Papillon Ayscha Hotels Resort & Spa 5*

Отдыхали в отеле с ребенком 3 лет. Мы забронировали номер Sea View через Интурист. При заселении в отель я обнаружила что категория номера соответствует Side Sea View, о чем сразу сообщила на ресепшен. Вначале мне пытались говорить, что у них все номера такие, но я отлично знаю за что заплатила и настаивала на своем, тем более что они нам подтвердили наличие номера Sea View как было написано в ваучере. После длительных переговоров они сказали что сегодня у них нет свободного Sea View и мне нужно завтра в 9 утра подойти на ресепшен чтобы поменять номер! При этом никаких извинений от персонала я не услышала, не говоря о том, что по идее мне должны были вернуть разницу в сумме за первые сутки!! На следующий день пришлось несколько раз им звонить и подходить на ресепшен чтобы решить проблему переселения, номер все время был не готов....и все утро было занято только этим!!! потом все-таки переселили, но в самый последний номер на 2-м этаже, так что приходилось с маленьким ребенком каждый раз проходить весь их длинный коридор!!! Такое впечатление, что это было сделано специально! но за что?? за свои же деньги?? Отель 5 звезд, но уборка не порадовала, недостаточно чисто все моют и убирают!! В номере ползают муравьи!!! особенно ужасно, что их было много на тумбочке возле кровати у изголовья!!!Я не ожидала, что в отеле такой категории можно столкнуться с данной проблемой!! С этим я даже не стала обращаться на ресепшен, т.к. нет гарантии, что в другом номере муравьев не окажется, а даже если они предложат провести обработку в номере, то нас это тоже не устроило бы из-за присутствия химического запаха, так что жили все дни с муравьями!!

Море огорчило!! несколько шагов при заходе в море надо идти по камням!! могли бы и расчистить свой вход в море, заявляя такой высокий уровень сервиса!! это было просто мученье, ребенок не мог сам заходить в море, приходилось брать его на руки каждый раз при входе и выходе, при этом всегда боясь упасть вместе с ребенком, т.к. море почти всегда штормило и из-за мутной воды к тому же было не видно куда наступаешь!! Больше ни за что туда не приедем!!!