3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Прилетели 20.06.15г. около 19 часов. Первое негативное...
Прилетели 20.06.15г. около 19 часов. Первое негативное впечатление получили при заселении. Просили предоставить номера рядом (номер фэмэли рум и стандарт) и подальше от вечерней анимации, т. к. приехали с годовалым ребенком. Расселили во втором корпусе на одном этаже, но.. Стандартный номер дали рядом с вечерней анимацией, в двух номерах сейф был закрыт, в фэмэли рум нет балкона и нет возможности высушить одежду после пляжа (нет ни веревок, ни крючков), сушили в комнате на подлокотниках кресел. Обратились на ресепшн с просьбой переселить, получили отказ. Попросили подойти и раскодировать сейф, нам ответили, что уже поздно и просили подойти утром на следующий день. Попросили принести детскую кровать для годовалого ребенка, в итоге принесли раскладушку и в другой номер!!!! В результате сейф нам открыли только к обеду следующего дня и после того, как мы лично сопровождали сотрудника отеля до наших номеров.
Попросили представиться сотрудника ресепшн, ответ нас поразил - "Зачем вам мое имя? Зовите меня мистер администратор."!!!!! У многих сотрудников нет бейджиков.
В один из вечеров сломался кондиционер, позвонили на ресепшн. Ответили, что сегодня ничего сделать не смогут, т.к. уже поздно (было около 20 часов), запишут заявку и завтра отремонтируют. Утром к нам никто так и не пришел, вместо моря нам пришлось самим идти на ресепшен и еще раз оставить заявку, к обеду кондиционер заработал.
Номера убирали качественно, полотенца белоснежные, постельное белье чистое.
Хотелось бы отметить, что очень грязные туалетные комнаты около основного ресторана и около бассейна, несколько раз попадали так, что отсутствовали туалетная бумага и мыло.
WI-FI в "часы пик" не работает. Иногда подключается и очень медленно работает, иногда вообще не подключается.
Анимация в течение дня практически отсутствует.
Территория отеля очень красивая, зеленая, ухоженная. Столики, скамеечки, гамаки... В жару очень приятно посидеть в тенечке.
Основной ресторан. Качество блюд хорошее, еда однообразная, но голодными не останетесь. Очень удивил маленький выбор выпечки, булочек и отсутствие халвы (в Турции были много раз и всегда разновидность сладкого и мучного поражала разнообразием), лукум был 3 раза и его сразу разбирали.
Фрукты: яблоки, груши, грейпфрут, апельсины, сливы, абрикосы (абрикосы выносят только один раз, их сразу разбирают). Всегда были арбузы, позднее появились дыни.
Свежевыжатые соки есть в основном ресторане и только в часы работы основного ресторана от 2$.
Персонал ресторана не справляется. Если вы не пришли к открытию ресторана, то вас ожидают грязные столы с посудой. Но даже если вы попросите официанта убрать посуду и накрыть на стол, то в большинстве случаев будет убрана только посуда, дальше про вас забывают. Видимо скатерть и приборы в обслуживание 5* отеля не входит!
Не хватает вилок, ножей, стаканов и чашек для чая/кофе постоянно. В первые дни были шокированы, когда берешь чистую тарелку или вилку, а они жирные или на них размазанные остатки еды!!! Но самое интересное, что сотрудник ресторана находясь рядом с этими тарелками или чашками и видя, что они плохо вымыты, не уберет эту "чистую" посуду. Наблюдали такую картину: убирают грязную посуду, тут же около столиков счищают остатки с тарелок и этими же "чистыми" руками раскладывают приборы на стол.
Бассейн с горками и детский бассейн. Вода чистая, вокруг тенечек, в самую жару там не жарко. Очень скользко вокруг бассейна, не везде проложены резиновые коврики-дорожки, из-за чего детки часто подскальзываются и падают.
Пляжные полотенца получаешь в СПА центре в основном корпусе и с ними идешь до моря, потом обратно, что крайне не удобно!!! Полотенца старые и попадались рваные.
До моря можно доехать на местном басике, но почему-то в самую жару и после 18 часов его не дождешься (стоит около отеля на стоянке). Можно дойти пешком, минут за 7. Дорога проходит между территории 2-х отелей, вокруг зелень, сосны. По дороге не часто, но проезжают местные автомобили, стоят несколько мусорных контейнеров с соответствующим запахом.
Вода в море чистая и прозрачная до обеда, после обеда становиться мутной (катера, яхты и водные мотоциклы баламутят воду). Пляж чистый, есть душ, кабинка для переодевания, туалет (не очень чистый). Есть бар на пляже (кола, спрайт, фанта, пиво, вода и кофеаппарат). Работает до 18 часов, после 18 часов остается только вода из куллера.
На пляже можно купить мороженное (1 шарик - 1$), клубнику, черешню, шелковицу (3$ за кг), кукурузу (1,5$), дыню (1$ за кг), апельсиновый фреш (1$). В первые несколько дней лежаков и места на пляже хватало всем. Потом в соседний отель заехал детский лагерь и территорию пляжа отгородили, уменьшилась в 2 раза. В итоге часов 10-11 становиться очень тесно, но уже после 12 часов свободные лежаки появляются.
Отель не соответствует 5 звездам!
Svelana2000 оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.8 Пляж
3.7 Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.8 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
20:19 05.07.15
А детский лагерь в Фестиваль завезли? В прошлом году у этого отеля была с Капланом общая территория
12:13 09.07.15
Вот как верить тому что написано! Я просто не знаю что делать. Знакомый мой приехал 2 недели назад был в восторге! Человек он богатый и для него 300 000 на отдых потратить не проблема. Но он поехал именно в этот отель 2 раз и был доволен. я еду 14.07. Капец!
13:36 09.07.15
Если вы бывали в нормальных хороших пятёрках , то я вам сочувствую . Могу посоветовать одно снимайте периодически браслеты и ходите в соседние отели , что справа , что слева , там все без браслетов и хорошие пятёрки дорогие , мы лично так делали , чтобы скрасить впечатления от отдыха в Каплане
13:42 09.07.15
Я не был в хороших пятёрках! Мне с нечем сравнивать! я вообще не был в Турции!! Сколько пятёрки стоят в сезон хорошие?
23:40 10.07.15
- стоят очень по разному - в зависимости от классности. Прежде чем выбирать отель надо внятно сформулировать что хочешь - а потом или самому или с помощью турагента подобрать один из курортов и отель. Кроме отеля можно выбрать аппартаменты или виллы. Всё это есть в Турции. А если ориентироватся на этот портал - смотри на оценку отеля - если она ниже 4,4 - 4,5 - то это значит - что многие не довольны этим отелем - и всё там не так радужно...
15:16 29.07.15
Уважаемый Турист!
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле.Мы обязательно учтем все Ваши пожелания и замечания.
Всегда рады нашим гостям.
С Уважением, представитель отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий