Всегда считала, что главное достоинство 5* отеля-это отличный сервис. В 5* Ротане сервис нас порадовал только в первый день. Как нам потом объяснили, что такого наплыва отдыхающих , как было в момент нашего отдыха еще никогда не было, поэтому не успевал персонал всех обслуживать. Действительно в первый день людей было мало, потом они начали очень быстро заполнять всю огромную территорию отеля и к концу отдыха у нас появилось большое разочарование. 80% гостей отеля-это арабские семьи с большим количеством орущих детей. Русскоговорящих процентов 10. Отсутствие сервиса проявлялось в том, наши просьбы нужно было повторять по 2-3 раза. Уборка номера наполовину, то ведро не вынесут, то унитаз не помоют, приходилось искать уборщика и за руку его приводить и указывать на недостатки, поскольку ни английского ни тем более русского языка они не понимают. Приходилось бегать за водой, которую они обязаны были оставлять ежедневно. Когда моя дочь заболела и не смогла прийти на ужин, я хотела принести еду ей в номер, на что мне сказали, что они сами принесут, через полчаса ожиданий мне пришлось снова идти в ресторан и напомнить об их обещаниях. И это проявлялось во всем, что бы мы не попросили, нам приходилось просить минимум дважды. Еще впервые столкнулась с отсутствием браслетов в отеле. Это глупо: каждый раз расписываться в нулевом чеке и повторять свой номер везде. Это отличие совершенно не вписывается в хороший сервис, это напрягает и портит отдых.

Питание: нам очень понравилось питание в основном ресторане, достаточно разнообразное и вкусное. Но... впервые за всю историю наших путешествий мы с дочкой по очереди подцепили кишечную инфекцию и наш отдых был испорчен. Потом нам сказали, что все здесь через это прошли. Но почему? Может для кого-то это обычное дело, адаптация и так далее, но мы не первый раз за границей и никогда такого с нами не было. Снэк бар на пляже так себе, выбрать нечего. Мороженое вкусное. Порадовал сок, не фрэш, конечно, но и не юппи.

Анимация: отель для очень спокойного, можно сказать скучного отдыха. На пляже утром была анимация неплохая: стрейчинг, дартс, детские развлекалки, вечером первые три дня было замечательное шоу, наши ребята очень профессионально танцевали, след. дни три дня подряд абсолютно одинаковое арабское шоу ни о чем.

Спорт: отель изначально выбирали, чтобы понырять. Риф красивый, есть что посмотреть. Очень огорчил спуск основного понтона. Сам понтон отличный, широкий, а лестница узкая, еле два человека могут разойтись. Возле этой лестницы толпы арабского народа, к ней иногда даже подплыть было не возможно. Хорошо, что есть еще один пластиковый понтон, там почти никого не было. Очень понравился Хэлфи центр: тренажерный зал, хамам и бассейн с ледяной водой. И опять здесь меня настигло огорчение: детям туда нельзя, только с 16 лет. Почему? Мы с дочкой всегда вместе занимаемся в спортзале и с рождения она посещает баню, так почему ей со мной нельзя? Водная горка отличная, только с утра можно было покататься, потом очередь на нее зашкаливала.

Территория отеля большая, ухоженная, я сама садовод и меня очень впечатлили все насаждения. Гулять по ней в летнюю жару очень напрягает, поэтому данный плюс отеля можно оставить лишь на зимний период отдыха. Вообще территория отеля, включая туалеты и пляж очень чистая, убирают оперативно.

Номера очень просторные и санузел тоже большой. Кондиционер в номере ужасный, гудит так, что спать невозможно. Хорошо, что корпуса сохраняют прохладу долго, поэтому мы включали кондиционер, когда уходили и выключали по приходу.

В итоге в отель мы вряд ли вернемся. Не стану никому его рекомендовать.

p.s. Мы выезжали из отеля ночью и только в аэропорту я вспомнила, что отель обещал нам при выезде сделать комплимент, но видимо из-за наплыва туристов они об этом забыли, нужно было выпрашивать подарок,)