Senza The Inn Resort & Spa 5*

Отдыхали в Zen the Inn во второй половине июня компанией из 6 человек (2 семьи с ребенком и подростком). В целом отдых был не плохой, если не обращать внимание на сервис (что у нас не всегда получалось...).

Ранее отдыхали в Турции (только в 5-ках, разного уровня и бюджетно и высокого уровня), в Европе (Греция, Кипр) в 4-ках.

Обо всем по порядку.

Размещение.

Приехали в отель после 14:00, нас отправили перекусить в снек-бар и за это время пообещали подобрать нам номера недалеко друг от друга. Пожелания наши учли, за что Розе наша благодарность. У нашей компании был стандартный номер и фэмили дуплекс. Номера дали с видом на город, друг под другом на 4 и 5 этаже, так что катались мы на одних лифтах:)) Номера соответствуют фото. Единственный недочет - в нашем номере в душевой кабине сверху была небольшая протечка (за что маленький минус).

Питание.

Рассматриваем данный пункт исключительно в соотношении цена-качество. Если бы за данный отель мы заплатили больше, оценка была бы ниже. С учетом цены, наша компания оценила этот пункт в 5-. По поводу очередей за грилем и т.п. Для себя этот вопрос решили на 2 день. Стали приходить в 19:30-19:40. Очереди за грилем в это время по 5-6 человек не больше (как и во всех отелях). Мясные блюда представлены в основном курицей и индейкой, иногда субпродукты (печень и видимо легкое - так и не поняли:)), редко говядина. Баранину так ни разу и не увидели. Рыба была почти всегда в разных вариациях (скумбрия, форель и что-то похожее на треску). Овощей и блюд из них было много, рай для вегетарианцев. Гарниры также в достатке. Много фастфудовской еды - нагетсы, фри, тефтели (по-моему все же соевые), трубочки с сыром во фритюре (жирно конечно, но кстати неплохо), хотя есть и диетические (отварное и паровое). Фрукты: арбузы и абрикосы (вкусные), дыни (невкусные), яблоки, апельсины. Пару раз были персики, но поскольку мы приходили в ресторан позже - нам их не доставалось. Вкусные десерты разбирались очень быстро и многое уже не добавляют, не вкусные десерты всегда в наличии:)) В принципе нам почти всего хватило, за исключением, разве что консервированных фруктов на завтраках к йогуртам (во всех других отелях где мы были - они присутствовали) и омлетов в которые заворачиваются всякие вкусные начинки:)) Но это если уж придираться.

Ходили в рестораны аля-карт. Были в рыбном и мексиканском. Рыбный вкусный, мексиканский не очень. Есть замечания по детскому меню в этих ресторанах. Просьба предоставить ребенку хоть какой-то выбор по питанию (его же можно будет и заранее заказать, при бронировании ресторана). Стандартно приносят маленькую порцию картошки фри, рис и маленькую шпажку шашлыка. Детишки бывают разные, не все это хотят есть, а дойти до обычного ресторана, чтобы накормить ребенка уже не получится, т.к. основной ресторан уже закрывается. Также не понятно почему не предлагают спиртные напитки за отдельную плату, мы хотели заказать бутылку вина, но увы это было не возможно.

Про анимацию особо сказать ничего не могу, она была, но мы на ней не были. Своя компания - поэтому в развлечениях не нуждались.

СПА салон. Респект и уважение. Все молодцы. Друзья брали массажи - остались очень довольны. Я брала хамам-пилинг и пенный массаж - очень понравилось.

Сервис, пляж и т.п.

Работать, работать и еще раз работать!!!

Рейтинг отелю занижать не стали, но увы в этой части только на троечку. Не поставили единицу за сервис, только благодаря труду некоторых работников. Конул - спасибо, Ваша работа на очень хорошем уровне (приветливая, все подскажет и расскажет). Роза - внимательная к нашим пожеланиям при заселении и в дальнейшем. Бармены-официанты шустрые, при таком количестве гостей стараются, чтобы не было очередей, а столики не были завалены грязной посудой.

