Отдыхал С семьей в
июле 2015
- Рекомендую отель
26.06.15 - 06.07.15
3.7
2 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Несмотря на явные минусы отель оставил положительные впечатления!
Отдыхали с семьей из трех человек. С 26 июня по 6 июля 2015 года. У нас был ребенок 6 лет. В целом отель оставил положительные впечатления, хотя были и явные недочеты, которые не позволили мне поставить этому отелю ULTRA. Началось все с неприятного сюрприза при заселении, наш номер сьют оказался занятым и сутки мы провели в номере ниже уровнем. В этом номере ночью не работал кондиционер, а под окном грохотали вентиляционные установки.
Бесплатный интернет в отеле только зоне ресепшен, мы купили 2 доступа платных: в номерах этот интернет увы не работает. Есть слабый сигнал только у бассейна. Так что деньги на ветер. Совет отелю: в век всеобщей интернизации это оооочень большой минус и экономить на этом не стоит. Что удивительно: очевидно, что владельцы отеля и менеджмент очень трепетно относятся к своей репутации, много работают над повышением качества услуг и у них это замечательно получается. Питание в отеле просто шикарное. Территория ухожена. На любое замечание персонал реагирует правильно, грамотно и с уважением к гостю, что не всегда встретишь в турецких отелях. И тем обиднее, что менеджмент не может наладить уборку номеров до обеда, а не тогда, когда дети и отдыхающие пообедали и легли спать. Видна качественная работа с персоналом. радует, что чисто "турецкого" персонала все меньше и меньше. Не секрет, что местный персонал не всегда вежлив. Наверняка многие сталкивались с барменами-турками, которые отрывают напиток как от сердца. В отеле работает много девочек из Кыргызтана- добрые отзывчивые, всегда с настроением- настоящая находка! Отдельное спасибо девочкам из кофейни и кондитерской!!!
Плюсы отеля
питание
кофейня
кондитерская
прекрасная территория
Минусы отеля
ужасный интернет
уборка номеров
Добавлено
07.07.15
15:00
(1 631 символов в тексте)
моё Cпасибо
03:03 12.07.15
В Сьюите не жила, а в СТАНДАРТЕ у меня платный интернет ловил отлично. И у бассейна тоже. И в ресторане. И даже в баре на пляже. Начинаю склоняться к тому, чтоб подумать - может быть такая разница в приеме интернета из-за устройства с которого выходишь? А то действительно странно получается: у кого-то не ловит, а у кого-то ловит отлмчно...
15:14 12.07.15
Уважаемый arenalux,
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время для того, чтобы написать комментарий об отдыхе в VON Resort Golden Coast и подробно рассказать как о положительных, так и об отрицательных впечатлениях, которые у вас остались.
Нам очень приятно было узнать о том, что вы остались довольны предоставленным сервисом и высоко оценили кухню, представленную в основном ресторане, инфраструктуру отеля и его территорию.
Хотели бы уверить Вас в том, что всем Вашим замечаниям и указаниям на недостатки в нашей работе уделяется большое внимание со стороны менеджмента отеля и непременно учитываются в нашей непрекращающейся работе по устранению недостатков с целью создания более совершенной концепции отеля и комфортных условий для отдыха наших гостей.
Еще раз благодарим Вас за Ваше время и отзыв, отражающий Ваше мнение о проведенном отдыхе.
Ваше мнение очень важно для нас.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VON Resort Golden Coast
14:55 19.07.15
добрый день.скажите пожалуйста.а море было теплым в ваш период отдыха ?или это нам не очень повезло мы отдыхали в соседнем отеле в Лире с 25 июня по 5 июля .но нам показалось.что в этом году море прохладное спасибо если ответите
Добавить комментарий
Добавить комментарий