Sural Resort 5*

Третий год подряд была в этом отеле, только что прилетели домой. В прошлом году даже отзыв писать не стала, потому что как в анекдоте про мальчика, который шесть лет молчал, «раньше все нормально было». Сейчас на отзыв как-то проперло.

1. Туроператор.

В этом году меня ужасно расстроил Тез. (Опять же раньше все было хорошо, и можно было молчать). За день до вылета сообщили о задержке рейса на 5 ч. (хорошо мы узнали об этом дома). В аэропорту еще почти час ждали выхода на посадку. В результате вместо приезда после завтрака приехали в отель к ужину – день пропал (читай – украли). В результате этого опоздания за нами приехал не большой автобус с кондиционером, водой в холодильнике и гидом с микрофоном, развлекающим в дороге, а маршрутка с вентиляцией в виде открытого окна и трансферменом Валерией, которая на все вопросы относительно задержки рейса отвечала: «ну а что вы меня-то спрашиваете, я тут ни при чем». На просьбу огласить контакты лица, которое «при чем», ответа не последовало. И так до тех пор, пока у женщины, которая все «украденные» часы провела в аэропорту, не началась истерика. На что Валерия ответила, что «вы еще не знаете свою дату вылета – может быть, вам компенсируют потерянный день». Тут уже истерика чуть не началась у меня – я заранее планирую отпуск и сразу после прилета выхожу на работу.

А трансфер «аэропорт-отель» все продолжался. С прошлого года появилось такое новшество, как «техническая остановка для водителя» по пути в отель. Ну понятно, водитель круглые сутки по кругу отели-аэропорт-отели ездит, ему нужна эта остановка. Продолжительность ее обычно 15 минут (об этом сообщает трансфермен). У нас до кучи (все равно ведь задержались, чего уж там) эта остановка длилась минут 40, пока водителю уже мы сами не бибикнули. И опять Валерия ни при чем.

Поехали искать первый отель. И все по кругу, по кругу. Кто нет первый раз едет в эту местность, уже сами свои отели разглядели, а водитель все никак. Ну заблудился (потом узнали, что дорогу водителю должен подсказывать трансфермен. Опять аплодисменты гиду Тез тура Валерии. И штурман из нее тоже плохой).

Поскольку микрофона в нашей маршрутке не было, то ехали мы молча (за исключением тех моментов, когда с Валерией пытались объясниться). Ну не хотелось ей делиться с нами своими знаниями о Турции. Однако нажаловаться на нас она успела в тот же день – позвонила начальству своему (чтоб нас опередить, мы-то только на следующий день увидели своих отельных гидов). Оказывается, это мы (имеются в виду все пассажиры нашей несчастной «маршрутки») вели себя некорректно. Наверное, по системе ценностей Валерии туристы должны благодарить компанию-туроператора и ее сотрудников ЗА ВСЕ (что бы ни происходило).

2. Заселение

Поскольку я в этом отеле была уже в третий раз и надеялась, что я постоянный гость отеля, я по наивности написала на эл.адрес, указанный на сайте в описании отеля, письмо (на английском и на всякий случай на русском) о том, что мне очень хотелось бы оценить прелести проживания в корпусах 1-4 (5 и 8 корпуса уже были мной «обжиты» в предыдущие годы). Я была готова предложить за это сумму до 50 $ включительно. И вот я, злая после неудачного трансфера, но улыбаясь Елене (она как всегда на рецепшн) на 5 баллов из 5 возможных, пытаюсь заселиться в «немецкие» корпуса (корпуса 1-4), а мне сообщают, что письмо мое не получали (я 4 раза писала – ответа-то не получала). Ну ладно, давайте что есть. А есть самый последний вообще во всем отеле номер (8417)– 8 корпус, 4 этаж, вид на пустырь, балкона нет. Вместо оплаченного мной фэмили это двухместный номер с двумя дополнительными кроватями в коридоре. Один санузел. А нас четверо. «И тут Остапа понесло». Я никогда не скандалю, не добиваюсь своего криком, уверена, что все проблемы можно решить мирно (тихо и спокойно). А напрасно. В итоге после долгого моего орания и «качания прав» на тему «я оплатила номер на четверых – предоставьте мне его» мне стало намного лучше, и мы заселились (без денег) в корпус 4 – два двухместных номера с дверью между ними, балкон, 2 санузла (похуже, конечно, чем в прошлом году, зато поближе к морю и ресторану).

