4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Хороший отель, на твердую четверку!
Отдыхали в этом отеле семьёй ( 2 взрослых и ребенок 3 года) 15 дней. Прилетели в 7 утра, в аэропорту нас встретили дружелюбно, доехали до отеля быстро. Заселили нас уже в 12, несмотря на то, что заселение у них в 14.00, ничего не доплачивали. До заселения можно было погулять по территории отеля и покушать без браслетов, что мы и сделали. У нас были путевки по системе ультра всё включено ( за что мы переплатили 12 тыс. руб), сразу хочу сказать, что в данный отель ультра брать смысла нет, по факту все доп. услуги, нужно в прямом смысле выбивать, но об этом позже. Номер нам достался в корпусе 9000B, на 2 этаже, расположение нам очень понравилось, подальше от центра, ночью было почти тихо, спали спокойно. В номере было 3 полуторных кровати, сантехника и электрика вся в порядке, всё работало. Единственное, что была разбита столешница у маленького столика, чему мы не придали значения. По поводу чистоты, полы помыты в середине, по углам пыль, на столах, стенах, телевизоре, слой пыли. Для нас это не проблема, сразу все протерли, освежили и отлично. Убирались в последующем также, мыли полы в середине, в ванной убирали хорошо ( туалет, раковина всегда были чистые). Полотенца меняли, если только бросить на пол, постель за 2 недели меняли 2 раза, и то по звонку на рецепшен. Тапочек, халатов, зубных щеток, ничего подобного не было, только жидкое мыло, которое доливали, только по звонку на рецепшен. Территория очень красивая, много зелени, цветов. Много бассейнов, детский и центральный с подогревом, остальные довольно холодные. В центральной бассейне горки. И есть маленькая горка в детском. Можно ходить на территорию соседнего отеля 5, там тоже горки, очень хорошие детские. К питанию претензий нет, довольно разнообразное, всего хватало, голодными не ходили, много фруктов. Иногда давали арбузы, клубнику. Отдельная детская комната с телевизором в центральном ресторане, меню от взрослого особо не отличалось. Тем не менее были и каши и супы, молоко, хлопья...На территории отеля с 12 до 15 и с 18 до 21 выдавали сладкую вату и поп корн, дочь была в восторге. Также было мороженое, картошка фри, и много разных закусок. Алкоголь, муж сказал плохой, хотя многие пили и по-многу, при нас никто не отравился, пиво довольно приличное, но не всегда, зависило от бармена. Детская анимация, очень хорошая, отдельное спасибо детскому аниматору Тане, ребенку нравилось, особенно минидиско. Взрослая анимация тоже на уровне!!! Все аниматора хорошо говорят по-русски!!! Дискотеки, кальяны по 5 долларов, вобщем для молодежи всего хватает. Для отдыха с детьми тоже всё прекрасно. Заход в море действительно не очень, но можно поискать места, где поплавать с детьми, для взрослых можно было купаться с понтона, очень много живности, рыбки, звезды, мурены, рачки кого мы только не видели... Нам понравилось. Кормили рыбок хлебом из бара на пляже. Вобщем нам все понравилось. За такие деньги довольно приличный сервис! Явной грязи в столовой мы не заметили, хотя сказать, что всё было безупречно нельзя. .. Теперь отдельно о услугах по ультра всё включено, три дополнительных визита в рестораны a la carte, рестораны находятся на территории соседнего отеля, всё происходит довольно долго, и ничего особенного не подают, практически все можно найти в центральном ресторане. Нам понравился, только ресторан морепродуктов на пляже, там действительно очень вкусно готовят, и дружелюбный персонал. Так же в ультра входит бесплатный джакузи, баня, сауна, турецкая баня. Всё это одновременно, в течении пол часа, ни баня ни сауна не прогреты, ни о чем, короче... турецкая баня, отдельный разговор, можно выпросить, через администратора на рецепшене, при помощи главного менеджера отеля, но больше нервов потратите, нормально всё равно не сделают, хотя она включена бесплатно. Никакой тарелки фруктов и минибара по приезду тоже не было. Мы выпросили... ну это тоже того не стоит... Дискотека с бесплатными напитками тоже в соседнем отеле, мы туда даже не ходили. Вывод переплачивать за ультра нет смысла. И последнее, разбитая стошленица, на которую мы не обратили внимания, нам испортила весь последний день, сначала с нас пытались стрясти 600 долларов за битую мебель, потом 600 фунтов, в итоге мы ничего не платили, но общее впечатление испортили. Проверяйте сразу все: мебель, технику, сантехнику, электрику. О любых повреждениях сообщайте сразу, иначе потом будут проблемы. В целом отель не плохой, на твердую четверку.
Рестораны и бары
Лобби бар
Для детей
рядом с миниклабом
Для детей
Горки в "5"
Рестораны и бары
центральный ресторан
Вид из номера
вид из нашего окна
Для детей
Горка возле детского бассейна
Прочее
на море
Прочее
В ресторане морепродуктов
Прочее
на пляже
Прочее
Прочее
в Ливанском ресторане
Светлана оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
13:23 25.06.19
Уважаемая гость!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий