Crystal Waterworld Resort & Spa 5*

Отдыхали в июле – семья двое взрослых и двое детей. Первое впечатление сложилось – мягко говоря не очень. У нас был ранний вылет, в отель приехали в 13.30. Нас встретил отельный гид, на рецепшен дали заполнить анкеты, и отельный гид сказала нам, чтобы мы шли пообедать, т.к. номера не готовы. Учитывая, то что на ногах мы были уже в 3.00 утра, поэтому очень хотелось попасть в номер, чтобы отдохнуть и еще успеть сходить на море, т.к. приехали то мы всего на семь дней, поэтому каждая минута дорога. Быстро пообедали и уже в 14.00 были на рецепшене (в 14.00 начинается заселение). На ресепшене творился хаос – не понятно кто, куда и зачем стоит. Персонал по-русски не разговаривает (кроме одной девушки – Любы), на английском тоже не очень и потом как выяснилось – официанты, работники аквапарка и др. обслуживающий персонал ни на английском, ни на русском не понимать, турецкий, к сожалению, мы не понимать. Ну да ладно…Так вот заселили нас только в 16.00 и то, только после того, как я не отходя от рецепшена стояла над душой у администратора. Пока ждала заселения, обалдела от одной сцены (такого даже в кино не видела). Одна семья, которая приехала в отель в 2 часа ночи, требовала их немедленного заселения, т.к. люди устали и уже не было сил ждать заселения. Администраторы особо не реагировали на их просьбу, тогда они попросили позвать главного, вышел менеджер и в довольно грубой форме начал на них орать, что их отель вообще не будет их обслуживать и пусть они убираются из отеля. Сказать, что я была в шоке, это еще ничего не сказать!

Что касается номера, то номер у нас был семейный – окна выходили на аквапарк, что оказалось очень удобно (хоть до моря далеко), но дети были довольны, т.к. к открытию могли быть первыми, а то потом очередь за ватрушками собиралась не детская, но в целом аквапарк детям понравился. Плюс конечно был в том, что вечером тишина кромешная под окнами была и все начиналось только в 10.00 утра. В номере все работало хорошо, два кондиционера (очень удобно – детям старались не включать), кондиционер хорошо регулировался, практически бесшумный (за это большой +), два мини бара (пополнялись регулярно), мебель новая, очень удобный матрац на кровати, что на самом деле редкость для отелей, т.к. спим с мужем под разными одеялами, то по первому требованию принесли второе одеяло. Из минусов номера – комната детей, т.к. эта была не комната, а прихожая, т.е. прихожей нет, а сразу входя в номер – входишь в комнату детей, потом коридорчик маленький и потом родительская комната. Причем в этой прихожей-комнате окон нет, есть только окно-муляж (т.е. мутное окно в общий коридор (через него ничего не видно, но свет, который всю ночь горит в общем коридоре отеля светит в комнате, т.к. дети привыкли спать без света, то это было проблема (хорошо у мужа был с собой скотч, так мы взяли покрывало с кровати и приклеили его на это псевдо окно). Свет не попадал больше, но, извините, это отель 5 звезд? Что касается уборки номера, то претензий нет – у нас убирали каждый день и довольно неплохо, белье меняли, полотенца тоже меняли, даже пепельницу на балконе убирали.

Что касается море и пляжа – то пляж оставляет желать лучшего. И не люди его загаживают, а просто само качество песка такое, если так его можно назвать, как сказал мой муж – это какой-то отсев после переработки щебня – мелкие камни вперешку с камнями покрупнее + грязный, крупный песок. Вход в море тоже безобразный и народ действительно выползал из моря, не говоря уже о том, что прощай мой красивый педикюр…Можно было бы сделать пирс большой с лежаками и с несколькими спусками в море (как это есть во многих отелях Турции), а то на пирсе один спуск и там вечно затор собирается – кто-то заходит, кто-то выходит и т.д. Море довольно прохладное из-за горной реки, но освежает хорошо. Что касается лежаков на море, то тут я проблемы не увидела – они были всегда, на море приходили где-то в 10.30. места были без проблем. С бассейном хуже, но мы и не загорали около бассейна (там по наблюдениям в основном немцы тусовались). Еще не понравилось, что очень неудобное время работы ларька с заменой полотенец – в обед закрыто, в 17.00 закрыто. Все неделю толком не могли поменять полотенца.