3. Персонал

И с этого момента уже ничто не омрачало мне отдых. Я постоянный гость отеля. Меня все помнят. Меня все знают. Меня все любят. Сабит (бессменный gest relation) как всегда всех видит и обо всех заботится (спасибо за шампанское в номер – хоть как-то сгладились неприятные моменты трансфера и заселения). Бармены в этом году вообще молодцы – по-русски уже объясняются значительно лучше, чем в прошлом-позапрошлом году. И коктейли разнообразней с каждым годом. Понятно, что из местных алкогольных ингридиентов да еще без соблюдения пропорций ничего супер-пупер не выйдет, но хоть выбор коктейлей за счет фирменных «жгучих смесей» каждого бармена («special drink») стал побольше. Молодцы ребятки.

Официанты тоже ничего.

4. Уборка

Как и в прошлые годы. Только смена полотенец и заправка кроватей. Слышала, правда, в прошлом году, что горничные работают практически только за чаевые. Тогда понятно – за мой доллар в день мыть мне в номере полы, санузел и проч., протирать столы и тумбочки желающих найдется мало. Но однако интересно, увеличение суммы за уборку (2 $ или 5$) результатов в виде чистого пола не дает. По сравнению с корпусом 8 (в прошлом году): полы были все 2 недели просто жутко грязные (хотя при заселении просили убраться еще раз), зато периодически были «лебеди» (да еще с цветами) из покрывал и полотенец. Гель для душа за 15 дней был ОДИН. Мыло куском спасибо было. Шампунь пару раз по 2 штуки. 2 шапочки для душа и 6 ватных дисков на четверых (хорошо что из них двое мужиков).

Полотенца чистые, белье постельное неплохое. Постель меняли 3 раза за 15 дней.

5. Техническое состояние номера

В одной из комнат не работал кондиционер. Ладно, одного хватало. Но мы каждый день на рецепшн просили исправить – результатов ноль. После 10 дней отдыха дети посильнее долбанули балконной дверью – и о чудо, заработал. Фен был только в одном санузле, сначала вообще сломался – перегорел, починили через сутки, но он жутко вонял и дымил. Следующие 10 дней просили поменять – поменяли. Два дня успела попользоваться (все бы ничего, но я свой фен дома забыла. В ресторан с мокрой лохматой головой пускали и хорошо).

6. Пляж и море

Ничто не может испортить море, даже прошедший где-то накануне шторм.

Порадовали еще в прошлом году буйки вокруг валунов в воде. В этом году входить надо прямо напротив пальмы – и будет вам счастье.

Пляж сравнительно чистый (как всегда).

Спасатель Али (говорит что еще и главный бармен в бич-баре, ха-ха) на вышке весь день сидеть не хочет – скучно ему там, поэтому таскается туда-сюда – бар, пляжный волейбол, поболтать со всеми. А ему следить за нами надо, чтоб мы не утонули, у него лицензия есть.

7. Развлечения

В этом году к моему глубочайшему разочарованию ЗАКРЫТ ДИСКО-КЛУБ в отеле (который в подвале). Выездная дискотека (в «Алию» или в Сиде) меня не устраивает – сына не хочу оставлять. Party day по вторникам конечно хорошо, но мало. Диско после Live music (по четвергам) – так все сидят, стесняются. И вообще вечеринки возле бассейна совсем не то, что в диско-клубе. Клуб закрыт, потому что никто туда не ходит, не хотят туда ставить барменов и возить тележку с алкоголем из-за нескольких человек. (В прошлом году вообще беда как мало там народу было. Заранее договаривались между собой особо желающие потанцевать: «ты придешь? о, значит нас уже будет больше»). Вот так мы ныли долго, что диско закрыто, жаловались gest rtlation, так он (Сабит) предложил возить нас в Sural Hotel на диско. Но это опять же не то.

Настольный теннис перенесли в этом году в хорошее место – возле бассейна (с горками).

Появилось объявление о том, что бильярд платный.

8. Анимация

Про детскую ничего не знаю, мне не надо.

