Ужасно...
В Египте пятый раз, брала тур с 15 по 26 июня, но пришлось улететь 19 июня, так как в отеле очень много недостатков, плюс сильнейшее отравление.
Первое, что не понравилось - по вечерам во всем отеле и на территории отключали свет! Меня заселяли в темноте полной! Я даже не могла осмотреть номер! На утро просыпаюсь и вижу, что все постельное белье в желтых огромных пятнах, кругом (на одеяле, подушке, простыне) чьи то черные длинные волосы, простынь вся в катышках!!!!!! По стене шагают дружной толпой муравьи, и нападают на мой чемодан! Час отстирывала одежду от муравьев, оставшихся сдувала из чемодана феном! По всей ванной тоже были чьи то черные волосы! Уборки видимо вообще в номере не было. Палка с душем полностью отпадывала от стены! Весь номер в целом вызывал брезгливость!
К вечеру опять отключили свет! Все ужинали в темноте, еды не видно, приходилось подсвечивать телефоном. Еда не отличалась разнообразием, кабачки, баклажаны, макароны, немного мяса, и так каждый день. Вероятнее всего, что продукты успели испортиться из-за отсутствия электроэнергии, в итоге сильнейшее отравление с температурой и обезвоживанием (никогда раньше проблем с отравлением не было).
Так же на следующий вечер отключение света настигло меня на территории отеля на безлюдной дороге... просто стало страшно, что не видно куда идти и что происходит около тебя в темноте, а территория гигантская и заброшенная. Один официант рассказал, что свет отключают из-за того, что хозяин отеля не платит за электроэнергию, но на ресепшене утверждали, что это неполадки в электросистеме)))
В итоге я всего этого кошмара не выдержала, приобрела новые билеты на самолет на 19 июня и с радостью вернулась домой)))) на ресепшене очень удивились, что я выезжаю раньше срока! О возврате части денежных средств даже речи не шло.
Единственный плюс это пляж)
Отель не рекомендую!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим Ваc за то, что высказали своё мнение. Безусловно, нам неприятно, что ожидания наших гостей не оправдались. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Мы приносим Вам свои извинения за некачественно подготовленный номер к заселению. Мы уже проинформировали менеджера отдела по уборке о данном моменте для недопущения подобного впредь.Что касается отключения электричства, то, к сожалению, подобная стуация довольно часто случается в Хургаде в летний период времени в связи с возросшим потреблением энергии и, как следствием, большей нагрузки на сеть. Зачастую подстанции с довольно изношенным оборудованием просто не справляются с таким объёмом нагрузки. Как Вы понимаете, никакой вины отеля в данном обстоятельстве нет, и нам искренне жаль, что Вам из-за этого пришлось сократить время своего отдыха. Хотим Вам сообщить, что наш отель предлагает полноценное, качественное и разнообразное питание, полностью соответствующее нашему скромному бюджету, вывод о котором можно сделать, разложив стоимость тура на составляющие: авиаперелёт, медицинская страховка, услуги туроператора и турагента, проживание и питание в отеле. Мы всегда призываем гостей адекватно подходить к оцениванию отдыха, принимая во внимание соотношение цены и качества. Что же касается рассторйств пищеварения, то на курортах они случаются довольно часто по ряду причин, среди которых акклиматизация, нарушение правил пищевого поведения, температурного режима. Говорить об отравлении можно только тогда, когда гости обратились в клинику, где им был поставлен официальный диагноз. Нам жаль, что с Вами на отдыхе случился вышеописанный недуг. Надеемся, что сейчас Вы чувствуете себя очень хорошо. Финансовая же сторона вопроса находится полностью в компетенции Вашего туроператора, а никак не отеля, поскольку сумму денег за турпакет с набором определённых услуг Вы оплатили туроператору. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства, желаем Вам здоровья и благополучия.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*
