Serenity Alma Resort 5*

Отдыхали с семьей с 02.07.2015-12.07.2015 с двумя детьми 4 лет. ОТЕЛЬ ПРОСТО УЖАСЕН!!!!!!!! При заселении в данный отель на ресепшн дали ключи от номера 4126. В номер никто не провожал и не показывал исправность техники. Заселились благополучно в номер, дети попросили включить телевизор, нажав на кнопку пульта, телевизор включился, но не показывал, он был разбит. Внешних дефектов на плазме не было. Сразу же подошла на респшн и сказала, что не работает телевизор, что нас в комнату заселилось 4 человека, а все принадлежности (кровати, подушки, полотенца, вода) были рассчитаны на 4 человека, на ресепшн пообещали все исправить. Наутро ничего не было исправлено. Подошла к гиду Пегас Елене, написала в анкете все свои недовольства (в том числе и про телевизор). Опять же ноль внимания....И уже к вечеру, устроив скандал, мне дали другой номер. Спустя неделю нашего нахождения в данном отеле, мне звонит с ресепшн русскоговорящая девушка Ольга и просит разобраться с данным телевизором. И что вы думаете, руководство отеля выставляет мне счет в сумме 450$ за этот телевизор. Моему возмущению не было предела....Т.е. они свой косяк повесили на меня!!!!!! Позвонила на горячую линию Пегаса, они предложили мне юридическую помощь от их представителя в Египте, НО ЕСТЕСТВЕННО ВОПРОС НЕ БЫЛ РЕШЕН. ВСЕМ НА ВСЕ НАСРАТЬ!!!!!!!!!! А эта гастралейшн Ольга, которая как соотечественница по логике должна помогать, наоборот стояла и засаживала..ЛЮДИ, Я ВАС ПРИЗЫВАЮ, НЕ НУЖНО ЕХАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ. Уважения к русским вообще нет, просто есть с чем сравнить...Пришлось заплатить за телевизор, который не ломали (в итоге сделали мне скидку 50%). Взяли такой грех, в священный месяц РАМАДАН, дай Бог все им вернется.

Питание вообще отвратительное, мои дети ходили голодными (спасали рестораны). В день нашего отъезда, приехало 150 человек арабов, так тут же и мясо завезли и рыбу и стало питание разнообразнее. Номер убирали плохо, всегда было грязно.