Взрослая так себе, как в прошлом году. (В позапрошлом команда Кутая очень хорошо трудилась, для русских все объявления были в полном объеме и понятны. Мне больше всего понравились их уроки турецкого языка – очень увлекательно и с практической точки зрения полезно, сможешь объясниться хоть в баре, хоть на рынке).

9. Спа

Ничего не знаю и знать не хочу, т.к. в позапрошлом (2013) году достал их противный агитатор (вроде его посадили ближе к концу лета), а в прошлом ходили неважные слухи про перешедшего в наш Sural из другого отеля главного массажиста. Так что полотенца пляжные выдают – и пусть себе.

10. Питание

В этом году понравилось меньше – как-то стало меньше овощей тушеных, сыра местного, пахлавы фисташковой не было вообще ни разу за 15 дней. Фреш не продавали опять же.

Понравилась идея наливать за ужином сразу много бокалов вина и газированных напитков и выставлять на стойке в свободном доступе – не надо ждать. Раз уж убрали в этом Сурале с 2014г. пиво и безалкогольные напитки из открытого доступа (в других Суралах по-прежнему есть) – так хоть в ресторане не толпиться.

Мороженое в бумажные стаканы – здорово придумали (раньше вроде не было).

А вообще в этом (и в прошлом) году организация питания очень радует – помимо ресторана пообедать можно в двух барах, большой выбор.

11. Сувениры

Рынок возле отеля дорогой (цены практически как в отельском магазине). Ездили на рынок в Gundoglu (вроде как-то так), недалеко (если на машине, минут 5, нас друг возил) в сторону Анталии. А вообще мне больше всего понравилось в супермаркете в Сиде: тот же лукум, чай, масло, оливки – только по цене «для местных».

12. Экскурсии

В 2013 году ездили «от гида» на детскую экскурсию «Пиратская яхта»: трансфер (большой автобус, только русские, русскоговорящий гид), в Манавгате ждет трехпалубная яхта – очень чисто, все хорошо организовано, пиво и безалкогольные напитки бесплатно, обед. Программа такая: детская анимация «ищем клад» - пират-аниматор, можно разрисовать лицо – девочки молодцы, быстро и хорошо рисуют. Клад находим на косе между рекой Манавгат и морем, там часовая остановка для купания, можно перекусить: лепешки, фреш, но за деньги. Грузимся на яхту, купание в открытом море, морская прогулка вдоль берега, обед, пенная дискотека для детей, трансфер обратно. Уезжали мы из отеля в 14.00, домой приехали в 22.00. Очень понравилось. Цена вопроса была около 50$ вроде, в этом году 70$ (Тез тур). Это с одного взрослого, ребенку порядка 40$.

Мы в этом году ездили на такую же экскурсию за 60$ с четверых (отдельно правда оплачивали напитки и мороженое: пиво 3$, вода газ.2$, мороженое 3 или 4 $). Потратили всего 80$. Минус: без русскоговорящего гида и анимации «поиск клада», ну и яхта чуть пообшарпанней. Эту экскурсию нам «сосватал» наш местный знакомый (его друг хозяин яхты). На рынке экскурсия эта 20 евро.

Сами на маршрутке (около 10 $ с четверых, оплата в лирах) ездили в прошлом году в Сиде – погуляли, посмотрели амфитеатр. В Манавгат ездили в ресторан неплохой – Султан называется, на берегу реки, это до остановки магазин Waikiki в Манавгате, перейти через мост и налево. 100$ с четверых, объелись. Под мостом (если по ходу движения маршрутки в Манавгат, то справа) дедушка продает чудесные деревянные самодельные игрушки по 2 $.

13. Валюта

С собой всегда беру $$, мне так удобней. Говорят, что евро брать лучше. Не пробовала. В этом году видела много объявлений (на рынках, в магазинах, кафе) «Принимаем к оплате рубли», сама не расплачивалась. Картой платить боюсь, но слышала что очень выгодно – цена в лирах, пересчет по курсу на рубли.

Как всегда, отдых порадовал. Очень люблю этот отель, с удовольствием буду ездить сюда и дальше. Огромное спасибо бессменному Сабиту, приятно ощущать себя любимым гостем.