3
4 размещение
3 сервис
2 питание
Отель для неприхотливых
В этом отеле уже бывали, поэтому есть с чем сравнить и к сожалению в этот раз сравнение не в пользу Алва Донны.
Приехали в отель около 12.00 , номер дали в 13.20, поскольку заранее писали в отель о том , где хотим жить, то номер получили именно там, за что большое спасибо. В номере и халаты и тапочки были, но помимо этого на 10 день появились муравьи, которые очень хорошо себя чувствовали на кавролине, да на кровати. Убирали номер хорошо, но шампуни за 2 недели так и не пополнили ни разу.
- С едой и напитками тут проблема, если Вам все равно, что есть и что пить, то Вам сюда.
Алкоголь.......наливают местный, только если смотреть и конкретно называть марку алкоголя, то нальют, то что Вы просите, ну или если Вы прикормили бармена, тогда тоже наливают хороший алкоголь. Коктейли в каждом баре делают иначе, а иногда и в том же разные бармены делают по-разному. Тоже с кофе - хотите Lavazza - смотрите и просите конкретный или получите растворимый Нескафе.
Еда...... О это отдельная история-очередины были за всем, что отличается от обычного ассортимента, причем человек по 15-20 стоят. С разнообразием всё совсем грустно - в обед один вид мяса гриль и 3-4 вида тушеного, вот и всё. Пюре картофельное порошковое, омлеты и блинчики на завтрак из тетрапаков и сухих смесей, сливки искусственные. Часто попадались недомытые тарелки в ресторане. По утрам работает аттракцион- выдави себе апельсиновый сок сам, желающих толпы. Неделю так выдержать можно, мы на 2 неделе уже устали от такого питания. Из хорошего - появились соки из пакетов, йогурты для детей и сладкое молоко. .Мороженое очень вкусное, есть замороженный йогурт. На детском столе, вкусные супы - детям очень нравились.
Мини клуб......Одно скажу Ярослав просто отличный руководитель клуба, по сравнению с Викторией, он на несколько ступеней выше. Отдельное спасибо ведущим клуба для тинейджеров, ребёнку было очень весело и интересно. Детей развлекают постоянно, но вот за маленькими детьми смотрят не очень, их очень много и ребята не успевают за всеми, детки иногда могут сами уйти, несколько раз видела , как бегали искали детей. Про ворота на входе вообще молчу, сколько детей шишки набили!!!!!
Особое спасибо спасателю на детских горках, он всегда смотрит за детками и всё контролирует, несколько раз видела, как он вытаскивал деток из воды, которые плохо плавали, или пугались после съезда с горки , а вот его молодой сменщик смотрит в телефон , да на девчонок.
Отдел по работе с клиентами ......... Мы чайник по приезду просили, сильно ребенок заболел, увы так и неполучили. Имели несчастье общаться с молодым человеком по имени Исмаил - (удалено Модератором) он некомпетентен ни в одном вопросе, при этом хамоват, о нем куча негативных отзывов в группе в ВК. Если Вам нужно что-то решить обращайтесь к Марине, Вам обязательно помогут. От нас отдельное спасибо Мурату, Ирине и Марине за помощь в решении проблем.
С контингентом в этом году была совсем беда , как из деревни выехали, клубнику гребут руками, детские йогурты по 10 штук выносят, а потом на пляже наяривают, с детского стола еду хватают, причем лезут впереди родителей, которые детям берут, алкоголь сливают, абсолютно пьяные родители с маленькими детьми в ночном клубе, все лезут в зону +15 с маленькими орущими детьми, когда девочки с геста делают им замечания- их посылают прямым текстом.
И да, туалеты в отеле убирают отвратительно, после 16.00 нет уборки каждый час, как должно быть, даже в мини клубе грязь, аниматоры водят детей в общий туалет. А еще очень советую в баре на пляже одевать обувь, встречаются мелкии осколки стекол.
В целом отель неплох, но просто огромное количество мелких недочётов в этом году, но думаю, что к сентябрю всё наладиться.
Эллия оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.8 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
12:13 29.06.15
Очень жаль, что ваш отпуск был испорчен. Подскажите не осталось ли у Вас, случайно, карты отеля. Планируем поехать в Алву, но боимся ошибиться с номером. Или подскажите, где лучше просить размещение, чтоб и не слишком шумно и не далеко от детского клуба?
17:40 19.07.15
в 4 корпус если хотите недалеко от детского клуба. Питание супер. Сейчас уже очереди нет за соками проблему решили. С июля в номерах чайник чай кофе сахарю Вы ставите 3 за кондиционер а кондиционер работал на 5+. Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д. ставите 3, хотя недалеко 3 ночных клуба.Качество сервисов и обслуживания ставите 4, хотя ребята молодцы стараются на 5. Инет работал. Уборку ставите 4, хотя она у них страдает на 3-
Добавить комментарий
Добавить комментарий