Отдыхал Парой в
июле 2015
- Не рекомендую отель
01.07.15 - 30.07.15
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
В шоке после отдыха
Отдыхали не первый раз в этом отеле. Но после последнего посещения были в шоке. Уборка в номерах безобразная, ничего не хотят делать без чаевых. После пляжа, приходя в номер, обнаруживали только одно полотенце из 4, которые должны быть. На вопрос: где?, получали ответ, что прачечная еще не постирала. Еда стала однообразная. Когда с балкона пропали вещи, администрация на обращение к ним ответила, что это наши проблемы. Ну а туалет на рецепшене - отдельная песня, заходить противно, хотя галочки, что убираются, ставят регулярно.
Добавлено
30.07.15
21:04
(531 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:00 05.08.15
Дорогая Наталья,
Благодарим вас за визит отеля Dreams Beach Resort и за время, потраченное на ваш отзыв. Мы приносим искренние извинения за те негативные моменты, с которыми вы столкнулись во время вашего отдыха. Ваши комментарии были переданы руководству для принятия мер и улучшения сервиса. Хотелось бы обратить ваше внимание, что террасы номеров являются общественными местами, поэтому отель не может нести ответственность за потерянные вещи. Потерянные вещи, найденные обслуживающим персоналом, отправляются в бюро находок, и мы с радостью возвращаем их владельцам. Нам очень жаль, что мы не смогли найти пропавшие вещи и это омрачило ваш отдых. Мы надеемся, что вы вернетесь вновь в отель и мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы ваш отдых был незабываемым.
Желаем вам всего доброго,
Администрация отеля Dreams Beach Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий