АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1378 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
27 комментариев
Отдыхал С семьей в мае 2015
01.05.15 - 31.05.15
- Воздержался
4.2
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали в отеле с 22.05.15 по 07.06.2015. Летели...

Отдыхали в отеле с 22.05.15 по 07.06.2015. Летели авиакомпанией Норд Винд. Перелет прошел хорошо, а питание ужасное, уже в который раз (испания, таиланд).

О том, что хорошо в отеле, пишут многие, особенно семьи, которые отдыхали с детьми. Мы без детей.

О минусах отеля:

1. Самый большой минус отеля - это его амфитеатр: очень плохо видно что происходит на сцене, если сидеть на стуле. Для того, чтобы увидеть все происходящее, необходимо стоять. А концепция отеля по вечерней анимации- это танцевальные группы. Если сидишь, то видно иногда только треть или половину сцены, в зависимости от того, кто сидит перед вами, а ног танцоров не видно вообще. Хотя я и не маленького роста.

2. В лобби баре официанты не всегда понимают, что заказали туристы и на каком языке, кроме турецкого. Пример: заказал "Ред Лейбл" - принесли красное вино, заказал кампари, джин, оранж микс- принесли отдельно кампари оранж и джин оранж, при заказе мартини драй (причем три раза повторенный заказ официанту, что именно драй) ПРИНОСЯТ БИАНКО. Медленно работают бармены. "Ред лейбл" всегда спрятан за грудой выставленных бутылок и не только в лобби баре. Поэтому вновь приехавшие узнают о том, что "ред лейбл" наливают без дополнительной платы чаще всего от отдыхающих. В меню всех баров это не указано. Кстати, этот напиток единственный, который не турецкий. Турецкое шампанское весьма неплохое, но из меню тоже непонятно за плату или нет. А наливают бесплатно. Коктейли алкогольные готовят без души- невкусно. Сам на турецком не разговариваю и выручило то, что познакомились с семьей из Гагаузии. Они понимают и разговаривают по турецки. Хотя Наталья из Гагаузии заметила, что если разговаривает на турецком с официантами, то почему-то обслуживают хуже, чем на английском. А ЛОББИ БАР- ЭТО ЛИЦО ОТЕЛЯ.

3. Питание. Совершенно не умеют жарить рыбу (форель, морской окунь, дорадо и т.д.) на гриле. Она у них получается почему-то пареной и поэтому невкусной. Сладости очень средненько приготовлены: что пахлава, что рахат лукум (то весь пристает к зубам, то безвкусный). Дыни на две трети зеленые, даже жалко что их режут. Если бы им дали немного полежать, они бы дошли. Хочу написать о колбасе, которой выложено много. Более худшей трудно представить (это касается, наверно, всех турецких отелей), поэтому зачем так много выкладывть (затраты, нарезка и интересно куда она потом девается), ведь свиней в Турции нет.

4. Уборка в номере. По нашей просьбе одна из уборщиц поставила побольше гелей для душа (потому что не вовремя меняли, когда закончится) и зачем-то шампуней (не просили), и положила два лишних куска мыла. после смены уборщицы все лишнее забрали - нонсенс, впервые сталкиваюсь с таким.

5. Номер. -В ванной вместо шторки установлено стекло поэтому принимать душ нужно очень аккуратно, иначе на полу много воды.

6. Наш номер 2222 находился рядом с игровой комнатой. У нас был ранний вылет (выезд из отеля в 4-50) и был финал лиги чемпионов по футболу, так казахи орали в этой комнате, как резанные, до самого окончания матча под пиво, которое приносили из лобби бара. Утихомирить их не могли даже работники отеля с ресепшен. Рядом с этой комнатой находятся еще четыре комнаты отдыхающих.

7. После строительства новых вилл в отеле уничтожили почти весь лесной массив. Хотя зачем в этом отеле так много вилл - непонятно (питание- вместе со всеми, пляж тоже). Лесной массив остался только возле релакс бассейна.

8. Релакс бассейн находится рядом с дорогой и трансформаторной будкой или компрессорной (не понял что это за сооружение), которая гудит постоянно. Нет бара, даже воды взять негде (только или из номера, или из лобби бара). Сомнительный релакс.......

9. Тренажерный зал. Полотенца выкладывали только в 10-30, хотя зал работает с 9-00. Почему так - даже работники отеля не смогли объяснить.

10. Площадку под волейбол на пляже очень часто готовили сами отдыхающие (поливали водой песок) и иногда разыскивали мяч. Столы для настольного тенниса никак не защищены от ветра. Во время нашего отдыха ветер дул постоянно и достаточно сильно.

Удивительно, это первый отель в Турции, где обслуживающий персонал не говорит по-русски, кроме спа-салона и аниматоров.

Указал все минусы, которые видел.

Но в отеле есть и много хорошего: обслуживание в ресторане и пул баре, достаточно чистый пляж (если бы не мусорили сами отдыхающие, особенно фрицы), в номере при открытии балконной двери кондиционер не отключается, сразу выдают два ключа от номера, для детей сделано очень много и качественно (по отзывам отдыхающих и личным наблюдениям), хорошие аниматоры, хорошая мебель в номерах, есть несколько русских каналов по телевизору. Много фруктов: арбузы, абрикосы, клубника, киви, яблоки, бананы, персики.

Очень многие пишут, что плохие завтраки. Они нормальные для Турции и отеля данного уровня (в Таиланде даже поскуднее). Конечно, в Испании дают хамон и сырокопченную колбасу, жаренный тонко нарезанный бекон. В египетских отелях- опять же бекон, в Праге-также бекон и качественные сосиски.

Читать полностью на TopHotels

Добавлено: 09.06.2015 12:24
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 098 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (27)

к комментарию 7: у новых вилл есть собственный бассейн
к 10: не все русскоговорящие, но большинство понимают "стандартный набор" - несколько странно, что вам пришлось с этим столкнуться. Хотя в одном из а ля кард ресторане у нас был такой официант, приходилось выступать переводчиком на английский для друзей.

С чем согласен: для детей очень хорошая инфраструктура, в целом хорошее обслуживание. Но если детей нет - то будет весьма скучно.
После ремонта многое только "осваивается", что-ли, поэтому есть шероховатости, которые, надеюсь, будут исправлены со временем
1. А вы на море ездите, чтобы купаться в бассейне с хлоркой? Главное в этом пункте, что уничтожены деревья. которых в этом отеле и так мало.
2. В этом аля карт и мы были да согласен, но остальные особенно в лобби баре причем в начале отдыха было совсем плохо , а потом поставили других официантов стало не много получше.
3. Вы что хотите сказать, что если без детей, то в этом отеле делать нечего. Печально. Нам и без детей было не скучно.
4. Интересно, а что осваивается, если построены только виллы и новый детский клуб.
На счет деревьев, как раз в этом отеле их было в огромном количестве, это были огромные эвкалипты! И в прошлом году мы останавливались в вилле и прямо балдели от ароматов хвойных деревьев, они просто шикарны были, жаль что их спилили. А еще на эти деревья прилетали цикады, и от них вроде бы такой гул, но на самом деле он не мешал, а наоборот как то успокаивающе действовал.
Вы ярый поклонник данного отеля, это заметно по вашим комментариям к отзывам по этому отелю, хотя вы в нем и не были. Грубые комментарии Вы оставляете только тем кто не прославляет данный отель. Рекомендовал бы вам очень поселится там навечно. Может быть тогда в этом отеле будет лучше, чем в макс рояле., т.к. у Вас большой опыт отдыха в отелях премиум класс.
Почему нет от вас комментариев по всем остальным минусам?!
И рекомендую фразы читать полностью не выхватывать куски.
Уважаемый, я еще не была в этом отеле, но рассматриваю его. И читать безграмотные отзывы очень утомляет, хотя бывает и весело. Особенно прикольно, как Вы строите из себя знатока коктейлей и напитков, критикуете лобби-бар, а сами два слова в названии написать правильно не можете.:) Странно, что Вы там не потребовали, к примеру, Bellini или Kir Royal.:)))) По всем остальным минусам написано более-менее, поэтому и претензий нет.
Я не знаток английского языка, т.к. ни когда его не изучал. Смотреть на фотографию, где вам наливают пиво из бутылки через руку тоже прикольно. зачем выставлять такую фотографию.
