The Norm Collection Kemer 5*

Отдыхали мы семьей ( я , муж и ребенок 5,5 лет) с 27 мая по 10 июня.

В отеле мы уже были раньше, поэтому понимали чего нам следует ожидать. К сожалению, уборка номеров осталась на таком же уровне, как и 3 года назад. Уборка - плохая. за две недели пыль вытерли только 1 раз, на балконе вообще не убирали, один раз уборщица забыла у нас грязное полотенце, мокрое и с остатками каких-то волос и грязи, забыла у нас свой ключ. Если перестилали постель, то пижаму бросали комком на пол.

С пополнением мини бара тоже интересно, мы так и не получили положенного при заселении шоколада и т.д. ( мелочь, а не приятно, тем более, что говорила об этом девочками из отдела обслуживания), воду не давали, если видели открытую недопитую бутылку воды в номере.

Просила у девочек дополнительную чашку, что б пить кофе на балконе - чашку так и не дали, стакан в ванной был треснутый. и еще, почему в номере на троих - только одна мочалка?

В главном ресторане мужу нахамил официант - сели мы не там, где он хотел. Вместо того, что бы проводить нас к чистому столу, он начал хамить и кричать. вообще не поняла, что это было.

Еще контингент - раньше в отеле отдыхали преимущественно европейцы (англичане, немцы, бельгийцы), сейчас очень много русских, как я поняла, для них у оператора были какие-то выгодные предложения на начало сезона. Уже давно заметила - много русских и СНГ - качество обслуживания ухудшается, как только приезжает много европейцев - качество становится лучше.

В общем, ничего с 12 года в обслуживании не изменилось. Я-то особо этим не заворачиваюсь, но есть люди, для которых такие нюансы важны.

Теперь о хорошем ( хорошего было очень много):

1) Поселили нас как мы и просили в номере с видом на сад и балконом на 4 этаже. Номера хорошие, просторные и светлые. Аромат сосновый в саду просто потрясающий.

2) Очень хорошо, что поставили гамаки и качели и отличная идея с пикником по вторникам.

3) Анимация для взрослых - ребята молодцы, все время развлекают отдыхающих, но при этом делают это совершенно ненавязчиво.

4) Анимация для детей - малый в миниклуб не ходил, но на минидиско ходил как на работу)) Девочки- аниматоры молодцы, музыку меняют раз в неделю.

5) Вечерние шоу - привозные хорошие, разнообразные, самодельные - типа мистера фантазии - не смотрели, поэтому ничего сказать не могу.

6) Еда - еды много, она разнообразная и вкусная, мясо, рыба, овощи и фрукты - всего много, вино в бутылках - это тоже плюс (но в12 году еда была разнообразнее и вкуснее). Есть диетический стол, есть детское меню. В итальянском ресторане очень вкусная пицца. Пару дней по залу гуляло руководство - качество еды и ее разнообразие в эти дни было гораздо лучше.

7) Территория небольшая, но очень ухоженная и чистая, шезлонгов всем всегда хватало и на пляже и возле бассейна, на пляже убирают.Жаль, что не было пандусов в море.

Рядом с отелем дорога, по которой каждые 15 минут ездят маршрутки в Анталию, поэтому ездили мы всюду сами, получилось гораздо дешевле, чем ездить на экскурсии туроператором.

Спасибо Фантазии за отдых, несмотря на мелкие недостатки в обслуживании приедем еще раз.Потому что атмосфера отеля располагает к тихому, спокойному отдыху, но будем выбирать периоды, когда в отеле будет отдыхать больше европейцев.

Надеюсь, что руководство отеля обратит внимание на мои замечания.