за последние 30 дней
Разочарование
Отдыхали семьей и 2 детей,отель не оправдал наших радужных ожиданий!!! Жили в пентхаусе, номер хороший, большой, пожалуй это единственный плюс. Пентхаусов всего 6 к каждому прикреплено бунгало, брали так специально так как с детками отдых особенный, комфорта хочется , но его мы не нашли!!! К нашему великому сожалению!!!! Бунгало наше всё время было кем то занято , первые дни тратили время на ругани и объяснения людям, что это забронированные бунгало , потом плюнули и стали ходить на лежаки, которых кстати тоже катастрофически не хватает, персонала на пляже нет, обратиться не к кому, дней через 5 нашли какого то, попросили лежаки, так нам сказали что ничем помочь не могут. Так что загорали мы на полотенцах, как и большая половина отеля , которая в 6 утра себе ничего не заняла 😀 на пляже отеля живут 3 собаки, пару раз детей сильно пугали ором своим. Бара на пляже нет! За напитками нужно ходить в бар у бассейна- не удобно! Пляж реально отвратительный в плане сервиса, море супер!! Чистейшее!!! Хорошая дет. Площадка . Анимация дет. Просто кошмар собирают детей с двух отелей их там толпа . Кстати четверка которая рядом находится пользуется и пляжем и едой отеля и никто ничего не говорит. Еда неплохая, голодными не останетесь, фрукты, мороженое . Очередь в ресторан наши дорогие соотечественники занимают за пол часа, столов не хватает , но можно придти на час позже и все будет. В Аля карт надо записываться, но надо тоже очередь отстоять 😀мы сходили, нормально,многие не выдерживали уходили есть в главный ресторан . Брали коляску в аренду - бесплатно. Она у них одна. Вся раздолбанная - нам даже скидки на рынке давали, глядя на нее. Между главным зданием и теодорой стройка!!!!! Людей купивших номер в главном часто селили в теодору, на рецепшен они ругались,были мы свидетелями такого.вообщем не ужас конечно, но это не 5 звезд. Сервис очень хромает. Сюда точно никогда больше не поедем.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Разрешите поприветствовать Вас от имени администрации отеля Justitnano Deluxe Resort.
Во-первых, приносим Вам свои искренние извинения за те моменты, которые огорчили Вас во время отдыха.
Очень жаль, что Вы не обратились к нам, в службу по работе с гостями, во время своего пребывания в нашем отеле.
Т.к. ситуация с шатрами была бы решена, ведь они действительно закреплены за гостями из номеров категории пентхауз.
У нас проходит их бронирование по Вашему желанию.
По поводу бара: бар, закрепленный для пляжной зоны, находится рядом с домиком гёзлеме, он находится ближе, чем бар у бассейна.
Еще раз благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и замечания. Все они доводятся до сведения руководства и носят поправимый характер. Мы стараемся немедленно исправить недостатки и работает над повышением уровня сервиса в отеле.
Всего доброго!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба по работе с гостями.
Добрый день! Приятно что не оставили без внимания мой отзыв, надеюсь вы сделаете выводы и отдых в вашем отеле станет комфортнее. хтотелось бы уточнить: бунгало мы забронировали!!!! и в службу по работе с гостями обращались!! Нам дали бунгало под № 6 для пентхауса № 501!!!! Но это все не имеет никакого значения, за бунгало никто не следит, нет ни таблички резерв,никаких ограничений . У меня не было желания сидеть охранять его с утра до вечера с бумажкой на которой написано что оно за нами прикреплено! и тем более гонять от туда людей,желающий там отдохнуть. На мой взгляд для отеля, который позиционирует себя как 5 звезд,это просто неприемлемо,есть с чем сравнить. У вас существует реальная проблема с лежаками, зонтами и бунгало,было бы замечательно если бы вы ее решили. По поводу бара: бар рядом с домиком гезлеме, в реалле одно и тоже! не предоставляет алкогольных напитков, только чай и кофе и блины, это не очень удобно. Надеюсь мои замечания найдут отклик и ваш отель станет лучше. С уважением Евгения.
Я собираюсь в этот отель в середине июля и хотела пентхаусы именно из за бунгало
Нас будет восемь человек трое взрослых и пятеро детей от 15 до года
Ужас
Я так долго выбирала отель и ваш отзыв очень насторожил
И на коляску рассчитывала :(
а работники вообще не реагируют на замечания?
Не хотелось бы потрать столько денег и испортить детям каникулы
Буду видимо искать другие варианты :(((((
В бунгало постоянно кто то сидит,приходится каждый раз доказывать :ху из ху...
И на территории отеля просто проходной двор ,все кому на лень ходят(4* даже не считаю ),и вся полоса отелей бродит и турки местные... Жесть одним словом