Уважаемая Ирина!

Благодарим за Ваш отзыв и позвольте прокомментировать некоторые моменты со стороны отеля. Курортный комплекс Порто Каррас ориентируется на различную клиентуру из стран Восточной Европы, Балкан, стран Западной Европы и отдыхающих из самой Греции. Более того нашими постоянными гостями комплекса являются семьи с детьми, молодежь, любители вина, которые предпочитают Винные туры и посещение винодельни (Имение Порто Каррас славится своим вином), игроки казино состоящие в клубе, участники яхтенного клуба, игроки гольфа, состоящие Гольф - клубе, владельцы яхт Porto Carras Marina и т.д. Вилла Галини является нашим VIP предложением для тех, кто ищет уединения. Порто Каррас, как средиземное направление, нашел своего покупателя предлагая множество услуг и имеет постоянную клиентуру на протяжении многих лет во всех вышеуказанных туристических профилях.

Нам очень жаль, что услуги и условия отдыха не удовлетворили Ваших ожиданий. Мы допускаем, что есть отдыхающие, которые вероятно остались неудовлетворенными своим пребыванием в отеле. В этом случае мы всегда расположены выслушать наших гостей.

Комменты-оправдания это не "езда по ушам", а официальный ответ отеля именно в том речевом жанре, который предназначается для таких случаев в туристическом бизнесе. Суть комментариев заключается в том, что руководство принимает во внимание все конструктивные комментарии гостей и старается показать положительные моменты и достоинства курортного комплекса.

Проживая по системе все включено в отеле Ситония, предлагается определенная программа с услугами, но есть и те которые предоставляются за дополнительную оплату. В основном это имеет отношения к ассортименту напитков и ресторанов находящиеся на территории всего комплекса.

Нам очень жаль, что Ваш отдых остался неоправданным. Тем не менее, мы всегда находимся в Вашем распоряжении.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Valentina Pentorets, Sales Executive, Porto Carras Grand Resort
http://www.portocarras.com/