за последние 30 дней
Отель далеко не Luxury((((
Уважаемые туристы! Никогда не писала отзывы об отелях, так как путешествуем много и, как правило, на небольшие неудобства просто не обращаешь внимания, но в этот раз при выборе отеля я руководствовалась именно отзывами туристов, поэтому сама решила написать с надеждой, что кому-то пригодится!!! Сразу прошу не развивать дискуссию, так как это мое личное мнение, которое сложилось за 10 дней и критика или оспаривание попросту бессмысленны.
Путешествовали составом 5 человек - 3 подруги и 2 ребенка (5 и 6 лет). При выборе отеля руководствовались, безусловно, интересами детей и рассматривали вариант совместного проживания в одном номере. Port Nature предусматривает вариант расселения 3+2 - family room, что нам подходило и кроме того нас в туристическом агентстве заверили - это отель будущего!)))))))
При заезде в отель сразу насторожили браслеты на руку(( Уже если честно и не помню, чтобы в Турции одевали браслеты, может лет 10 назад, сейчас даже в 4* нет браслетов, не говоря уже о 5 Luxury)))) Ну да ладно, это не критично!
Номер дали сразу. Первое впечатление от увиденного в номере - грязно, минибар не пополнен, полотенца на 1 человека, невооруженным глазом было видно, что номер совсем недавно освободили предыдущие жильцы, и его убрали на скорую руку, но мы не стали придавать этому значения. Больше нас удивил сам номер, весьма оригинальная задумка для отеля будущего))))))) сразу почему то стало жаль ребят, для которых оно такое)))) Номер сделан по принципу вагона поезда: коридор и направо отсек без окон (сложно назвать это комнатой) с двумя полуторными кроватями, далее проходишь вперед направо также умывальник и рядом вход в душ и туалет, между которыми 1 дверь (и та прозрачная), далее заходишь в комнату, где 1 двуспальная кровать и прямо балкон. Сначала был шок - как нам таким составом спать. Сразу возник вопрос - почему отель считает возможным расселение 3+2, хотя по сути номер на семью составом мама,папа и 2 детей!!!! При обращении на ресэпшен нам пообещали поставить раскладушку. Когда ее принесли, ходить было негде!!!
За все время отдыха - 10 дней- постель не поменяли ни разу!!!!!! в течение 3-х дней номер вообще не убирали, а если и убирали, то оооочень плохо, без обуви ходить не возможно, так как песок и грязь оказывались на кровати. Минибар пополняли на 1 человека, а нас 5!!Приходилось постоянно звонить и просить, чтобы убрали, или хотя бы поменяли полотенца!! Вы меня уж извините, но я в Турцию в 5* еду не для того, чтобы самой в номере убирать и бегать просить чистые полотенца!!!!!!
Очень удивило то, что пункт выдачи пляжных полотенец один - в корпусе отеля в SPA-центре, приходилось везде их за собой таскать! Территория отеля очень маленькая, бассейны тоже.
Питание в ресторане отличное - все есть, напитки тоже! Обслуживание в ресторане отвратительное, дождаться пока принесут напитки нереально, да и постоянный шум как в столовой, видимо из-за большого количества отдыхающих.
Единственный плюс отеля это анимация, хорошая вечерняя программа и обслуживание в барах.
Port Nature тянет максимум на 4*и то за питание!!!!! До этого отдыхали в Ela Quality, Regnum, Cornelia, Spice, Delfin Palace, вот это Luxury!! Вам ребята в Port Nature до них далеко, но хорошо хоть есть, где подучиться!!!!!!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и уделили время на написание отзыва.Мы очень признательны Вам за то, что оценили питание, анимацию,а также вечерние шоу программы,обслуживание в барах.Хотелось бы обратить внимание на некоторые Ваши отрицательные моменты.Пополнение мини бара стандартрое по концепции, как и в многих отелях.По поводу номеров, до того как выбрать отель вы также можете посмотреть наш официальный сайт,а также уточнить критерии номеров нашего отеля у вашего тур оператора.В многих отзывовах гости описали структуру и дизайн номеров, не смотря на это,Вы согласились с выбором отеля.Дверь в душ и туалет не совсем прозрачная, матовая.Вам дали Family room как указанно было в Вашем ваучере, полную информацию по размещению и количеству мест в номере можно уточнить у Вашего тур оператора до того,как выбрать номер, либо на нашем официальном сайте.Вы сначала написали,что номер был грязный,потом указали,что номер только был убран, полы мокрые, хотели уточнить какой же все таки номер был, грязный либо только что убранный?Постель меняют раз в 2 дня, а также,если постель грязная ее меняют каждый день.Уборка проводится ежедневно, так как у многих гостей дети спят в обеденное время,если уборка не проводилась,то к вечеру уборка всегда проводится, либо до обеда по просьбе многих гостей, мы всегда удовлетворяли просьбу по уборке.Если Вы не предупредили,либо не обратились к нужным департаментам,то Вашу просьбу не смогли удовлетворить.Вы сравнивать отели конечно можете, но Вы сравнивайте отели которые находяться в разных ценовых категориях.
С уважением.
Менеджер отдела по работе с гостями.
Автору комментария: Да, это не Luxury, но нужно было понимать, что по такой цене его там не и стоило ожидать. Посчитайте стоимость путевки в долларах, затраченную на Ваши предыдущие отели и на этот, думаю тогда многие претензии отпадут сами собой.