Отдыхал С семьей в
мае 2015
- Не рекомендую отель
26.05.15 - 01.06.15
2
3 размещение
1 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Если хотите испортить отпуск вам сюда. Воруют все что не так лежит
Начну с того как прилетели заселили быстро но требовали 20 долларов. Если вам говорят с видом на море номер будут предлагать их таких нет не тратите деньги. Только с видом на бассейн. Комната грязная была но мы не привереды обещали убрать. За неделю нашего отдыха 1 раз убрали и за это просили 3 доллара. Одни попрашайки работают. Если доллар не положили придут в обед попроосят.В последний день нашего отъезда из сейфа пропала цепочка у меня. Мы сообщили на репспейшен. Реакция меня поразила чтоб проверить уборщиков начали проверять мой багаж якобы я сама положила ее туда и забыла. И раз 5 перевернули багаж пока за нами не приехал автобус. Обещали проверить поискать ее ну и мне проверить при приезде. Смешно. Приехала проверила багаж и обнаружила что пока меня проверяли багаж еще и тапочки пропали. Написала им в офис конечно они их не нашли. Они конечно не нужны мне про хотелось что они ответят. Прикольно все что ранее написано про еду это правда. Я в шоке была когда увидела что повар готовит голыми руками люля-кебаб. В египте 3раз но такой 5 первый раз видела. Тройки лучше бываю. Желаю хорошего отдыха вам только не в этом отели.
Плюсы отеля
красивый риф
Минусы отеля
плохой персонал
Добавлено
08.06.15
15:32
(1 142 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:23 18.06.15
Уважаемая Галина,
Благодарим Вас за визит отеля и за время, потраченное на Ваш отзыв. Нам очень жаль, что инцидент с потерянной цепочкой повлиял на общую оценку отеля и некоторые моменты Вашего отзыва не соответствуют действительности. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что ресепшен не может предлагать номера с видом на море, так как таковых нет в отеле Dreams Vacation Resort. Все номера перед заселением гостей убираются персоналом, затем администратор проверяет качество уборки, только после этого номер отмечается в системе как чистый и гости могут быть заселены. Все номера убираются ежедневно за исключением тех, на дверях которых висит табличка не беспокоить. Во время Вашего пребывания в отеле Вы комментировали отель как положительный и не давали никаких негативных комментариев, поэтому нам очень странно, почему Вы не сообщили о грязном номере и вымогательстве денег. Вы пишете, что номер убирался только один раз, при этом если Вы не ложили деньги, то их приходили и просили во время обеда. Это нелогичное описание.
Хотелось бы еще раз отметить, что нам очень жаль, что инцидент с потерянной цепочкой омрачил Ваш отдых в нашем отеле, но это не является основанием для того, чтобы описывать факты, которых не было на самом деле.
Во всех отелях существует специальный порядок поиска потерянных вещей: проверяется номер гостей, вещи и комнаты обслуживающего персонала, который имел право доступа в номер, проверяется информация о том, кто заходил в номер во время отсутствия гостей, также проверяются вещи гостей с их разрешения. В Вашем случае расследование показало, что цепочка была потеряна Вами во время отдыха.
Мы будем рады, если Вы вспомните положительные моменты Вашего отдыха и захотите вернуться к нам вновь. Надеемся на новую встречу с Вами и остаемся всегда в Вашем распоряжении.
Желаем Вам всего самого наилучшего,
Администрация отеля Dreams Vacation Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий