4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
отель не оказывает помощь в решении проблем
Отдыхаем с 04.07, 11.07 должны улетать. Впечатления от отеля положительные, большая красивая территория. Но все впечатления испортило обстоятельство потеря багажа в аэропорту, столкнулись с проблемой впервые, поэтому были не готовы остаться без вещей полностью, ручной клади с основными вещами у нас не было. Что оставило негативное впечатление, это факт что сам отель оказывать реальную помощь отказался, сотрудники рецепции после нескольких звонков сообщили, что информации о багаже нет, ждите, вам позвонят.. когда, кто и что делать если нам надо улетать, а с багажом осталась неопределенность, сотрудники отеля сочувствуют, но сделать (позвонить и выяснить) ничего не могут.. Решать проблему с багажом самостоятельно на чужом языке, без местной связи практически невозможно..
14:05 04.09.18
Причем здесь потерянный багаж и отель?? Зачем портить рейтинг, если персонал отеля не решил проблему, которая никоим образом не относится к самому отелю? Скажите спасибо, что они вообще куда то звонили, это к их обязанностям не имеет никакого отношения.
Добавить комментарий
Добавить комментарий