Отдыхал С семьей в
июне 2015
- Не рекомендую отель
14.06.15 - 24.06.15
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Размещение началось с 60$ на ресепшине за выбор номера...
Размещение началось с 60$ на ресепшине за выбор номера (вообще он изначально предложил 90$), либо номер с видом на бассейн\сад либо с видом на море. Номера ухоженные, чисто, аккуратно. Уборка каждый день без нареканий.
Территория достаточно обширная, много места, интересный ландшафтный дизайн. На пляже всего один пантон, на котором собирается очень много народа, лежаков у бассейна постоянно не хватает. Ресторан предлагает обширный выбор блюд на завтрак, обед и ужин, но они не меняются вообще, т.е. каждый день все одно и тоже, это конечно не страшно. Персонал заслуживает особого внимания, очень сильно хамят, кричат что бы мы не занимали места в ресторане ( " CaravanSerai " ), что бы мы быстрее доедали и все в этом духе. Есть практика "бронирования" мест для англоговорящих постояльцев, и если ты попробуешь сесть за их место то на тебя тот час же наорут. Персонал ресторана у главного бассейна очень ленивый, нас хотели подсадить к незнакомым нам людям, потому что официант не хотел накрывать на другой стол. В баре у пляжа постоянно заканчивалось пиво, а когда оно было то очередь была человек из 10-15.
Бар у бассейна для водного поло вообще не работал. Бармены в баре у ресторана "Li Manda" постоянно уходили из-за барной стойки, что бы обслужить туристов с жёлтым браслетом. После окончания шоу программы с 23-00 до 00-00 официанты забирали все что было на столах, и не важно допил ты или нет.
Плюсы отеля
интересная территория
интересный дизайн
красивый вид
хорошо убираются
кондиционеры отлично работают
Минусы отеля
персонал хамит
мало магазинчиков при отеле
нехватет лежаков у пляжа
один пантон
однообразное меню
Добавлено
24.06.15
12:12
(1 434 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:46 25.06.15
Кстати, да, действительно, крайне обидно, что бар рядом с бассейном где можно играть в поло не работал, было не удобно бегать в соседний.
По поводу хамства, ничего такого не было замечено. А магазинчики...,совсем не далеко от отеля есть рынок, где выбор больше, а товары дешевле....
17:32 27.06.15
Здравствуйте, Иван!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сожалеем , что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm отеле.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий