Уважаемый Владимир,

Спасибо за потраченное время для написания отзыва. В отношении пришедшего подтверждения и самостоятельной проверки брони на сайте: Вы не проверяли бронь отеля на сайте Tophotels.ru, где в последствии изложили Вашу историю, а стоило бы отправить свои данный в разделе "Проверка брони" и тогда не возникло бы вопроса "кто виноват?" Majesty CLUB Tarhan BEACH работает с тремя Российскими туроператорами! Две компании, резервации которых были сделаны ещё 22.06.2015 на прибытие в отель 30.06.2015 - всё в порядке, брони подтверждены - люди едут! А с третьей, которая запросила резервацию на эти числа (28.06 - 01.07.2015), 23.06.2015, всем было отказано, так как отель был полностью продан, повторюсь - 22.06.2015! Отель заинтересован во всех туристах любой национальности от любого туроператора, но мы не можем контролировать продажи и своевременную отправку бронирования номеров, у нас 295 номеров и мы не можем продать больше номеров чем есть.
Своих извинений приносить не будем, ибо нашей вины в данной ситуации нет!
Искренне жаль, что с Вами произошёл такой случай!

С Уважением,
Алексей.

И к чему здесь оценка сервисов отеля? Общаться только с оператором и скорее всего с агентом. Отель если подтвердил, то только форс-мажор может привести к отмене. Судя из новостей, в последних несколько тысяч лет в этом регионе горы не двигались туда-сюда.
Обращусь в админам, пусть убирают бестолковую оценку отелю, в котором турист даже не был. Не был, но критикую - офигенная позиция!