Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2015
- Не рекомендую отель
01.07.15 - 22.07.15
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Сарай за 110 тысяч
вчера улетели моя мама,дочка 4 лет и сестра,и вместо нормального номера в основном здании их поселили на так называемой вилле с неработающим кондиционером при жаре в 44 градуса,обстановка максимум на 3 звезды,после всех уговоров согласились их переселить в такой же сарай,но уже с работающим кондиционером,хотя нашим друзьям за такие же деньги дали нормальный номер,бабушка проплакала всю ночь,обидно,впечатление от отдыха безнадежно испорчено.
Добавлено
22.07.15
11:18
(444 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:50 22.07.15
за 110 тыс- 2 взрослых и ребенок, это совсем недорого...Люкшери(основное здание) бы обошелся за 180тыс, сейчас смотрю по ценам( из нашего города). Видимо поэтому и разместили вас по оплаченной Вами категории номеров.
19:11 22.07.15
Совершенно согласна насчет номеров. То что называют лакшери стандарт, на самом деле и есть нормальный стандартный номер в отеле категории 5*. Нам повезло больше по сравнению с Татьяной, т.к. заселили в корпус Д. Номер конечно дешевая 3*. Но виллы это отдельный разговор. Старые, шаткие, все жаловались на какой то запах. И этот сарай не стоит 110 тысяч. Конечно это очень дорого за такие номера.
10:54 23.07.15
Алеся в такие условия из нашего города (Ковров,Владимирская обл) можно улететь за гораздо меньшую сумму,и потом друзьям же дали нормальный номер,а платили мы одинаково,в одной турфирме оформлялись. Там даже не тройка,вонь стоит сыростью ужасная.
11:48 23.07.15
Да, что говорить, конечно обидно, когда ожидаешь одно, а получаешь совсем другое...
18:17 24.07.15
Турфирмы в России ни когда не гарантируют в этих странах заселение в оплаченный номер в этой категории отелей, надо брать стандарт и договариваться на месте - дешевле обойдется) и позитива больше получите!
17:04 25.07.15
Добрый день уважаемая Татьяна,
Первоначально вашу семью разместили в первой вилле вблизи моря, согласно резервации. При поступлении жалобы от гостей, рецепция переселила их на второй этаж девятой виллы. В этот же день, после того, как лично со мной связалось ваше агентство, я вашей семье показывала номер в корпусе. Ваша мама отказалась переселяться в корпус в виду того, что не хочет собирать вещи.
Что же касается ваших друзей, хоть вы и приобрели тур в одном и том же тур агентстве, они заплатили (по словам вашей мамы) дороже. В связи с чем мы и предоставили ей то, что она забронировала , а именно Лакшери Стандарт.
Уважаемые гости, когда вы приобретаете тур в отель, неужели вы не узнаете информации о том, что покупаете. Ведь в каждом из отелей множество категорий номеров абсолютно на разный вкус.
Отель всего лишь предоставляет то, что вы покупаете.
И поверьте прошли уже те времена, когда отели за удаление отзыва, делали ап грейды номеров.
Будьте справедливы к себе и к нам.
С уважением, Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий