АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
892 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
16 комментариев
Отзыв об отеле Grand Waterworld Makadi Family Star (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала C маленькими детьми в июле 2015
04.07.15 - 18.07.15
- Рекомендую отель
4.5
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отличный отель за потраченные деньги

Начну сразу с вопроса к людям, которые пишут негативные отзывы - А ЧТО ВЫ, СОБСТВЕННО, ХОТИТЕ ЗА ТЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ВАМИ ПОТРАЧЕНЫ??? Начитавшись ваших негативных отзывов, я переживала, что вообще еду в этот отель с тремя детьми!!!! Но все оказалось совсем не так!

Теперь сам отзыв.

Мы отдыхали компанией: семья с тремя детьми (16 лет и двое по 5), подруга + ребенок 12 лет и еще одна подруга.

1. Вылетали разными рейсами - мы из Домодедово и подруга из Внуково. Летели Трансаэро. Все прошло без задержек. Регистрировались за 30 часов.

2. По прилету нас быстро встретили и довезли до отеля. Весь большой автобус вышел в нашем отеле. Как оказалось, с рейса из Внуково, который был раньше на 20 минут, тоже выгрузился почти полный автобус.

3. Расселение. Вот тут у нас возникли некоторые проблемки. Мы все бронировали Sunwing Family Star 5* и писали в отель письмо, чтобы нас расселили, по возможности, рядом. Но, письмо можно не писать, все равно будете решать все на месте. Подойдя к ресепшену, вложив 20 баксов в паспорт, попросили нас поселить рядышком. Нас отвели в сторонку и спросили - а не против ли мы пожить в Sunwing waterworld makadi 5. Я сразу задала вопрос - будет ли моей семье комфортно (5 человек) в номере этого отеля. На что мне ответили, что - конечно, все будет в лучшем виде. Только вы подождите немного, пока мы остальных расселим. И вот мы стали ждать. Когда прошло 3 часа (мои дети вытерли уже весть пол на ресепшене), нас повели с чемоданами смотреть номера. Открыв дверь, я поняла, что в этих номерах могут поселиться только 4 человека и это большая комната, разделенная на 2 зоны деревянной дырявой перегородкой. Оговорюсь сразу, номер шикарный, но не для 5-х человек. Девчонки остались в этих номерах, ну а мы пошли воевать на ресепшен. Когда я задала вопрос - "ну я же вас 10 раз спрашивала, комфортно ли будет нашей семье в этом номере, а там спальных мест всего 4, это как по вашему?", мне ответили - "ну ща принесем вам детскую кроватку". В общем, взяли мы ключ от номера в Family Star, пошли смотреть номер и в начале нам показалось, что он самый дальний в отеле, но... как потом оказалось, номер находится в тишине с видом на море, рядом бар (про который многие не знают и где есть wi-fi), все работает, до ресепшена 3 минуты ходьбы и мы решили, что это самое то! А для смеху - нам предложили этот номер со словами - приходите завтра к 13-00, мы вам ближе переселим. Муж пошел (ради интереса), взял ключ от номера, пришел туда, а там живет семья и еще неделю будет жить! Мы посмеялись и окончательно решили остаться в нашем 205 номере.

4. Номера.

Как уже писали многие, номера шикарные - большие двухкомнатные, с большими балконами. У нас все работало, никаких нареканий не было. Единственное, кондиционер в спальне дует прямо на кровать, а в детской все хорошо. В ванной - душевая и ванная.

5. Уборка номера.

Ну, тут конечно не все идеально. Пыль лежала и никто ее не собирался убирать. Но мы и не просили, так как в номере только спали. Полотенца меняли после сбрасывания оных на пол. Гели, шампуни, бальзамы постоянно обновляли. А уж какие фигуры нам делали каждый день на детских кроватях!!!!! Мы бежали посмотреть и посмеяться, потому как были задействованы и детские игрушки, и заколки... В общем, конечно, не супер-пупер и придраться всегда можно, но мы не обращали внимание на такие мелочи!

6. Еда.

ООО!! Я не понимаю людей, которые пишут, что нечего есть. 6 А-ля карт ресторанов, в которых можно обедать без

предварительной записи и в 12 - ужинать по предварительной записи. И 3 основных ресторана, в которых можно завтракать, обедать и ужинать. Еще в Fino можно завтракать. На пляже перекус, вафли около бассейнов, мороженое типа эскимо днем и на обеде в любом ресторане (кроме основного) сливочное с разными вкусами. В лобби баре с 6 до 7 утра перекус с вкусным кофе. ЛЮДИ!!!!! Что вам еще надо?????Я своим детям всегда находила поесть - это мой главный критерий. Конечно, не все съедобно. Но выбор есть и голодным точно не уйдешь!!!! Фруктов не очень большой выбор. Но арбуз вечером всегда и сколько хочешь. Дыня, яблоки, апельсины, виноград, грейпфрут. Еще через день в основном ресторане были крабы и креветки с кальмарами на гриле (правда на вкус нам не понравились). На пляже можно было купить фреш из манго, клубники и гуавы за 4 доллара. 1 кг манго на пляже стоил 4 доллара. Арбуз на пляже 4 доллара. Мы ходили во все а-ля карт рестораны на обед (кроме немецкого). Очень понравился мексиканский, но там все остро. Опять же для детей детское меню. И понравился Тропикал рядом с детским аквапарком. Рекомендую. Дети в восторге были. В итальянском обалденный рыбный суп с креветками, кальмарами, рыбой и вкуснейшая пицца. Просто с руками съесть можно. А мороженное на обед в Фино - и манго, и шоколад, и пломбир и еще какие-то..... А на ужин в фино все просто объедение. В общем, писать можно много, если будут вопросы, пишите - отвечу. Единственное что хочу еще рассказать как мы чуть не попали на деньги (сами виноваты). На встрече с гидом вам скажут, что все аля-карт рестораны на территории Sunwing waterworld makadi бесплатны (и напитки и еда), а на территории Family Star еда бесплатная, а напитки платные. Записались мы в итальянский ресторан Family Star,подошел официант испросил, что мы будем пить. Мы думали, что алкогольные напитки платные, а безалкогольные нет. Заказали 7 колы и одну простую воду. Нам принесли бутылку воды, которую можно взять в любом баре и 7 баночек по 200 г колы. Поели мы, выходим из-за стола и к нам официант с чеком подкатывает на 37 долларов. Ну тут нас накрыло. Говорим, а где меню на напитки? Долго описывать не буду. Пошел муж на ресепшен, с гидами пообщался. Мы все ждали потом, что нам выкатят счет, но, даже при отъезде нам ничего не выставили. Так что будьте аккуратнее!

7. Алкоголь.

Ну как всегда в Египте. Пиво разливное или из банок - смотря в каком баре. Ром еще можно пить (30 градусов). Вино - ну так.. бодяга. Розовое еще ничего. Виски вообще ужасный. В общем, лучше из Дьютика с собой взять. Пиво на пляже в 100 граммовых стаканчиках дают, но многие со своими стаканами подходили. Очень вкусные пакетированные соки, а остальное юппи.

8. Детские развлечения и анимация.

Аквапарк детский просто супер!!!!!!! Мы туда ходили за час до обеда. Дети были в восторге. Клуб Библиоша находится около аквапарка и приятные девочки делают в 11-00 всякие поделки с детьми. Мы, правда, были там один раз. В это время предпочитали находиться на море. Вечером детская дискотека в 19-30. Все однотипно, но деток много.Водные горки для взрослых впечатлила только одна - капсула. Если кто-то любит экстрим - вам сюда!!! Я 3 раза на ней каталась, мне понравилось. Взрослая анимация - пляжный волейбол, 1 раз в неделю футбол, бочча, видела, что в дартс кто-то играл, гимнастика, зумба, акваэробика в море. В общем, кто хочет чем-то заняться, может себе что-то найти. Вечером шоу - однообразно, но ради разнообразия можно сходить. Что больше всего поразило - так это платная пляжная вечеринка (6 долларов с человека), такое вижу в первый раз. Кстати, каждый день (кроме сб) проходит дискотека в Африкан баре рядом с пляжем.

9. САМОЕ ГЛАВНОЕ - МОРЕ!

Как всегда, оно великолепно! Заход песочек, но встречаются камни, если идти правее, то заход чистый песок. Я с дочкой была в коралловых тапках, а мои мужчины - без. Никакого дискомфорта они не испытывали. Правее море глубже, левее - мельче. Хороший риф, но не Шарм, конечно, но все равно есть, что посмотреть. Единственны момент, наши русские кормят рыб и радуются, находясь в их окружении с детьми и не соображая, что с маленькими красивыми рыбками может приплыть нечто большее! Кстати, коралловые тапки в отеле стоят 5 долларов.

10. Ну а теперь о негативных моментах - отношение арабов к русским! В некоторых барах просто откровенно хамят. В последний день мой муж не выдержал и сказал бармену, что пойдет жаловаться на ресепшен, так этот бармен выискал, куда мы пошли обедать, отогнал всех официантов и стал нас обслуживать по высшему разряду. С хамством сталкивались много раз именно в барах. ЕДИНСТВЕННЫЙ БАР, где нам ни разу не нахамили, это наш небольшой барчик в Family Star. Очень классный и добрый по отношению к детям бармен МАХМУД. Всегда, когда видел русских, ставил в баре русскую музыку. Обещала про него обязательно написать отзыв! Со многими общались на пляже и все одно и то же говорили. Но одно мы поняли точно - надо идти и жаловаться. Тогда все будет хорошо и никто больше хамить не будет. Еще по поводу того, что в Лайм баре постоянно предлагают у них чего-нибудь купить, да -предлагают. Но, не хотите, не покупайте. Вот и весь вопрос.