Я написал не обо всех минусах данного отеля.
Мне кажется Вам туда ехать не стоит особенно после Вояжа, в котором я тоже был два раза, слишком большая разница.
Константин ,Bianko - это итальянский:)))
Эльмира, здравствуйте. Я тоже читала Ваши комменты, они действительно достаточно язвительны:))) По своему опыту могу сказать, что отель замечательный, мы были в июле 2014 года с малышом 1,10 мес., остались очень всем довольны и в этом июле летим снова. Если Вы рассматриваете отель - можете смело ехать, кухня отличная, рестораны а-ля карт приличные, все вкусное и свежее. А отзывы тем и ценны, что мы может отношение каждого туриста увидеть, конечно, субъективное. :) Ведь "у кого чего болит, тот о том и говорит". Море чудесное, пляж чистый, еда нормальная. Ехать можно. Бассейны - дома на каждом шагу. так что если погреться и отдохнуть - велкам. Если поискать косяки - это даже и в самом шикарном отеле можно сделать, чем многие и занимаются.
Gallika, спасибо, я тоже думаю, что для отдыха с ребенком этот отель очень даже подходит. Инфраструктура достаточно хороша и много развлечений для детей. И вообще он мне нравится. А переплачивать якобы за "отель-люкс" в Турции по 400-500 тыс.руб. в этом сезоне, мягко говоря, смешно.
Абсолютно с Вами согласна.
У каждого может быть свое субъективное мнение. Мы раза два гуляли в зоне деревьев и аромат эвкалипта чудесный. Если этих деревьев ранее было еще больше, очень жаль, что срезали их. Для отдыха с детьми это отличный отель.
У вас, молодой человек, большие проблемы с пунктуацией, запятых совсем нет! Даже сразу и не поймешь, что хочешь сказать тем или иным предложением )))
Полезный отзыв
Граммар-наци в моем лице тоже негодует, но с "уральским алкоголиком", как вежливо охарактеризовала Константина Эльмира Сабирова, соглашусь по всем пунктам.
Эльмимре в этом отеле наверняка понравится, ведь гурмана сразу видно!
Добрый вечер, уважаемые отдыхающие! Была в этом отеле 3 раза(10 лет назад и последние 2 года в августе, по 3 недели). Даже боюсь иеперь ехать опять в августе...)))) Не понимаю, что наши люди хотят за такие деньги получить Кемпински или Риксос)))))) Добротный отель, за свою реальную цену)))))) .Почитайте мой отзыв за август того года))))))Я объездила полмира, и останавливаюсь только в 5.....Но для отдыха именно с детьми выбираю Турцию или Грецию...Везде есть плюсы и минусы....Но все стоит своих денег))))) Надо быть реалистами господа)))) Можно конечно за 3 недели в Макс Роял отдать 780т, а можно 320т в Сантае......конечно будет разница))))) Но и цена разнится тоже в 2 раза!!!!!
Абсолютно согласна с Вами. Отель превзошел все мои ожидания, в лучшем смысле. Мы ранее отдыхали в более дорогих отелях и заплатив за отдых стоимость ощутимо ниже, я ожидала худшего сервиса, питания и т.п, а в итоге, оказалась приятно удивлена, как питанием, так и качеством предостовляемых услуг. Не понимаю необоснованных притязаний, как собственно говоря не вижу особой проблемы в прокисшем твороге, в особенности, когда персонал отреагировал на замечание, особенно в связке того, что осталные продукты качественные. Попадалась и нам прокисшее молоко в каше, только я проблему не делаю из этого, указала персоналу на проблему, кашу отложила и нашла другие продукты. Я писала, что основная проблема не в том, что каша не свежая, а в том, что ее не доводят до кипения, вот молоко и прокисает быстро.
Я не пытался вам противоречить, скорее сделал некоторые дополнения.

