Отдыхала С семьей в
июне 2015
- Воздержался
19.06.15 - 01.07.15
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель ""так себе""
Начну по порядку. Вылет 7-20 домодедово ,трансаэро, прилет в 10.40 все по плану,далее багаж получен,трансфер библио,все замечательно и без заминок мы семьей,а именно я, супруг и двое детей прибыли в Белконти. На ресепшене попросили заполнить карточку,тут же надели всем браслеты и выдали ключи от номера 1231,на этом же этаже в основном корпусе. Осмотревшись, нас в принципе все устроило, да кстати это и был тот самый лакшери,который мы оплатили,НО в других отелях такими считаются обычные номера,это был очень бюджетный вариант, с крохотным балкончиком и еще как выяснилось неработающим кондером...это мы обнаружили практически сразу,тк с потолка начала течь вода. Обратились,с просьбой заменить номер,но не тут то было,сказали номеров свободных нет и прислали ремонтника,тот ковырялся до23-30,так ничего не починив он удалился и это при том что мы с дороги , и хотелось элементарно всем спать... на утро пришел другой ремонтник и до Обеда приводил в чувства наш кондиционер. Вобщем,так мы и остались в этом типа лашери до конца своего отдыха. Уборка была номинальная, но про это уже писалось не однократно. Территория красивая,зеленая ,не большая. Анимация ну очень слабенькая,за две недели пара достойных представлений,цирк с животными и сказка. Питание вкусно,разнообразно,интересно. Очень вкусное мороженое. Персонал приветливый, доброжелательный,напитки подавались быстро, в барах тоже все на уровне. Отель переполнен,дети поголовно болеют,нас это тоже коснулось,7дней занимались лечением. Пляжные полотенца это вообще отдельная тема, стыдно в пятизвездочном отеле выдавать такие дранки. Пляж хороший,море радовало.
Плюсы отеля
питание
территория
Минусы отеля
отсутствие соков
номера
полотенца
Добавлено
05.07.15
01:42
(1 721 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:16 05.07.15
Добрый день, Жанна! Напишите, пожалуйста, чем болели дети? Хотелось бы сориентироваться какие лекарства брать на всякий случай, кроме основной аптечки.
14:43 10.07.15
Добрый день уважаемые наши Гости!
От имени всего персонала отеля Belconti Resort 5* благодарю Вас за то, что вы выбрали нас для проведения своего отдыха, а также за ваше объективное мнение о нашем отеле! Как говорится все отзывы дороги и они нам помогают развиваться и улучшаться.
Хотелось бы некоторые моменты в вашем отзыве подкорректировать.
Предоставленный номер соответствовал приобретенной вами категории. Возможно вы ожидали чего то более интересного, но приобретаю наш отель и непосредственно данную категорию, вас ознакомили с тем, что вы приобретаете. в нашем отеле есть и Делюкс номера, соответственно и концепция там отличается от обычной.
Что же касается инфекции, описанной вами, вся предлагаемая отелем продукция (еда и напитки) проходит ежедневную обязательную проверку под контролем менеджера по качеству.
Данная проверка подразумевает забор пробы продукта и отправку на экспертизу. Вся полученная информация фиксируется в отчете качества.
Таким же образом проверяется вода в бассейне. Отель имеет сертификат подтверждающий чистоту воды в бассейне.
В связи с тем, что отель Belconti Resort позиционируется как семейный, это вопросы первостепенной важности для нас.
Однако, в аномальную жару, всегда нужно быть более осторожными, особенно с малышами.
При контакте друг с другом, облизывании пальчиков, купании в бассейнах когда детки глотают воду (в воде преобладает хлор, а также кислота), конечно могут быть обострения при условиях максимальной жары.
Нам действительно очень жаль, что вы столкнулись с болезнью ребенка, конечно данный факт не мог не оставить позитивных эмоций.
Но мы искренне надеемся что вы нас посетите вновь.
С наилучшими пожеланиями, представитель отеля Жанна Снисарь
Добавить комментарий
Добавить комментарий