1.7
2 размещение
1 сервис
2 питание
Это ужас! Выброшенные деньги, выброшенное время!
Полностью согласна со всеми негативными отзывами об этом отеле. Он не соответствует ни звездам, ни деньгам, за него заплаченным. Позиционируя его, как отель для отдыха с детьми, здесь даже не позаботились об элементарном- напитках для маленьких туристов. Сплошная порошковая химия, которая разукрасит язык и все органы ребенка во все цвета радуги. Даже не пакетированные соки!!! Обычная химия!!! Правда, есть услуга свежевыжатый сделать, но .... Готовьте ваши деньги, господа! Никогда бы его никому не посоветовала. Мы сейчас живем семьей в этом отеле. Шестой день. Читая комменты-оправдания представителя отеля на замечания туристо, просто поражаешься этой "езде по ушам"! Всё чисто и гигиенично!!! Я Вас умоляю. Не зря написала-6-ой день живем!!! Ни разу!!! Ни разу во время уборки не почистили краны и не пропылесосили ковер!!!! Я уж не говорю, чтобы стаканы вымыли. Заходишь после уборки,как и не было её, ну разве что постель застелили. Полотенца ужасные, как будто из соседнего номера принесли. Если вы рассчитываете на шапочки для душа и прочие вещи, которые ПРОСТО ОБЯЗАНЫ быть в пятизвездочном отеле--- забудьте!!! Там даже кондиционера для волос нет!!! В Египетских ТРЁХ звёздах все это есть! А здесь Европа! Где она только эта Европа? Не отель, а ужасный муровейник! На все претензии мило кивают и...... Никаких действий. А своими благозвучным ответами на отзывы здесь просто ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ туристов, планирующих свой отдых. Несомненно, есть здесь парочка прекрасных вещей-это море и солнце! Но к ним ни представители отеля, ни представители Музенидиса никакого отношения не имеют! Это природа и климат Греции. Очень жаль, что в отеле так наплевательски относятся к туристам. Никому не посоветую этот отель! А кто его всё таки рассматривает-- отговорю!
19:49 19.08.15
Уважаемая Ирина!
Благодарим за Ваш отзыв и позвольте прокомментировать некоторые моменты со стороны отеля. Курортный комплекс Порто Каррас ориентируется на различную клиентуру из стран Восточной Европы, Балкан, стран Западной Европы и отдыхающих из самой Греции. Более того нашими постоянными гостями комплекса являются семьи с детьми, молодежь, любители вина, которые предпочитают Винные туры и посещение винодельни (Имение Порто Каррас славится своим вином), игроки казино состоящие в клубе, участники яхтенного клуба, игроки гольфа, состоящие Гольф - клубе, владельцы яхт Porto Carras Marina и т.д. Вилла Галини является нашим VIP предложением для тех, кто ищет уединения. Порто Каррас, как средиземное направление, нашел своего покупателя предлагая множество услуг и имеет постоянную клиентуру на протяжении многих лет во всех вышеуказанных туристических профилях.
Нам очень жаль, что услуги и условия отдыха не удовлетворили Ваших ожиданий. Мы допускаем, что есть отдыхающие, которые вероятно остались неудовлетворенными своим пребыванием в отеле. В этом случае мы всегда расположены выслушать наших гостей.
Комменты-оправдания это не "езда по ушам", а официальный ответ отеля именно в том речевом жанре, который предназначается для таких случаев в туристическом бизнесе. Суть комментариев заключается в том, что руководство принимает во внимание все конструктивные комментарии гостей и старается показать положительные моменты и достоинства курортного комплекса.
Проживая по системе все включено в отеле Ситония, предлагается определенная программа с услугами, но есть и те которые предоставляются за дополнительную оплату. В основном это имеет отношения к ассортименту напитков и ресторанов находящиеся на территории всего комплекса.
Нам очень жаль, что Ваш отдых остался неоправданным. Тем не менее, мы всегда находимся в Вашем распоряжении.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Valentina Pentorets, Sales Executive, Porto Carras Grand Resort
http://www.portocarras.com/
Добавить комментарий
Добавить комментарий