Отдыхала С семьей в
июле 2015
- Воздержался
01.07.15 - 31.07.15
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Все портят аниматорши
Только что вернулись из отеля Cornelia Diamond. Специально в этом году поехали в этот отель во второй раз, т.к. побывав там в прошлом году, остались в восторге. Думали что в этом году будет также хорошо, как в прошлом. Но были разочарованы, в связи с тем, что отель потерял свою прелесть – заметно ослабло питание и ОСОБЕННО одолели украинские девушки из анимационной команды. С самого утра аниматорши, девицы легкого поведения, приходили либо в ресторан, либо на пляж, либо на территорию бассейна, подсаживались без разбору к отдыхающим и нагло навязывали свои глупые разговоры ни о чем. Причем на вопросы с нашей стороны (сколько номеров в отеле, какое количество отдыхающих и т.п.) девицы не могли ответить, т.к. не владели информацией. Девушки абсолютно не умеют общаться, вести беседы с людьми, демонстрируя свою ограниченность. И как заведено в отеле, так продолжается целый день. Таким образом, во многих семьях они создают скандальную ситуацию. Мы пожаловались в Guest relation, результат подействовал ровно на два дня. На третий день приставания к публике продолжились. По всей видимости менеджер, отвечающий за анимацию, абсолютно не владеет ситуацией. Непонятно чего добиваются девицы – толи вербуют молодежь в публичные дома, либо вербуют в ИГИЛ, ведь граница с Сирией рядом. Наши пожелания к администрации отеля, в корне необходимо пересмотреть работу анимации.
Надо быть справедливыми, в этом году ОЧЕНЬ радовала уборка номеров – чистота и как ухаживают горничные за гостями.
На самом деле отель очень хороший, но этому отелю всю солидность портит анимационная команда, в данном случае девицы легкого поведения.
Добавлено
02.08.15
19:46
(1 628 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:53 05.08.15
Мы тоже были свидетелями, как девушки подсаживались к гостям и разговаривали. НО... подсаживались только к тем кто был не против с ними пообщаться. Со стороны эти беседы не были навязчивыми и всегда сопровождались улыбками с обеих сторон, флирта я никакого не заметила, легкодоступными девушки не казались, вели себя вполне прилично. Видимо по концепции отеля - ненавязчиво донести до отдыхающих какие мероприятия проходят в отеле, это я так поняла.
Мы тоже не в первый раз отдыхаем, но не сказала бы , что питание стало хуже. Лобстеры, черная икра, креветки, красная рыбка и др присутствует, чего нет даже в более дорогих отелях. Выбор блюд достаточно широк, делают хорошие роллы ( в отличии от др. отелей ), много мясных блюд, всегда в ресторане блюда от шеф повара.
17:02 13.08.15
Уважаемая Кiparis700!
Прежде всего, от имени Cornelia Hotels Golf Resort & Spa желаем Вам хорошего дня!
В первую очередь, мы хотели бы поблагодарить Вас за ваш комментарий и хотим сделать некоторые пояснения:
Согласно концепции, в нашем отеле имеет место Софт-анимация, которая не допускает проведения шумных мероприятий в дневное время. Наш анимационный персонал разделяется на тех, кто проводит активити, и на тех, кто общается с гостями и информирует о происходящих мероприятиях. Наш отель является семейным, поэтому недостойное поведение со стороны какого-либо персонала категорически не допускается, а также строго контролируется руководством отеля. Вы упямянули о том, что обращались в отдел по работе с гостями и о том, что Менеджер анимации не владеет ситуацией; хотим сообщить, что работник отдела по работе с гостями не однократно предлагала вам организовать встречу с Менеджером анимации, который может дать пояснения о сложившейся ситуации, но вы категорически отказались о встречи с ним.
Ешё раз хотим поблагодарить вас за то, что потратили своё драгоценное время на написание отзыва о нашем отеле.Мы будем рады если Вы выберете Cornelia De Luxe отель для проведения своего отдыха в будущем. А также, свои отзывы, мнения, пожелания и жалобы Вы можете направить нам по электронным адресам, указанным ниже:
crmdepartment@corneliadiamond.com
crmdepartment2@corneliadiamond.com
С уважением,
CRM Department
Добавить комментарий
Добавить комментарий