Заселились в отель после 14-00. Заселили нас в 10 корпус. за 12 дней пребывания в отеле, лифт работал считанные разы, хорошо, что жили мы на 2 этаже, а были отдыхающие с детьми с колясками на верхних этажах. По заезду наш тур оператор сказал проверить номер на целостность. На первый взгляд все хорошо, минусы в том, что в туалете отошел косяк у двери, но дверь закрывалась. После первой ночи поняли, что одна из трех кроватей скрипит, но не предали этому значения (а надо было). В итоге на 6 ночь в изголовье подкосилась ножка. Утром оставили заявку своему оператору, а сами уехали гулять. Каково было мое удивление, когда придя в 23-30, обнаружили, что кровать в том же состоянии. Утром уехали на экскурсию, поэтому уточнить не вышло. В 20 часов приехали с экскурсии,а воз и ныне там... Как мне сказали на рецепции: мастер приходил, а сделать ничего не смог... (типа разбирайтесь сами). Было до такой степени обидно за себя, что выпалив им: Спасибо за устроенный мне день Рождения (второй день моего мытарства как раз и был моим д.р.) ушла в свой корпус к "хозяйке корпуса", которая в итоге заменила мне кровать, сказав, что ножки кроватей - это их беда, единственное, что мне необходимо подписать - это акт на утилизацию. Ждать его составления я не стала, а когда пришла через день, оказалось, что в акте мне выставили сумму в 5180 рублей за сломанную ножку кровати, который я подписывать не стала (правда потом переживала, вдруг при выезде выставят счет, т.е. конец отпуска так же был испорчен переживаниями).

вот и все обслуживание. Как-то совсем не красиво все получилось, а ведь начиналось хорошо. Не умеют наши люди работать в сфере услуг.

Если бы не случай с кроватью (т.е. если бы её починили-заменили в первое мое обращение) мой отзыв был бы на отлично!!!

Вывод: при заезде проверяйте всё на целостность и не стесняйтесь обратиться с любой проблемой, как например, скрип кровати...