>1. А вы на море ездите, чтобы купаться в бассейне с хлоркой?
Конечно, в море. В других отелях в бассейнах купались довольно редко, здесь же купаемся и в бассейне у вилл. В нем хлорки не чувствуется вообще, людей в нем почти не бывает.
Мое дополнение касалось именно того, что небольшое, но удобство в виде бассейна рядом у вилл есть. Плюс, в них тише, чем в большинстве номеров.

> Главное в этом пункте, что уничтожены деревья. которых в этом отеле и так мало
мы не были в этом отеле раньше. Вполне вероятно, что раньше было больше деревьев, сейчас "леса" уже нет, но совсем голой территория не стала.

> 3. Вы что хотите сказать, что если без детей, то в этом отеле делать нечего. Печально. Нам и без детей было не скучно.
Я имел в виду, что для поездки без детей можно выбрать и другой отель, более для этого удобный. Нам отель очень нравится, именно из-за условий для отдыха с детьми (большой мини-клуб, неплохая анимация

>4. Интересно, а что осваивается, если построены только виллы и новый детский клуб.
Перечисленные вами виллы и детский клуб, кроме того, видно, что много газонов переделано, сейчас настраивается автополив, выделяются новые зоны отдыха
Если вы готовы молча отставлять испорченную пищу, которую вам предлагают на завтрак в качестве компенсации за то, что вы заплатили меньшую цену за отель, позиционирующий себя как 5*, то это лишь Ваш сознательный и крайне субъективный выбор.
А как персонал будет адекватно реагировать на недостатки, если о них молчать, как Вы, например, или Светлана Полякова? Я не понимаю и не поддерживаю авторов, пишущих восторженные отзывы, вводя будущих гостей этого "замечательного" отеля в заблуждение.
Слушайте, я же написала, если Вы внимательно не прочитали, специально повторюсь, я обратила внимание персонала непосредственно в ресторане, подозвав их и указав на проблему с кашей, что ее нужно заменить, еще специально для Вас добавлю, что представителю отеля я написала, чтоб он переговорил с персоналом на кухне, что каши нужно проваривать, в таком случае молоко не будет так быстро прокисать в каше. Я не делаю трагедию, как Вы и не поднимаю целую бучу и не порчу себе, подобным, настроение и отдых. Отдыхайте в отелях делюкс, хотя и там Вы не застрахованы от подобных проблем.
Это был сезон 2015, - Урал отжигал как мог! Челяба обнимался с напитками в лобби-баре, Тагил опустошала съестные запасы в ресторане. Также при этом представители региона были солидарны, требуя побольше деревьев, чтобы можно было сразу упасть на улице после крупных возлияний и убрать хлорку из бассейна, чтобы драгоценные уральские бактерии размножались. Странно, что нет жалоб на отсутствие 15 сортов пельменей в ассортименте ресторана.:)
Тагил с удовольствием опустошала бы ресторан, если бы ей не предлагали еду качества, достаточного для московской элиты. Но, к сожалению, даже пельмени (а они там были) оставляли желать лучшего. =(
Ирина, я понимаю ваше негодование по поводу моего отзыва. Вы наверное 21 день наслаждались прокисшим творогом и грызли старые булочки, а тут прочли мое сообщение и огорчились, но вы не одна такая, вот и Эльмимра в вами.
На счет хлорки. Вот вы, госпожа Сабирова, такой опытный турист, гуру Турецкого отдыха и непревзойденный фотограф на мыльницу, а не знаете, что хлорка нынче непопулярна. Современный мир сейчас использует УФ-обработку или активный кислород.
Эльмира Сабирова, именно с перепоя Вам все фиолетово. Давно заметила, что хамство - это не удел коренных москвичей... понаехали...
Господам из Тагила виднее, что там с перепоя.
Уважаемая, мне кажется, что Вам свет сошелся клином на тех булочках и твороге, Вы я так понимаю именно за этим приехали в отель . Для меня важно, что персонал реагирует на сделанные замечания и старается устранить, Вы же в своем отзыве даже не упомянули, что персонал пытался загладить неприятный осадок, который возник у Вас из-за прокисшего творога, пока я не спросила, а где вообще был творог. Я собственно, его не видела и не искала на столах. Мой совет Вам, расставляйте в жизни правильно приоритеты или Вы иначе всегда чем-то будете недовольны, а сбои бывают даже в очень высококлассных элитных отелях, самое главное, чтоб это устроняли и подобного не повторялось.
100% она этот творог слопала и потом были "незабываемые" последствия. А персонал - молодцы, что реагируют. Это очень хороший показатель.
А я в прошлом году в октябре отдыхала в Адоре (через один отель от Сантая, за Кристаллом.) Приходила в гости много раз к своим подругам, отдыхающим в Ай Си. Мы ходили в ваш ресторан и я сравнила с тем, что в Адоре - у вас намного лучше ассортимент был, много сладостей, которых не было в Адоре ( очень вкусная халва, мед в сотах, рахат-лукум). Утром мне понравился омлет с начинками по заказу, в Адоре были только обычный омлет и с помидорами. В обед тоже выбор блюд намного больше. В Сантае мороженого было много и несколько сортов, в Адоре с 4 до 6 вечера 2-3 вида.Сок апельсиновый целый день ( в Адоре вообще ни разу не было, только платно за стакан 3 евро). Так что есть с чем сравнить.Поэтому в этом году я купила путевку в Сантай, хотя рассматривала и другие варианты. Я в Турции не в первый раз, раньше ездила в район Кемера, теперь перешла на Белек.
Скажите, много пустых номеров в отеле? Нас все пугают, что туристы не едут в Турцию... Значит, есть возможность выбора хорошего номера , чтоб было тихо ?
Это Вам сказки рассказывают, чтобы Вы в Крым поехали. На самом деле отели в сезон будут полные. На данный момент многие популярные и семейные отели уже в стопе на июль-август. С начала июня уже есть случаи овербукинга в некоторых отелях. Просто в этом году будет меньше русских, особенно в отелях класса "люкс".
23:37 30.06.15
Добрый день Уважаемый Константин.

Большое Вам спасибо за столь детальный и обширный отзыв на данной интернет сайте.
Нам очень приятно слышать о том, что Вы в общем остались довольны отдыхом в нашем отеле, а все минусы мы учтем и будим стремиться сделать наш сервис еще лучше. Искренне будим надеяться на новую встречу с Вами!
Всего Вам доброго!


С Уважением
Отдел по работе с гостями-Татьяна
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (699) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
konstantin
Россия
Челябинск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 09.06.2015
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 378
  • Фото: 0
0 Благодарностей