Что касается еды – по всей территории отеля довольно много мест, где можно перекусить. Например, мы редко обедали в основном ресторане, т.к. там много народу. А в ресторане рядом с аквапарком (снек ресторане) народу поменьше, а еда не хуже – запечённая в фольге картошка, дёнер, рыба. Что касается разнообразия меню, то мне показалось неплохо – и море продукты были и мясо ( к сожалению, было много мяса в виде гуляшей с овощами, рагу тушенное). И фрукты были, и десерты тоже не плохие, много свежих овощей, разнообразная зелень. Для малышей йогурты даноны, растишки, молоко с трубочкой в пачках и т.п. В кафе с десертами тоже вкусная выпечка. Поэтому по еде претензий нет. Единственное не понравился ресторан а ля карт. Ходили в ресторан азиатской кухни – Дракон. Ну даже близко ничего нет от азиатской кухни – утка по-пекински вообще насмешила – на вкус как вареная говядина. Вообщем, не вкусно очень, для приличия там отсидели и потом пошли нормально поужинали в основном ресторане.

Что касается территории отеля – ее нет, т.е. длинная тропинка к морю, туннель-коридор в самом отеле к морю, бассейн и бары. Это все-таки скорее минус, т.к. в отеле очень плохо информируют о вечерних шоу и мы очень часто не знали о предстоящей программе. После ужина заняться нечем, т.к. погулять негде, сидеть в баре тоже не хотелось, т.к. с алкоголем на вы. На сцене идет минидиско, причем каждый вечер одно и тоже, поэтому тупо шли в номер и уже потом никуда выходить не хотелось. Хотя в вечер перед отъездом случайно перед ужином увидели как на сцене разминаются гимнасты, понравилось, решили все-таки сходить на вечернее шоу. Понравилось очень! Жаль, конечно, что раньше не ходили. Была бы территория, где можно погулять, может быть было интереснее.

Очень возмутили фотографы (это не претензия отелю). На территории отеля работают несколько фотографов и управляет ими всеми некий Рома. Очень неприятный тип. Хочется предостеречь остальных от такого развода. В первый день, когда мы приехали и шли на пляж, они стояли на дорожке с попугаем и в буквальном смысле навязали младшему ребенку фото с попугаем и сказали, что фотки можно посмотреть вечером. После ужина мы посмотрели фотографии (около 10 штук в разных позах). Ну думаю ладно, возьму пару штук. На вопрос сколько стоит одно фото – 10 долларов, но если мы вашей семье сделаем фотосессию, то будет дешевле. Хорошо, через пару дней записались на фотосессию. Фотограф нас прогонял по всему отелю (как оказалось позже это их стандартная программа), потом я наблюдала, что всех так фоткали, причем в тех же местах, в тех же позах. Фоткал он нас по десять раз в разных позах. Я было возмутилась, что нам не нужно так много, что мы уже устали (вся фотосессия заняла около часа). Мы хотим пару семейных фоток, ну и пару по двое – трое. Но у фотографа была своя программа, он даже не слушал. Сказал после ужина приходите, фотки выбирать. Пришли, да качество фоток хорошее, не поспоришь, но фоток много (так как еще раз повторюсь - фоткал в одной и той же позе десять раз и не все удачные получились), а полдня потратить на выбор фотографий, это как-то не интересно. Мы предложили скинуть все фотки на нашу флешку, заплатив просто за фотосессию. Не надо нам печать и т.п. Рома сказал, что это стоит 500 евро (!). В эти 500 входит фотки на флешку скинуть, фотоальбом на 50 выбранных нами фотографий они напечатаю и постер. Но простите – у нас фотограф за фотографирование целый день свадьбы меньше берем, а тут наглость невиданная. Потом цена была 400 евро, потом 350 евро, но считаю, что это все равно неадекватная цена. В итоге я стала выбирать фотки поштучно (получилось 15 штук). Цена оказалась 10 долларов за штуку и не меньше, и это при том, что фотки просто скидываются на мою флешку. Ну ничего не осталось как согласиться. Но пожалела сильно, что вообще подписалась на эту фотосессию и еще весь остаток отпуска в душе был неприятный осадок.

Что касается публики – мало славян, очень много казахов, есть турки, к счастью не было наглых украинцев, русских тоже было немного. Удивили немцы, которые вели себя просто по-хамски (у детей из рук ватрушки отбирали и т.п.)

Подводя итог могу сказать, что в этот отель мы вернемся вряд ли.