Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.5 Удаленный по просьбе автора
Отзыв об отеле Iron Ambassador Plaza Hotel (отель был переименован 01.09.19)
Отдыхал В одиночку в
августе 2014
- Воздержался
26.07.14 - 06.08.14
3.7
2 размещение
4 сервис
5 питание
Удаленный отзыв - не влияет на рейтинг
Кондиционер в отеле охлаждает плохо. Это серьезный недостаток.
Был в отеле в августе 2014 года. О плюсах здесь уже писали, с основными согласен: отличное питание (правда, столовая в цоколе, мрачновато), чистота, удобное расположение, относительная тишина из-за отсутствия шумных отелей с громкой музыкой по соседству. Главный минус - слабый кондиционер. Даже на самом максимуме охлаждает он слабо. Знаю о чем говорю, потому как в Турции был 8-й раз. В корпусах центральная система кондиционирования и, возможно, она просто не отлажена, или мощности не хватает. Это серьезный минус в жаркое время.
Но понял я это не сразу, так как меня сначала поселили в один из номеров на первом этаже корпуса через дорогу напротив ресепшн. В номере было не жарко, но уже в этом номере я заметил, что из кондиционера идет не холодный, а просто слегка прохладный воздух. Но это не было проблемой, поскольку солнце в номер на первом этаже почти не проникало. Но был в том номере такой вот замечательный вид из окна (см. фото). Обращу внимание, это вид из номера ****- отеля. К тому же в доме напротив весело лаяла собака и допоздна орали дети. Я подумал, что для четырехзвездочного отеля такой номер - это все-таки перебор. Попросил другой номер с лучшим видом. Дали номер с нормальным видом из окна в другом отдельно стоящем корпусе. И вот тут-то я прочувствовал проблему кондиционера в полный рост. В номере была жуткая жара, а кондиционер дул сильным, но всего лишь чуть охлажденным воздухом. Короче, он просто не охлаждал номер и все тут. Я вызвал техника, техник сказал, что “это проблема” и ушел (на самом деле, кондиционер работал, просто он по другому охлаждать не может).
В общем, опять пошел я на ресепшн. Через пару дней предложили освободившийся угловой номер на втором этаже с балконом, выходящим на сторону отельного бара (под окнами стояли столики, где до самого поздна сидели веселые бухающие туристы). В этом номере была та же история с кондиционером. Но тут уж я смирился и решил, что потерплю, потому как стало очевидно, что во всем отеле так и искать уже нечего. Дважды был свидетелем разговоров на ресепш, когда посетители просили сменить номер из-за жары, потому что кондиционер нормально не охлаждает. Один из них был с номера под самой крышей главного корпуса, могу представить, какой там адский ад.
Кстати сказать, насчет вежливости персонала. Так и есть, они поначалу вежливые. Но, например, вежливый менеджер (кажется) Исмаил как-то сразу перестал быть вежливым и приветливым, когда у меня возникла проблема с кондиционерами. Сказал в том духе, что мы разные номера предлагали и это, мол, Ваши проблемы, что они Вам не понравились.
Не вопрос, конечно, это мои проблемы. Только вот в этот отель я больше не поеду и тем, кто едет в июле/августе в самую жару, Ambassador тоже не посоветую.
Территория отеля
Отель
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Добавлено
09.07.15
12:20
(2 745 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:36 15.07.15
Уважаемый Дмитрий,
Благодарим Вас за то, что Вы поделились мнением о нашем отеле.
Оданако, мы искренне огорчены Вашим мнением и тем, что, несмотря на все наши усилия, Ваш отдых прошел не на отлично.
Мы бы хотели пояснить сложившуюся ситуацию. В Вашем отзыве указано, что Вам было предложено 3 разных комнаты, т.е. мы приложили Вашему вниманию несколько вариантов размещения. Также, мы никогда не считаем, что, если Вас что-то не устраивает, то это Ваши проблемы. Мы всегда рады помочь в любой ситуации, и нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.
Наш отель состоит из 5 корпусов с видом на бассейн, на сад, на дорогу, на горы. Мы просмотрели приложенные Вами фотографии. Они достаточно мелкие и мы не смогли определить, откуда именно они были сделаны.
Кондиционеры в нашем отеле работают исправно. Однако, Турция жаркая страна, расположенная в субтропическом поясе, и в июле и августе здесь особенно жарко, что, конечно же, отличается от климата в России. Также в Турции повышенная влажность, из-за чего жаркая погода переносится сложнее. Система кондиционирования в нашем отеле никогда не отключается. Также, мы полагаем, что гости, посещающие Турцию в пиковый сезон жары, т.е. в июле и августе, готовы к особенностям местного климата.
Мы искренне надеемся на Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
08:53 19.07.15
Чтобы посмотреть фото надо на них кликнуть и они перестанет быть мелкими. В отзыве написано откуда сделаны фото: из корпуса отеля, который находится через дорогу, прямо напротив главного входа в отель. Выходите из ресепш, переходите через дорогу, входите в этот корпус, идете по коридору первого этажа до конца, направо будет номер, открываете номер, входите в номер и из номера будет вид как на моих фотографиях. Теперь понятно ? :-)
Я в Турции был 9 раз, из них 8 - в летний жаркий сезон, и догадался, что Турция - жаркая страна. Ваш кондиционер работает исправно, но мощности его охлаждения недостаточно для установления комфортной температуры в номере. Это не большая проблема, если номер не выходит на солнечную сторону, например, как мой первый номер на фото. Но это проблема, если номер выходит на солнечную сторону, особенно если он находится на верхних этажах. У вас центральная система кондиционирования и она либо не отлажена, либо иначе работать просто не может. В других турецких отелях с подобной проблемой я не сталкивался, там мощности охлаждения хватало для установления комфортной температуры в номере. Но там не было общего на корпус кондиционера, там был один кондиционер на номер или на несколько номеров. Вместо того, чтобы писать банальности про жару, лучше сделайте нормальную систему кондиционирования.
PS. Я не собирался писать претензию, это был просто отзыв об отеле. Но администрация сайта поместила мой отзыв в раздел Претензия. Tophotels.ru, видимо, виднее.
Добавить комментарий
Добавить комментарий