за последние 30 дней
Безобразный сервис
В первый же день заселения в отель Sea World столкнулись с безобразным сервисом. Нас поселили в номер для инвалидов (спали на клеенках для тех у кого проблемы с походом в туалет) + был неудачный смыв воды в ванне. На ресепшен нам никто помочь не хотел. По-русски и английски никто не разговаривал. Гид Саид хамил, вел себя вызывающе. Жена по три раза убирала воду и мыла полы, т.к. уборщицы отказались убираться и оставили нам швабру, а мастера не смогли починить душевую. Все было в воде. Сколько лет ездили в Турцию никогда с таким "сервисом" не сталкивались. Помыться для нас была большая проблема. Если бы мы были инвалидами то и тур бы оформляли для инвалидов. Гид и люди с ресепшен отвечали у вас очень хороший номер. Два дня мы боролись чтобы нас переселили. На третий добились, того чего хотели. Приведу еще ниже, что написала турфирма Интурист по поводу нашей ситуации:
"Номер для инвалидов продается как и обычные номера, компенсации никакой не будет. Сама неоднократно попадала в отелях в номера для инвалидов – в этом нет ничего страшного. Вам его заменили, т.к. не работал слив в душевой, а не потому что среди Вас не было инвалидов"
Будьте внимательны стандартный номер может быть для инвалидов и вам его не заменят. В нашей ситуации номер поменяли: т.к. не работал слив в душевой, а не потому что среди нас не было инвалидов.
Если не считать историю с заселением, то из минусов еще можно отметить: большие очереди за едой, ежедневно выключавшийся свет, перебои с электропитанием, что повлекло выход из рабочего состояния телефонов и планшетов во время ночной зарядки. Слабый интернет и непрофессиональная работа людей на ресепшене и гида Саида, который ведет себя не профессионально. В остальном все было хорошо. Отдыхом довольны.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?