АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
2399 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Отдыхала C маленькими детьми в мае 2015
21.05.15 - 04.06.15
- Рекомендую отель
4.2
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Фантазия, но не de Luxe

Отдыхали семьей с детьми 2,4 и 4 года в конце мая. В целом отель понравился, хотя есть ряд недоработок.

НОМЕРА. Накануне поездки написала Анне с просьбой поселить нас в просторный номер с балконом. Спасибо ей за проявленную заботу. Приехали в отель около 12, нас сразу поселили во второй корпус, номер 2419. Номер большой, с балконом, но темный, так как лоджия расположена сбоку, но для жары это даже плюс. По просьбе нам принесли 2 доп. кровати и сушку для белья. Все это благополучно поместилось в номере, при этом номер не был заставлен и для детей было место побегать. Очень неудобный душ, который вмурован в стену. Деток помыть тяжело, пришлось использовать ведерки, которые брали для игр на пляже. Уборка номера на слабенькую 3. Приходили убирать либо в 8,30, когда мы еще спим или собираемся, либо около 3 часов, когда опять же дети спят. Уборка состояла в смене полотенец и иногда смене постели. При чем горничные очень рассеяны. Однажды забрала с собой детские шорты, а вместо них оставила нам свою тряпку, в следующий раз оставила средство для чистки туалетов, потом еще и ключ и свой забыла. Считаю, что я отеля 5* такая уборка и халатность горничных недопустимы. А поведение сотрудника по наполнению мини-бара вообще не поддается описанию. Не мешало бы в номер поставить хотя 1 тарелку, пару ложек и нож. Муж хотел попить кофе, а размешать нечем))))

ПИТАНИЕ. Питание разнообразное, но в то же время однообразное Выбрать есть из чего, но разницы в тематических вечерах я не заметила.. Фрукты (яблоки, клубника, персики, абрикосы, арбузы) безвкусные, наверное еще несезон и в июле-августе фрукты будут вкуснее. Детское меню отсутствует. Очень понравилась пиццерия и турецкое кафе, особенно шоколадный фонтан. Удачной считаю идею проведения пикников на лужайке. Лепешки на пляже пекут вкусные, но из-за постоянных очередей брали лепешки только 1 раз.

ПЛЯЖ. Пляж с галькой, поэтому всем рекомендую спец. обувь. Очень удивило ОТСУТСТВИЕ ТУАЛЕТА на пляже!!!! Кроме того, можно было бы поставить несколько трапов для комфортного входа в море, как это сделали в соседнем отеле Симена. Пирс не работал, был на ремонте, при чем за 2 недели нашего отдыха строителей я там почти не наблюдала, с такими темпами пирс достроят к концу сезона.

АНИМАЦИЯ. Про взрослую анимацию ничего не скажу, так как времени на нее не было. Посещали мини-клуб. Анаматор Даша – молодец, веселая, бодрая, энергичная, с огоньком)))) Детки ее очень любят. Ирина более спокойная, с «синдромом отличницы», всегда серьезная и невозмутимая. Настя только начинала работать детским аниматором, но, по-моему, эта работа не для нее, ей было все «в напряг». Мини-диско за 2 недели порядком надоело, так как песни одни и те же и девочки просто показывают, как танцевать, нет контакта с детьми. Можно добавить мини-игры во время мини-диско и деткам будет гораздо интереснее или раз в неделю менять репертуар песен.

Сами ездили в Дино-парк. Проезд на маршрутке стоит 8-9 лир за 2 взрослых. Входной билет для взрослого 35 долларов, дети до 6 лет бесплатно. Таких денег Дино-парк не стоит, детям больше заполнились кролики и курочки на территории и батут.

И ложка дегтя в нашем отдыхе от туропертора Корал. Время вылета с 22,00 перенесли на 14,25, при этом туроператор и гид не сочли нужным сообщить нам об изменении времени вылета. Отельный гид Светлана на телефонные звонки не отвечала, в офисе было занято или никто не брал трубку. Дозвониться удалось в офис через полтора часа в 22,30 (отдельная благодарность девочкам с guest relations за проявленную заботу), при чем время выезда из отеля в 9,20, а у нас вещи несобраны, так как по идее у нас был еще целый день. Такого безответственного отношения к туристам я еще нигде не встречала!!!! Если бы я была первый раз за границей и ждала бы вылета в 22,00, то возникла бы ситуация, когда мы спокойно загораем на пляже, а нас ждет автобус!!!! И кто бы в таком случае оплачивал бы нам перелет другим рейсом и продление номера в отеле???

В общем отдыхом остались довольны, но в отель вряд ли еще приедем и с Коралом больше не сотрудничаю. Кстати, хотела написать отзыв на оф. сайте Корала, но отзыв не публикуется, написала им на почту, а в ответ тишина….

Всего медиа - 8 Фотографий - 8 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.5 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
4.0 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
4.3 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.9 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
Добавлено: 10.06.2015 21:55
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 180 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (815) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Olesia Miroshnychenko
Украина
Сумы
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 15.05.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 8
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 399