за последние 30 дней
Некрасивое отношение при заселении
Нас трое, двое взрослых и ребенок.
Тип номера был куплен Kemeros Room, на 13 ночей с 16 июня.
При заселении девушка на ресепшене тыкает в карту и говорит, ваш домик "примерно тут" указывая в центр территории, явно лицемерно.
Заселили нас на первом этаже в трехэтажном домике с краю у дороги.
Сначала мы не поняли в чем дело, так как в заявленном душе нет перегородки и вообще выглядит ванная ужасно, откидное сидение посередине душа. В комнате на стене висит на проводе электрическая розетка.
Неприятное ощущение, так мы совершенно не думали, что все может быть так ужасно.
Я пошел на ресепшен разбираться, что за фигня такая и так ли по спартански во всем отеле, вроде бы у отеля заявлено пять звезд. Мне сказали, что ваш номер для инвалидов соответствует заявленному Kemeros Room и тут не к чему придраться. Что да, везде так, что номеров других нет вашего типа (Kemeros Room), но если вы хотите, то доплатите и мы вас переселим в Garden Room. Показали такой номер, мне было важно понять, что хотя бы есть перегородки у душа.
Номер для инвалидов!!! Мы с маленьким ребенком, приехали на две недели, день рождения у меня на период отдыха - в ваучере помечено толстым, да и мы совсем не похожи на инвалидов!!!! Объсняю это, переселяют в зеркальный номер на первом этаже - перетаскиваем вещи, но уже лучше, в ванной комнате все нормально, но очень сыро в номере. Включаем кондиционер, вода с него течет ручьем на пол, подстилаем полотенце.
Попросили детский горшок, сказали вам принесут, не принесли. Потом эта история будет повторяться 6 дней. Если бы знали, свой бы привезли. Ходил в Гуйнюк чтобы купить - там просто нет нигде, туристам это не нужно.
Девушка от пегаса вчера утверждала, что номера все одинаковые, и нас поселили как надо.
Сегодня узнав, что нас вначале поселили в номер для инвалидов, она скажет, что "Да, это не правильно".
Переночевали одну ночь в этом номере, пошел разбираться, сказали что помогут.
В итоге переселили в Garden View на второй этаж без доплаты, на чем спасибо.
С горшком звонил каждый день и все "будет в номере" не реализовывались.
На 6 день подошел в соседний отель Ma Beach к девушке за столиком Guest Relations, что может быть хоть в вашем отеле есть горшок для ребенка. Это русская девушка, она сказала, что сейчас все будет. Она сразу позвонила и после в наш номер две турецкие девушки принесли коляску, кроватку и еще кучу всего, что нам не нужно. Мы им объяснили, что нам нужен горшок, а не это все. Нарисовали им детский горшок на бумажке и он появился через 5 минут. Это фантастика! Неделя на горшок!!!
Еще про номер, плавая в море услышал такой же разговор про номер для инвалидов и течет вода прямо в номер, так как нет перегородки. При отъезде новые заселенцы и плачущая девушка, что она не думала, куда купила путевку.
Далее, за две недели нам не ужалось получить бадминтон, все от ресепшена и анимации посылали друг к другу и в соседний отель, в котором мы даже порылись в игровой комнате.
Потом было изначально заявлено, что вы можете пользоваться инфраструктурой двух отелей.
В отеле Ma Beach с детьми не нужно никуда подниматься, там хорошая комната для еды с детьми в ресторане на первом этаже и можно родителям есть рядом с детскими стульчиками. Да и приятней и просторней.
Вдруг на второй неделе появляется надпись на мостике между отелями, что "убедительная просьба питаться в основном ресторане отеля проживания, а другой инфраструктурой можете пользоваться без ограничения". Это очень нагло, ведь при покупке и при заселении было сказано иное, и даже то, что питание одинаковое, и ходить без разницы куда. Мы удивились таким изменением правил в процессе отдыха. И ходили туда до конца, так как уже сравнили и поняли, что только в Ma Beach нормально убирают столы, подают приборы, если ты уже ближе к концу пришел. В Kemeros Park вообще акцент только на уборку посуды, и не подойдут не подадут приборы если их нет. В общему тут Ma Beach намного лучше.
По фруктам, в магазинах все спелое. В отеле груши, сливы, персики - незрелые. Сливы вообще зеленые призеленые, на день рождения в номер принесли тарелку фруктов, из этих вот зеленых. В общем весело. Особенно классно было купить потом зрелые абрикосы в Мигросе в Анталии.
Если не попал в расписание по еде, то уже ничего не перекусишь - там какая-то фигня в снек баре каждый день и совсем не меняется, ничего съестного. В чайный домик вообще не попадешь, он два часа работает днем в определенное время.
===========
Из поездок - очень просто садиться на автобусы "долмуши", 5 баксов до Анталии за двоих, 3 бакса до Кемера за двоих.
Первая поездка - в Анталию, потом от конечной остановки пешком по городу и до моря, это не покажет ни одна экскурсия. На главной улице переходы над дорогой с эскалаторами. Вдоль моря прекрасные парки с фонтанами, потом МакКафе (McD Cafe) с нормальным кофе (в отелях Park и Mabeach оно убогое и про нормальное офицант "мы не старбакс :)))) "), потом старый город, заранее спланировали маршрут, потом бухта, кораблик на 2 часа до водопада Дюдон. Шли с параллельным кораблем - тот просто доплыл и обратно. Наш вначале заплыл в пещеру, потом рядом с берегом плыл, подплыл к небольшому водопаду, а потом к водопаду Дюдон (на фотке) - прямо так близко подплыл носом, что все мы "искупались в водопаде", было очень классно. Высохли, пока плыли обратно. Потом на лифте из бухты наверх, сели на трамвайчик и доехали до конечной, а там опять пешком до автобуса.
Вторая поездка - Фазелис. В сторону Кемера, до вокзала, потом пересадка прямо до Фазелиса, развалин старинного греческого города, близко. Прошли по развалинам до большой бухты, и вернулись обратно в маленькую - там покупались, отличная тень и заход рядом с лодкой (на фотке где лодка). Супер.
Третью планировали на пещеру Караин, самую старинную и большую в Турции, это супер!
Но этого нет не в маршрутах турагентств. Планировали через инет. Доехать нужно до главного вокзала Анталии, там пересесть на автобус. И еще полтора километра. Почитали про ступеньки, про возможность испачкаться, да и решили просто поехать в Кемер погулять. Дошли до мака у гавани, там классно посидеть на балкончике с видом на корабли (на фотке где яхты), в сам порт не пускают, по Кемеру больше смотреть нечего.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (20)
За пару дней до отъезда в каждый номер принесли как положено чайник и коробочку с чайными пакетиками.
купила Кимерос рум, прочитала Ваш отзыв и очень расстроилась((( посоветуйте как поступить, сейчас поменять бронировку на гарден рум или это лучше сделать по приезду? сколько они хотят доплаты за замену номеров?
Kimeros - это трехэтажные дома с количеством номеров >25 в каждом доме на границе отеля, вдоль дороги стоит таких три или четыре здания.
Просят по 10$ за день прибывания.
Garden Room (двухэтажные бунгало) - сотрудники же могут Garden трактовать как угодно, даже как в трехэтажном но вид в сторону моря, а не боком на дорогу.
Чем понравился двухэтажный бунгало, именно на втором этаже:
- ночью поливают траву, на втором этаже не сыро и есть полноценный балкон, которого нет на первом. А то странно, если хочешь посидеть с книжкой/телефоном на первом этаже на балконе, то прям как на улице сидишь.
- есть дополнительный отличный диванчик помимо кровати
- на окне над диваном есть сеточка от комаров и можно вообще не бояться комаров (в мае были - по отзывам знакомой, мы брали фумитокс, который не пригодился)
- красиво сделано освещение, тут уютней, хотя по размеру номер меньше
- есть кресла для чемоданов, чего не было в трехэтажном
- сам ремонт сделан качественней, там же как будто еще не доделали
Единственное что, если прямо напротив столовой будет (если провести линию с моря), то дым с кухни туда несет!
Вообще номер Garden View в двухэтажном бунгало скорее похож по дизайну на Ma Beach. И мы с ребенком вообще только в Ma Beach время и проводили - там в бассейне меньше народу, можно нормально поиграть на детской площадке и в футбол с ребенком, да и лобби бар и интернет в нем плюс сам ресторан лучше. Только если в море купаться, то в Kimeros Park пляж и ограждение больше. Мы сразу поняли, что лучше бы отель Ma Beach взяли.
Еще большое спасибо что написали про детский горшок, думала брать или не брать, теперь точно возьму с собой)
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали подробный отзыв. Мы непременно донесем все Ваши замечания до менеджеров соответствующих департаментов нашего отеля. Столь подробный и поэтапный отзыв поможет нам исправить минусы на плюсы и все-таки постараться завоевать сердца гостей. От всей команды отеля KimerosPark Holiday Village мы желаем Вам всех благ.
С уважением,
Kateryna Ustynskykh / Guest Relations Supervisor