по-русски", а общаться на английском. Ко мне всегда было отношение, как к немцам.
Кстати, в Европе чайники в номер не ставят даже в пятерках - по технике безопасности.
Инна, вышесказанное относится не конкретно к Вам, а к большинству наших соотечественников.
20:24 07.08.15
Ольга, я владею английским (в совершенстве) и немецкими языками (разговорный) и работаю в международном департаменте одного банка. У меня проблем с коммуникацией не возникало (кроме горничных,они говорят только на турецком). Турецкие отели должны быть ориентированы на русских-мы приносим им главный доход-это факт неоспоримый. В Кремлине основная часть гостей-русскоязычные люди,которые как раз и не говорят по английски. Кстати,когда что-то просишь и улыбаешься у турков-они воспринимают это как слабость у мужчин и доступность у женщин(это по опыту многолетнему). Я рада,что к Вам отношение как к немке. Про чайники в Европе знают все,хотя в Париже,откуда мы вернулись недавно, был чайник))) Просто очень неприятно,когда тебя засаживают свои же.На мой отзыв трое русских людей написали,что я в чем-то не права,хотя я написала абсолютную правду. Это МОЕ восприятие отеля.Я пишу для людей,которые туда собираются и будут тратить по 200 000 р,чтобы спать на грязных матрасах,неудобных подушках,есть грязные фрукты...
10:26 08.08.15
Полностью с вами согласна. Мы когда приехали туда, нас туристы спрашивали смотрели мы Ревизорро, к сожалению до отпуска нет.
20:23 08.08.15
И еще можно Вам сказать Сергей Кузьмин, фото посмотрите, это один в один, наш номер был такой же, мне просто некогда было фотографировать мы были с ребенком. И мы посетили не мало стран, но у меня даже мыслей не было что то написать, потому что не было никаких претензий.
11:18 14.08.15
Не согласна с отзывом!Отдыхала в этом отеле не раз,совсем другое мнение.Все понравилось, стоил тур 2000$ в мае, на семью 2 взрослых+3 детей
В этом году курс $ выше прошлогоднего в 2 раза, именно поэтому туристы часто пишут плохие отзывы...заплатили по их мнению много, а их там на руках не носили...Турция получает $, для них 2000$ как были так и остались, а вот для нас это уже не 60т.р а 120! вот и пишут люди недовольства.
15:30 17.08.23
Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий