Уважаемая Надежда,
В первую очередь Адмиинстрация отеля очень расстроилась что Вы оставили негативный отзыв об отеле и также что во время Вашего отдыха заболел ребенок.Необходимо отметить, что целью сети отелей CRYSTAL является предоставление комфортных условий для отдыха и качественного сервиса, благодаря чему гости могли бы чувствовать себя здесь как дома.Все отели сети CRYSTAL по международных правилах проходят конроль качества еды по стандартам ISO 10002.По стандартам ISO 10002 вся продукция проходит 10 этапный контроль и только тогда представляется перед гостями на столе.Весь конроль пищи всегда фиксируется документально.В отеле каждое утро,обед и ужин, всегда перед подачей пищи, отдел по контролю качеста еды берет пробу пищи и проводят контроль на инфекции.В период Вашего отдыха, анализы которые были проведены показали позитивный результат по стандартам ISO 10002.
В мире инфекция-ротовирус есть самым популярным вирусом и особенно распространен среди детей так, как он может передаватся разными способами.По этому самое важное это гигиена рук у детей.Врач который Вам сказал что инфекцию Вы могли подхватить или в басейне или в главном ресторане для нас не важно потому,что чтоб выявить ротовирус нужно тщательно пройти все анализы.
Каждый день на завтрак,обед и ужин используя тысячи яиц для омлете, а также разновидность омлетов,по тандартам ISO 10002 вначале проходят контроль качества и только тогда подаются на стол. С открытием отеля до сегоднешнего дня не было обращений по поводу плохого омлета.
В главном ресторане меню,которое предлагаеться Вам, составлено на 14 дней.На обед и ужин для гостей всегда предлагаем 20 видов гарачих блюд.Компания CRYSTAL имееет в наличии не только отели но также и свою собственную ферму,по-этому мясо, которое поступает в отель,также проходит контроль качества и по стандартам ISO 10002 является высшим сортом.В нашем отеле специи используют в зависимости от разновидностей блюд,особенно добавляют к мясным блюдам.
В нашем отеле жесткость кроватей соответствуют стандартам.
Наш отель находится в районе Кемер,поселок Бельдиби где присутствуют горы и море.По этому заход в море каминистый,что указано в концепции отеля.Сам пляж у нас песчаный и в конкретные даты постоянно чистят его.Использовать специальную обувь для плаванья это остается за выбором гостей.
Весь персонал отеля 24 часа стараеться удовлитворить Ваши пожелания и зделать Ваш отдых более комфортным.Все минусы которые Вы описали в отзыве нас очень разочаровали.
Мы очень будем счастливы вновь увидить Вас в нашем отеле.
С уважением и наилучшими пожеланиями
Генеральный директор
Каан Варол.

Был в отеле с семьей в 2013 и 2014 годах. Подобных случаев в ресторане не припоминаю. В этом году мои попросили ехать только во Флору. Ребенка конечно жаль, но считаю, что отель не виноват: с маленькими детьми (и со взрослыми) все может случиться. Кто сомневается в выборе отеля - посетите другой, но мы выбираем Флору!

Александр, я допускаю, что отель мог в прошлые годы быть лучше, или, что Вы уж совсем не привередливы (так как я сама не особо привередлива), но факт остается фактом.
Ребенку (да и себе) перед едой каждый раз помимо мытья еще и антисептическим гелем обрабатывали руки. Но когда обнаружился некачественный омлет, стало ясно, что этим делу не помочь. Очень грязно в ресторане, после одних гостей, не протирая стол, даже не смахивая крошки с салфеток, кладут приборы для следующих. Посуда грязная. В десерте два раза попадались волосы, не сверху, внутри. Из представляемых "20 видов горячих блюд" выберешь 1-2, которые более-менее вкусные, и ешь их весь отдых, так как эти "20 видов горячих блюд" каждый день одинаковые. Супы есть невозможно. Один всегда томатный, второй - да, он овощной или грибной, но он всегда жутко пересолен. Я сама не могу такой соленый суп есть, не то что давать ребенку.
Про спальные места уже подробно описала.
Да, территория очень красивая, и когда плывешь от буйков обратно в сторону пляжа, вид просто потрясающий. Но если неудовлетворены самые простые и естественные потребности человека (типа еды и сна) нет сил и желания восхищаться окружающей красотой.

Надежда, отдыхали с Вами в одно время с двумя детьми (отзыв будет позже). Про ротавирус в отеле ничего не слышали. По моему мнению маленьких детей вообще нельзя купать в бассейне - это самое опасное для них место. Еда была нормальная, как и во всех бюджетных пятерках (есть с чем сравнивать). Кровати действительно жесткие.