Чаевые никто не выпрашивает, но мы сами давали, если нам что-то нравилось.

11. Здоровье.

Ну свалились мы почти все с расстройством живота. Но прошло все быстро и без температуры. Дочка и подруга обошлись без расстройства. Спасла смекта (причем всех)

ВЫВОДЫ:

НАМ ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ, кроме отношения в барах, но и это поправимо! Если руководство отеля обратит на это внимание и все поправит, то придираться (я считаю) не к чему будет!

С маленькими детьми - все что нужно - море с песчаным входом, еда, развлечения....

Езжайте и ни о чем не беспокойтесь!!!! Все будет хорошо!!!!

P.S. кстати, полотенца сейчас отличные - новые, ярко-оранжевые, встречаются потрепанные, но вы просите и они вам дадут новые!

Пишите, если будут вопросы.

Всего медиа - 32 Фотографий - 32 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.6 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • море
  • номера
  • еда
  • аквапарк
  • библио глобус
  • отношение облуживающего персонала к русским
Добавлено: 21.07.2015 14:49
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 9 367 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (16)

Здравствуйте!Я не знаю как для Вас,но для меня сумма почти в 200 000 руб является большой.И вот что мне хотелось получить за потраченные деньги:1-Если сделать ремонт нельзя,можно хотя бы всё это содержать в чистоте(уборщик за это получает зарплату+чаевые).Ремонтировать канализацию и кондиционер,поменять вывороченные розетки и починить сломанную мебель.Закупить постельное белье(потому что серое нынешнее, как из тубдиспансера).2-Детскую площадку с нормальными пластиковыми горками и освещенную вечером.Можно было выделить для этой цели побольше места и не на обочине.Это было единственное место в отеле с травкой,где 2-летний ребенок мог побегать.В детский клуб берут только с 5лет.3.Если в ресторанах проблема с официантами и их успеваемостью,значит между тремя основными столовыми должен быть бар или место где люди могли бы сами подойти налить или попросить напитки.Я не сахарная и могу принести попить себе и своим детям сама,а не ждать хамоватых официантов с дешёвыми шутками.4.Наличие пандусов,чтобы не таскать коляски по лестницам.Единственный пандус ведущий сверху на пляж проходит по стороне взрослого аквапарка.И дорога эта такая скользкая,что голову можно свернуть себе,не говоря уже еще об одном маленьком ребёнке,который идет рядом.А если идти через туннель и Макади Спа, то ни водички взять,ни булочку с яблочком ребёнку,не получится.ВЫВОД-ЭТОТ ОТЕЛЬ РАЙ ДЛЯ ПОДРОСШИХ ДЕТЕЙ с5-6 лет
Путевка на 2 недели обошлась на 5-х нам (3 взрослых+2 ребенка) 163 000 руб. Повторюсь, нам достался отличный номер со всей исправной техникой! Никаких вываливающихся розеток не было. Запаха никакого не было! Убирались у нас без фанатизма, но какие фигуры нам делали каждый день на детских кроватях! Белье у нас было нормальное. Пару раз клали серые полотенца, я бросала их на пол и все нам меняли. На детскую площадку мы ходили пару раз вечером. Детям понравилось - тихо, спокойно. Но, действительно темно. В мини клуб (как я писала) мы ходили один раз и больше не собирались. Так как в это время находились на море!!! А оставлять я там своих детей и не собиралась.
На счет обслуживающего персонала - я уже писала!!! На счет пандусов - мне не актуальна эта тема, так как дети взрослые.
Поэтому для меня Цена=Качество
Значит вы не столкнулись с проблемами которые возникают у мам с детишками 1-2 лет ,а именно они и отношение персонала к своим прямым обязанностям испортили впечатление об отеле.Отель позиционируется как семейный и детский,но для малышей в нем не предусмотрено ничего.А вот мой 10 летний ребенок в диком восторге от отеля и это здорово,что хоть кому-то из нас было беззаботно и весело.
Я и не спорю. Моим детям по 5 лет и старшему 16 лет. К пляжу сами ходили в туннелях Макади СПА и ничего. Шли рано с утра. Потом ходили кушать, поднимались по пандусу, который, где взрослый аквапарк. Спускались там же. Бассейн еще не работал. Поэтому было не скользко. На обед ходили через детский бассейн (аквапарк). Да, там, конечно по лестнице спускались. Но можно через ресепшен на лифте спуститься было.
А хамство персонала зашкаливает, но те, кто жаловался, говорили, что после жалоб официанты как шелковые ходили! И место находилось. Мы не жаловались (к нашему сожалению), а нашли для себя хорошее место с хорошим официантом и ВСЕ! Бармен на пляже был "прикормлен", а бар около нашего номера - там Махмуд просто супер!
Интересно, для людей сумма почти в 170 000 рублей- небольшие деньги, на которые можно отдохнуть из серии лишь бы море было, нам в номере только поспать. Завидую!))))) Вот из-за таких непритязательных "руссо туристо" египтяне в этом отеле и наглеют, вплоть до продажи пакетированных соков из-под прилавка и позволяют персоналу обедать в основном зале ресторанов вместе с гостями, не считая столовающихся там же огромных наглых ворон
Если Вы внимательно читали отзыв, то мы ездили ВПЯТЕРОМ за эти деньги. И на счет непритязательных "руссо туристо" Вы зря - если бы Вы отдыхали бы с детьми, я с Вами вступила бы в дискуссию, а так.... Мне не о чем с Вами спорить! Судя по Вашему последнему отзыву, Вы не гнушались давать взятки "наглым" египтянам!
Я не видела ни одного человека из персонала, обедающего в общем зале.....
Вам повезло, мы каждый день видели эту картину, именно поэтому нас она и поразила, еще ни в одном отеле мы с таким не сталкивались. Они брали в основном бобы, хлеб
Я никогда не даю взятки, я столкнулась с тем, что мне хотели продать пакет сока гуавы, но тут они не на ту напали, я взяла пакет, сказала по-английски "спасибо" громко (рядом стояла очередь за напитками, поднять бучу плати египетские "дельцы" не смогли) и ушла, но раз такое предложение было - значит я не первая, кому они предложили это, гуавы на прилавке бара на пляже не было - "кончился", зато этот сок стоял под прилавком в холодильнике в количестве не одного пакета.
Согласна с Вами, что море прекрасное, особенно для детей, но про минусы сервиса в отеле я замалчивать тоже не хочу, чтобы люди были к ним готовы, а не как мы- нарвались и испортили себе впечатление от отеля. Дать чаевые я считаю уместным только за хорошо оказанную услугу, а не для того, чтобы тебе ее оказали. например, у нас потрясающе хорошо убирался мальчик-уборщик, и мы с удовольствием оставляли ему по доллару, все в номере сияло, было вылизано, но это было связано с тем, что он же прибирал и апартаменты хозяина отеля рядом с нами, выучка. когда в последние дни он уехал в отпуск домой в Луксор, к семье, чел, который его замещал, только выбрасывал мусор из корзинок, ставил гель, застилал кровати и брызгал освежителем. Тем более неуместны какие-то оплаты в карман в отеле с системой все включено, если Вы почитаете мой отзыв, вы увидите, как глубокой ночью мы добивались номера, не дав взятки. Потому что такое вымогательство денег считаю неприемлемым ни в одном отеле мира. впятером - трое деток? Ну я не думаю, что дети кушали наравне со взрослыми, употребляли спиртные напитки, значит в любом случае они стоят для отеля дешевле. Как вы оплачивали детские места? По полной?
Про все минусы (хамство персонала, в частности), которые были для меня в этом отеле, я написала в отзыве. У меня в отзыве написано в самом начале "Мы отдыхали компанией: семья с тремя детьми (16 лет и двое по 5)". Старший идет как взрослый. Младшие со скидкой. И Вы знаете, если посмотрите мой профиль, моя семья отдыхала в очень хороших отелях Турции и мне есть с чем сравнивать. Турецкие отели (причем не самые лучшие) в таком составе в этом году стоили бы нам от 350 тыс. руб. Греция от 270 тыс. руб. Вот поэтому цена=качество
я тоже сравниваю. Посмотрите мои отзывы, отель для семьи с детьми в Шарме той же ценовой категории, но разница небо и земля, и никакого хамства, и отличный сервис и еда, могу смело рекомедовать
а цены на Турцию в этом году - полный неадекват
вообще сравнивать две разные страны- которые всегда были в разных ценовых категориях- неуместно
Про неуместность - а я и не сравнивала, если Вы внимательно читали мой Вам ответ, то я написала, что мы ездили в ХОРОШИЕ ОТЕЛИ ТУРЦИИ, а в этом году денег хватило только на ЕГИПЕТ. Никаких сравнений я не делала!!!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Мы тоже жили в 205. Сначала расстроились, а потом когда его увидели, то поняли как нам повезло. Тихо, спокойно, просторно. А вид с террасы шикарный. И никого. Хоть голый там отдыхай. Хотя нам было полегче. Нас было двое.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (72) Следующий отзыв Все отзывы автора (11)
Юлия Васильева
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.05.2012
  • Страны, города: 7 / 11
  • Отзывов: 11
  • Комментариев: 47
  • Читательский охват: 5 974
  • Фото: 85
0 Благодарностей