Теперь о грустном:

1) Очень грязный пляж. И если наличие водорослей на пляже еще можно понять особенностями морского дна (хотя в других отелях их хотя бы периодически убирали с берега), то наличие на пляже повсеместно разбросанного мусора (тарелки, стаканы, бычки от сигарет) тем более утром!!!!-объяснению не поддается. Некоторые люди конечно свиньи, но это не избавляет отель от необходимости следить за чистотой пляжа. Туалет на пляже (как и около бассейнов) грязный и очень плохо убирается, зачем туда повесили сушку для рук если к ней даже розетки рядом нет - загадка!!! За 2 недели нашего пребывания из 3 душевых стоек, фактически работало полторы-две, никто их не починил. Как результат - всегда в часы пик, скапливались очереди к душевым стойкам. Лежаки и матрасы, особенно те что ближе к морю очень грязные. Такое ощущение, что их не разу не мыли с начала сезона.

2) Грязная посуда в столовой. Иногда конечно мы и в других отелях могли такое встретить, но это были единичные случаи. Здесь, к сожалению, это не редкость. Стаканы часто заляпаны, чашки и тарелки плохо промываются. За этим обязательно надо следить!!!

3) Уборка. Сразу оговорю - кнопками уборки мы пользоваться умеем и все как и положено включали/выключали (уходя проверяли). Уборка в номерах видимо зависит от смены. Чаевые никакой роли не играют (оставляли всегда!). По приезду у нас (стандартный номер) было все почти идеально. Счастье длилось не долго дня 3-4, далее периодически либо полотенца забывали положить, либо иногда вообще не убирались (ближе к концу отдыха). Постельное белье меняли, но упорно не меняли покрывало, оно же одеяло!! Даже после того как мы их свернули и положили на край кровати, водрузив на них чаевые!!! Нас не поняли - по приходу обнаружили эти же покрывала, но аккуратно разложенные бантиком:)) Друзьям в фэмили дуплекс вообще не повезло с уборкой, с полотенцами им стабильно не везло, постоянно не докладывали, а уборка была поверхностной или ее не было вовсе. Периодически обращались с данным вопросом на ресепшен, после чего уборка производилась хотя бы на следующий день или после обеда.

Про уборку в туалетах у бассейнов и на пляже - я уже озвучила выше. Кстати, так и не поняли почему в туалетах свет горит секунд 10!!! Мы конечно, все понимаем, экономить нужно, но не до такой же степени, чтобы клиентам в туалете приходилось размахивать руками:)), чтобы свет зажегся. Поставьте таймер хотя бы на 1 минуту, чтобы гости не испытывали неудобств.

4) Мороженое у бассейна с горками. Раздают всего 1 час, на солнцепеке, 1 человек. В отеле могут размещаться одновременно более 1000 гостей, как следствие за мороженом бесконечные очереди. За все время у нас получилось покушать его 2 раза, видимо нам повезло, что стояли всего минут 15-20. С такой проблемой столкнулись впервые. В тех отелях где мы были и где предлагалось мороженое, таких очередей никогда не было! Необходимо сделать несколько мест раздачи, например еще на пляже и у основного бассейна. На Кипре, в бюджетной четверке, мороженое днем не раздавали, но оно было всегда в наличии на ужине. Подходи бери, сколько нужно. И ажиотажа не было, никаких очередей.

В общем и целом отдых у нас был позитивный, но от рекомендации данного отеля и именно из-за сервиса мы пока воздержимся. Если отладить сервис (особенно в части пляжа, уборки и посуды) - в данный отель можно будет смело ехать. Это будет хороший вариант бюджетной пятерки.

Надеемся, что администрация этого молодого отеля учтет наши замечания на благо всех своих будущих гостей ну и себя в частности!