Отдыхал С друзьями в
июне 2015
- Воздержался
01.06.15 - 30.06.15
2.7
4 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Разочарование
Я была раньше в этом отеле. Раньше все было по-другому. Сейчас сервиса никакого. Все старое мебель, посуда, сантехника. Еда однообразная. Всегда за всем очереди русских туристов, которые так же невоспитанные хамы как и персонал. Экономия на всем. Убили пластиковые стаканчики в ресторане, в которые наливали напитки. Очень скучно вечерами. На улице вечером не работает ни один бар. Попить кофе негде. Все изменилось в худшую сторону.
Большое спасибо Mohamed Samiee 1436, который работает на ресепшене. Очень отзывчивый и добрый человек. У меня были проблемы которые совершенно не касались его работы. Он узнал о них и с удовольствием помог мне.
Мне бы очень хотелось пожелать руководителям отеля более внимательно прислушиваться к замечаниям туристов, а то такое впечатление что всем им все равно.
Также хотелось бы вернуться в этот отель, но после реконструкции и чтобы он действительно был бы 5*.
С уважением Ваш постоянный клиент.
Добавлено
04.07.15
11:20
(943 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:35 06.07.15
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Мнение наших постоянных гостей особенно значимо, поскольку Вы можете оценить динамику нашей работы. Отельный бизнес в Египте в период мирового экономического кризиса переживает не самые радужные времена. Кроме того, страна ещё не успела оправиться от последствий революций, терзавших Египет в последнее пятилетие. Менеджмент отеля прикладывает все усилия, чтобы удержаться на плаву. Мы очень надеемся, что сумеем выстоять в таких непростых условиях, а также провести реновацию в отеле и вернуть себе былую роскошь и великолепие. Что касается работы баров, то в вечернее время вне помещений бары отеля не работают. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и рады, что на общем негативном фоне Вы выделили работу и личные качества сотрудника ресепшен Мохамеда, которому мы передали Ваши добрые слова.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*
Добавить комментарий
Добавить комментарий