АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
720 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в июле 2015
07.07.15 - 18.07.15
- Рекомендую отель
4.5
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отель, особенно для отдыха с детьми

Добрый день! Отдыхали в составе 4 взрослых и 1 ребенок 2-х лет, жили в номере "connective". Уже очень много сказано и написано про шикарную территорию, отличное питание и сервис, и хорошую анимацию. Не буду повторяться, все действительно на уровне. Отдыхали с удовольствием! Негатив стараемся обходить стороной, но в данном случае, учитывая позиционирование самого отеля как статусного, хочется все-таки обратить внимание отеля на уборку в номерах и ее последствия. Убирать к нам приходили обычно в обед, когда спал ребенок. Просили приходить либо раньше, либо позже - в итоге, не приходили вообще, звонили на ресепшн, вызывали..но это не самое неприятное. Сразу обозначу, что все деньги, кредитные карты и паспорта лежали в сейфе, там все в целостности и сохранности. А вот 50 долларов, которые брали с собой, и лежали в косметичке на столе - куда-то загадочно исчезли. Также забрали/выбросили дождевик с коляски, который благополучно пролежал весь отпуск и пропал в конце. Видимо, его посчитали за ненужную вещь))имея большой опыт путешествий с таким столкнулась в первый раз - обычно выбрасывают только то, что лежит в мусорном ведре или рядом, а не то, что считают нужным сами...Так как пропажи обнаружили за несколько часов до выезда во время сборов домой, выяснять что-либо на месте было бесполезно. А в целом, безусловно, отель достоин внимания, еще раз подчеркну, что отлично подходит для семейных пар с детьми, все останутся довольными! А вот молодым, холостым и незамужним, я бы посоветовала поискать отель попроще, повеселее, поближе к тусовкам в городе, здесь вечерами после анимаций очень скучно, дискотека пустая.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.4 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • территория
  • питание
  • сервис
  • спа
  • море и пирс
  • в нашем случае уборка
  • вход в море для неплавающих
Добавлено: 20.07.2015 11:51
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 639 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:04 20.07.15
Уважаемый гость!
Спасибо Вам за положительный комментарий и за замечания по поводу уборки в номере. Мы заинтересованы в потребностях гостей. Они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Что касается пропавших денег и дождевика для коляски, то если бы у Вы смогли немедленно сообщить об этих происшествиях в службу по работе с гостями, была бы возможность как можно быстрее разобраться в этой ситуации. Поверьте, для нас это очень серьезный вопрос, наш персонал бессменно работает в отеле в течении многих лет и подобных инцидентов никогда не возникало. К нам не поступали жалобы подобного рода. В любом случае, мы приносим Вам свои извинения за сложившиеся неприятные для Вас ситуации. Мы рады, что Вы получили удовольствие от отдыха, будем и дальше стараться радовать наших гостей. Мы будет очень рады снова видеть Вас у нас в гостях!

С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (235) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ирина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 20.07.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 720