Здравствуйте, Дмитрий!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением о нашем отеле. Нам очень жаль осознавать, что Ваш отдых не превзошел Ваши ожидания.
Мы приносим извинения за возникшее недопонимание на ресепции во время заселения. Будьте уверены, что Ваши комментарии будут рассмотрены очень серьезно и доведены до соответствующих руководителей департаментов. Это позволит скорректировать наши действия и избежать дальнейших ошибок.
Хочу уверить Вас, что в нашем отеле есть пляж. Курортный город Шарм Эль Шейх славится своим коралловым рифом и шикарной акваторией. Ведь здесь Вы можете сразу с понтона погрузиться в захватывающий подводный мир. Для туристов, которые предпочитают песочные пляжи, можно рекомендовать курортный город Хургада, где коралловые рифы неподалеку от пляжной зоны редкость, в отличии от Шарма. И те, кто хочет позаниматься снорклингом (Ныряние с трубкой и маской) выезжают в море на яхтах.

В каждом отеле существует дресс-код. Туристы не имеют права появляться в купальниках или топлес в лобби отеля, а также в ресторанах во время завтраков и обедов. Туристы не имеют права появляться в купальниках, майках, шортах, тапочках, пляжной обуви в ресторанах во время ужина (международные правила).
Правила дресс кода нашего отеля размещены у входа в рестораны, а также в меню а ля карт ресторана, в который Вы записывались. В шортах разрешено ужинать на террасе ресторана.

Мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле.
На ресепшене находиться стойка "Guest relation", где Вы всегда можете обратиться к русскоговорящему персоналу за помощью.
Возможно у Вас было не отравление, а адаптация организма в связи с переменой климата и продуктов питания. Такая реакция может быть в течении месяца (и более). В таких случаях необходимо консультироваться с отельным доктором, а также уведомлять гостевой сервис о возникшей проблеме.

Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm отеле.

С уважением,

Команда гостевого сервиса

Согласна с отзывом!(( И про дресс-код тоже согласна, но смешно, на отдых в 40 градусную жару в багаже везти длинные брюки.
Мы тоже хотели записаться в Алякарт, но нас хорошо заранее предупредили, что в мужских бриджах нельзя, а так как понятное дело на отдых в Египет в июле месяце мы брюки со стрелками и пиджак не брали)))))), то конечно не пошли.
Персонал ужасный, муравьи в номерах, питание хуже других отелей Египта, печалька...