Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал С друзьями в
мае 2015
- Не рекомендую отель
01.05.15 - 31.05.15
2
4 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хуже отеля я еще не видела!
Добрый день! Никогда не писала отзывы про отель, но про этот стоит написать! Отдыхала в этом отеле с друзьями.
Пойдем по порядку!
Заселение как и везде в 14-00, внешний вид отеля ужасный, в отеле давно не было ремонта, стены все обшарпанные, пыль, грязь и тд.
Про еду и рестораны хочу отдельно поговорить!
В отеле полная антисанитария!
В еде не однократно были замечены волосы!!!!!! Это меня больше всего повергло в шок!
Ешь яичницу, а вместо яиц у тебя в тарелке скорлупа от них!
Честно говоря это ужас! Постоянные очереди на завтрак обед и ужин! Ни в одном отеле такого нет!!! очереди километровые! Еда отвратительная!
Персонал отеля наглый!!!!
Моря нет!!! Помойка а не море!
Сервис центр так называемый у них есть, по приезду раз 10 звонили туда просили починить телевизор вносите так нам его только через 3 дня починили.
Про тур оператора.
Тур оператор анекс тур, первый раз летала и больше никогда не допущу этой ошибки!!! На собрании с гидом я была мало говоря в шоке! Заставляют покупать экскурсии у них, предлагают за это бонусы! Если вы не покупаете у них экскурсии вы не человек и общаться с вами не кто не будет! Хамы! Первый раз вижу таких туроператоров!
Номера более менее нормальные!
Анимация этого отеля спасла отдых!
Один положительный плюс это анимация!!!
Красивая территория, и пожалуй все!
Все остальное в этом отеле отвратительно!
Если вы хотите поехать в этот отель подумайте сто раз!
Это помойка а не отель!
Сервис на нуле!!
Оценка отеля 4,3 балла, раскрою секрет откуда берутся положительные отзывы об этом отеле.
Аниматоры отеля просят гостей писать только положительные отзывы!
От туда такая высока оценка.
Люди не ездийти в этот отель, пожалеете!
Есть тройки куда приличнее этой четверки!
Прочее
Плюсы отеля
анимация
Минусы отеля
нет моря
еда
персонал
номера
внешний вид отеля
Добавлено
17.06.15
21:14
(1 755 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:33 19.06.15
Уважаемая Гости!
Спасибо за уделенное время для написания отзыва о Вашем пребывании в нашем отеле! Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания.
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда, также планируется обновление лобби отеля.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросах, возникающих в отеле. Если Вы хотите более детально обсудить ситуацию в отеле, мы будем рады, если Вы свяжитесь с Менеджером Guest Service Center: islam.Shehata@festival-resorts.com.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
По всем вопросам, связанным с туристической компанией Вы можете обратиться в представительство компании в Вашем городе.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
16:07 23.06.15
Уважаемая Гости!
Хотелось бы прокомментировать Ваш комментарий о том, что проблема с телевизором была решена только через 3 дня, после неоднократного обращения в Guest Service Center. Все запросы, поступающие в Guest Service Center, всегда решаются очень оперативно.
Касаемо Вашего случая мы проведем расследование.
Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и желаем Вам всегда испытывать только положительные эмоции на отдыхе.
С уважением, менеджер Guest Service Center
17:06 25.06.15
Была в этом отеле в 2012 году, всё как Вы описываете, только ещё и анимация была никакая. В общем изменений не много..
01:05 14.07.15
Изменений нет, все ровно так же - ужасно
01:09 14.07.15
Изменений нет, все ровно так же - ужасно
Добавить комментарий
Добавить комментарий